※ 引述《shiyi (怡￾  ￾ N)》之铭言： : 我有一件衬衫被洗衣店洗坏了 : 当初是因为沾到污点送去洗 : 洗完後污点没洗掉 : 且污点附近质料变的怪怪的 : 好像变的比较薄 : 污点洗不掉我并不生气 : 生气的是竟然将衣服洗坏 : 那天去拿的时候因为是店员在顾店 : 他说他无法作决定 : 叫我等老板娘 : 因此我想先请教各位 : 有关洗衣店洗坏衣服的相关法律规定 : 那家洗衣店有加入洗衣工会 : 谢谢 　　我参考gettgod大在第640篇的文章中有写到相关的文章，自己再归纳一下。 　　http://www.cpc.gov.tw/02main_resource.htm 　　这是行政院消保会的网页。 　　http://www.cpc.gov.tw/resource/5c.htm 　　本篇是在讲「洗衣定型化契约范本」，分为：壹﹑前言；贰﹑洗衣定型化契 约不得记载事项；参﹑范本。其中你的问题可参考第参点「范本」中的第五条（ 衣物毁损时之赔偿数额）： 　「第一项： 　　　送洗衣物发生毁损者，洗衣业者应赔偿其减损之价值，减损价值之数额依 　　　当事人 合意，不能合意者，依下列规定定其赔偿数额： 　　　一　洗衣业者明知洗涤标示不正确或明知顾客指示洗涤方式不当而未告知 　　　　　，依第三条第四项但书规定应负赔偿责任时，其赔偿数额以不逾洗衣 　　　　　价之十五倍为限。其因重大过失而不知洗涤标示不正确者，以不逾洗 　　　　　衣价之十倍为限。 　　　二　洗衣业者未遵照洗涤标示或未依约定方式洗涤，致送洗衣物毁损者， 　　　　　其赔偿数额以不逾洗衣价之十五倍为限。 　　　三　送洗衣物无洗涤标示，而洗衣业者未依其专业知识及经验定其洗涤方 　　　　　式致送洗衣物毁损者，其赔偿数额以不逾洗衣价之五倍为限，其因其 　　　　　他过失致生毁损者，亦同。 　　第二项： 　　　顾客送洗之衣物价值特别昂贵或具有特殊意义者，得另与洗衣业者约定该 　　　衣物因洗涤或保管之过失致生毁损时之赔偿数额。 　　第三项： 　　　第一项第一款至第三款之洗衣价格以折扣价计算者，其赔偿数额应以无折 　　　扣价计算之，但其赔偿数额以不逾重置价格为限。　　　　　　　　　　」 　　至於「第三条第四项但书」在写什麽？要如何才是「重大过失」？有关法条 中可能看不太懂的地方，请见底下消保会对本条的说明，多看一两次应该都能看 得懂了。 　　而 shiyi板友，你只要把本条第一项第一款至第三项都看清楚了，知道自己 的情形可以用哪种方法来请求赔偿了。 ─────────────────────────────────── 　　网页上消保会对本条的说明亦一并附上： 　　本条之损害赔偿责任，为求便利，采单轨制度，以洗衣价之倍数计算赔偿金 额。 　　依第三条第四项之规定，洗衣业者明知或因重大过失而不知洗涤标示不正确 ，致送洗衣物毁损者，洗衣业者应负赔偿责任。然故意与重大过失二者，其情节 及责任之轻重尚有差别，赔偿责任之上限自应有所不同，爰设本条第一项第一款 之规定。 　　第一项第二款所列之未遵照洗涤标示洗涤衣物，系属重大违约事项，其情节 与故意无异，故赔偿责任之上限应与故意相同。 　　按第三条第三项规定：「送洗衣物无洗涤标示者，洗衣业者应依其专业知识 及经验定期洗涤方式。」依此规定，洗衣业者在欠缺洗涤标示且未与顾客约定洗 涤方式之情形，应依其专业知识与经验决定洗涤方式。若其因过失违反该项规定 致生毁损於送洗衣物时，应负赔偿责任。 　　唯於此情形，送洗衣物本无洗涤标示，业者虽应依其专业知识及经验决定洗 涤方式，而其判断纵有过失，其情节与第一项第一款﹑第二款之情形相较，仍属 较轻，宜从轻定其赔偿责任，爰订较低之赔偿责任上限，以示公允。 　　又洗衣业者因其他过失致送洗衣物发生毁损者，洗衣业者之赔偿责任亦以不 逾五倍为限。窃本条第一项第一款至第三款所定洗衣价倍数仅是洗衣业者赔偿责 任之上限，并非实际赔偿数额，洗衣业者之实际赔偿数额仍应斟酌重置价格，在 洗衣价倍数上限范围内赔偿之。 　　又第一项第一款至第三款所定赔偿额，旨在填补送洗衣物所受损失，而非替 代送洗衣物之全部价值，此与洗衣业者了解之传统观念有别，应予说明。又第一 项第一款至第三款所定之洗衣价倍数既与传统赔偿全部价值之观念有别，其所定 倍数是否合理，请予斟酌。 　　摂顾客因送洗衣物价格昂贵或具有主观价值而与洗衣业者约定较高之洗衣价 格及赔偿金额；或因欠缺洗涤标示而与洗衣业者约定较低之赔偿上限，事所恒有 ，爰规定第二项以为弹性。 　　本条第一项所定赔偿数额分别以限。实际为赔偿，自可斟酌降低，第三项但 书有无存在必要，请予斟酌。 　　若认为第三项但书有存在必要，基於主张积极事实或有利於自己之事实者需 负举证责任之法理，洗衣业者需就衣物重置价格负举证责任。 --

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