※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] 作者: zeebra (Be Bop) 看板: Anti-ramp 标题: Re: [问题] 消基会的态度，很令人.... 时间: Tue Aug 2 11:57:31 2005 我曾经有透过消基会申诉过 有几点看法跟心得与大家分享 当时是因为我购入的机车有故障 多次维修都没有完修 於某次维修时 宣称虽然固期未过 但里程数已经超过 要求我支付费用(引擎零件) 我觉得原PO没有把诉求想清楚是一个大问题 我当时的诉求 1.广告宣称引擎永久保固 而且车商於售车时只提及保固期限而没有里程数 所以要求退还费用 2.由於状况发生於保固期限内 多次维修未果 将来就算超过保固期限 若同样的问题再发生 必须继续提供保固 3.维修多次消耗我时间 也损及我使用的权利 所以维修期间必须提供代步车 其实诉求是不是合法不重要 重点是你觉得你蒙受了多少损失 所以可以要求同等的偿还 但是要求也不代表都会被接受 但提出要求是权力之一 所以诉求要清晰 会比较好申诉 不过我透过消基会申诉後 在那家保养场受到了VIP待遇 不用排队等维修 有茶可以喝 沙发可以坐 全新代步车一台..... 很不同意说什麽胃口被养大等等的 购车零件於保固期故障 消费者蒙受的损失本来就应该由厂商负担 以统计学角度 车商是可以依照瑕疵机率 研拟代步车经济政策 我认为这是该做的 而不是给消费者糖吃 ※ 引述《jdemon (melt like ice thaw)》之铭言： : : 推 jdemon:有代步车啊 是否免费要跟厂商谈 61.62.109.151 08/01 : : 推 inussyou:联强手机送修会提供代用机 220.132.160.116 08/01 : : 推 souldragon:小孩子喂口被养大不好 会认为什麽都应该的 61.230.38.65 08/01 : : 推 hsi:没错没错，十年前去修车厂修车，哪来的代步车阿？ 140.134.242.236 08/01 : : → hsi:只能乖乖坐公车... 140.134.242.236 08/01 : : 推 features:想太多 并不是所有厂商都有提供类似的服务 59.115.230.137 08/01 : 什麽叫做"胃"口被养大? : 厂商因应市场竞争推出服务 跟应不应该有何关系? : 还是说现在的服务还得要跟十年前一样? : 并非要求一定要有 但是可以问问看 : 此类的售後服务要求并不过分 : 花钱租用代步车有什麽不对? 厂商愿意免费提供你开不开? : 十年前的老人就乖乖坐公车去 --

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