作者irenechiang (litost)
看板consumer
标题Re: 奉劝大家买美体小舖的东西要小心!!!请三思!!!
时间Thu Sep 8 13:44:48 2005
建议原PO可以去行政院消保会申诉
http://www.cpc.gov.tw/
我觉得消费者在购买美妆品、保养品方面是处於资讯弱势的一方
并且原PO要求将原购未开封商品换购其他商品的要求我觉得还蛮合乎情理的
可以试着争取看看
※ 引述《Borghese (Borghese)》之铭言：
: 美体小舖（Body Shop）蓄意敷衍及刁难消费者.
: 美体小舖的商家说,
: 商品没有瑕疵,
: 即使是七日内持发票,
: 也不可以退换货.
: 且退换货只限一次.
: 今年初我曾到美体小舖消费,
: 因为产品(甲)不合用,
: 於一周内我持发票曾到原店内换货(乙).
: (与店内服务人员周旋很久)
: 之後一周内,
: 因我於报章杂志的美容医学专栏上,
: 阅读到产品(乙)并不适合我,
: 於是我持着未开封未使用的换货物品(乙)到原店,
: 欲换购金额更高的其它商品,
: 服务人员用 “极不客气” 的态度告知我,
: 美体小舖公司的规定是 “退换货只限一次.”
: 於是我的钱就白白浪费掉了………
: 之後我打电话到总公司询问,
: 他们还是声称 “退换货只限一次, ”
: 且用非常坚定的口吻告知我,
: 美体小舖是 “开架式,”
: 所以不提供售後满意保证.
: 但该公司并 “丝毫没有” 在其官方网站刊登这项规定,
: 业者辩称有在店内的小牌子有标示此规定.
: (实际上有没有, 我并不清楚,
: 即使是有, 我想很多消费者都极容易忽略店内该标示.)
: 另外,
: 我问公司,
: 为何Body Shop 在英国美国(英国是发源地),
: 都可以退换货, 为何在台湾的Body Shop 会变成退换货困难重重? 该公司的答覆是:
: 请我到国外的Body Shop 购买.
: 既然该公司坚持退换货只限一次且不让我换其他商品,
: 於是最後,
: 我要求该公司,
: 请他们把这项规定公告在网站上,
: 以免影响消费者的权益,
: 该公司允诺会改进.
: 至今,
: 经过了四至五个月,
: 美体小舖在其官网上作过无数次的更动,
: 宣传该公司的善行, 促销, 及会员特惠活动等,
: 但 “完全没有”刊登这项 “退换货只限一次” 的规定.
: 这很明显的是 “蓄意隐瞒” 的行为,
: 尤其我本人更觉得自己被业者敷衍;
: 由於业者 “蓄意” 不刊登这项公告,
: 影响到我之前的消费权益.
: 尤其是美体小舖店内服务人员的多方质问刁难的嘴脸,
: 让我非常的不舒服.
: 另外, 令我不解的是,
: 为何台湾美体小舖承袭英美的美体小舖的宣传活动:
: 如反对动物实验, 防止家暴,
: 维护人权等善行活动宣传,
: 为何却对自己业内及店家的消费者权益如此漠视??
: 为何对自家消费者退换货百般刁难???
: 奉劝大家,
: 在台湾购买Body Shop 一定要三思在三思,
: 一旦使用後,发现产品不适合自己,
: 是完全不能退货的.
: (只有产品 “有瑕疵”, 才可以在七天内凭发票退换货.)
: 奉劝大家买美体小舖的东西要小心!!!请三思!!!
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