首先谢谢版友们的回覆。 我要先强调一点"是泛亚的客服小姐自行打电话给我向我推销二度蜜月门号续约的" 其实一开始我只是单纯想要知道为何不能要求网路平台上的赠品， 但由於客服小姐的回应让我觉得不被尊重，而且当我询问那是否可以退掉续约时， 他给我的回应就如同我之前文章所提就是一概的否决， 所以那时我就已经完全不想管赠品的事了，只想知道为何不能退掉? 因为续约行动其实应该是明年二月才继续延续下去， 他的优惠是下各月帐单结算日(13日)才会开始折扣， 所以我并没有开始使用到契约，为何我不能退掉? 但因为就如同前几位版友说的，口头上的契约也是具有效力的， 所以我後来才会主动打电话给消基会，询问这件是该怎麽处理。 一开始小姐也是跟我说先寄存证信函之类的，後来他听到是对方以电话主动行销， 便跟我说我这种算是特种买卖，只要是特种买卖都可以七日内退掉。 所以我才会有那个立场再打给泛亚克福说我坚持要退租一事。 其实我觉得这件事情演变到最後我只想争一口气以及消费者权益罢了， 并不是说一定要卢到什麽赠品什麽的，若只是单纯要赠品， 其实客覆小姐在当时回覆我的抱怨信件时就已经有答应再赠送我另一样赠品了， 只可惜那时我已经对她们在这件事情处理上得态度完全心寒， 根本不想要让他以另外附赠的赠品来打发我了。 以上就是这件事情的始末，非常高兴版友们的建议与教育， 让我知道除了扞卫自己的权利之外，该有的一些法条是不可少滴!!^^ 谢谢大家! ※ 引述《legist (请进 consumer 板)》之铭言： : ※ 引述《brendalin (小尼莫)》之铭言： : : 首先乐於见到勇於争取自己权益的消费者... : 　　是呀！ : : 不过就法律而言， : : 1、企业经营者有无义务告知消费者哪里有较多的优惠、促销， : : 恐怕是随着消费意识高低而有所不同， : : 当然也可能与企业经营者就其形象建立而异... : : 就目前而言，个人倾向不认为这部分属於企业经营者的义务之一， : : 毕竟网路上的资讯是开放的，而且在到手机行办续约之前也可以先询问客服.. : 　　I agree. : : 2、办妥续约手续之後， : : 在法律上该契约就已经成立、生效， : : 除非有特别约定生效日期或是其他要件，如：实际交付金钱，消费借贷契约才生效等 : : 所以消费者原则是不可以片面无条件终止或是解除契约的... : : 这和赠品赠送与否是没有关系的... : 　　I agree.以法律角度来看，口头上也可以成立契约，契约并不以书面契约为 : 限。我想这点可能有许多消费者还不清楚，但是论法则是如此。 : 　　也就是说，本案如以法律来解析，则在泛亚询问你是否要续约，而你也答应 : 时（只要没有特别法或是行政命令之强行规定门号续约一定要用书契为之的话） : ，那麽这时你跟泛亚的续约契约也就成立了。既然契约一旦成立，则要解除契约 : 必须双方都同意的情况下才能解约，否则就是毁约了。 : : 当然，如果消费者坚持而企业经营者同意的话就没问题... : 　　是的！消费者的坚持往往是关键。当第一步没有坚持等得事後才後悔并想要 : 寻求救济方式时，往往都太晚了，也很可能於事无补或是补救困难。 : : 至於这次的消费是否属於特种买卖， : : 因为原作者一开始只说到「遭泛亚小姐推销」， : : 如果是原作者自行进入手机行而遭推销，广义而言不适用七日内无条件解除契约的规定； : : 如果是小姐拉人进入店内推销则属之... : : 重点是在於缔约的情形为何... : 　　我一开始其实很犹豫这到底是不是消保法中所称之「特种买卖」。它形式上 : 既像是访问买卖，又像是邮购买卖，但又好像都不是。更何况「使用手机门号」 : 似乎也不是法律上所称之「买卖」，或许一般人难以明白，但法律人应可办其异 : 同。而这又是一种「服务」吗？（在消保法中，服务准用买卖之效力）或许勉强 : 可以说这是一种服务吧。 : 　　就因为法律上的不确定，我一开始内心也不认为寄存证信函或走法律途径是 : 什麽好方法。这时最需要的就要谈判力！要让企业经营者觉得你特别难搞（当然 : 也不能够不讲道理，变成奥客也不对），总之要跟它来硬的，要让他觉得你一定 : 会争取到你该有的合理的权益否则必定不会罢休的时候，它就会乖乖听你的了。 : 　　当然啦，假设我们这个社会的企业经营者都是优质的企业经营者的话，那麽 : 根本就可以将法律及谈判力束之高合啦！因为人民不见得懂法律，也不见得每个 : 人都会这麽坚持自己的正义，所以当这个社会的消费环境仍不够好时，总会碰到 : 欺负消费者的案例（如本例），在这个过度期（或者根本还没到过度期？）的消 : 费者也只好多注意多学点，才能使自己全身而退。 -- http://www.wretch.cc/album/album.php?id=prettyspa&book=2 我的宝贝女儿们!!^^ --

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