作者monfish (无奈)
看板coba
标题Re: [闲聊] 龙之家族退票损失
时间Fri Aug 16 11:32:54 2013
原文恕删
(若有版友有意转文，请先站内信或推文询问可否，谢谢)
其实本来没有要再发文了，只是因为陆续有一些版友写信问我
所以我稍微讲一下目前的进度
这是我上周三收到的公文，只是告知性公文(副本给申诉人)而已有收到的人不用紧张:)
http://goo.gl/znKiwn 主要是告知目前申诉转由主管机关-文化局处理
http://goo.gl/Tq2KWA 申诉流程
看起来只要没有二次申诉应该就只会停在主管机关而已，
不用出席也不会直接由消保官处理，除非处理不好二次申诉才会。
然後刚刚相音工作人员有打给我，只是我在忙所以请她晚点再拨
结果上版後看到原文下面的d大推文XD
1F：推 dodozzz :请有实际损失的人一定要去消保会申诉，我今天接到相 08/16 01:17
2F：→ dodozzz :音的电话，一开头还问我是不是买了商品有问题?总之就 08/16 01:17
3F：→ dodozzz :是联络者心不在焉，在跟你谈赔偿条件同时还可以跟旁 08/16 01:18
4F：→ dodozzz :边同事对话，事後想想挺没诚意;开出的条件是损失金额 08/16 01:20
5F：→ dodozzz :对半分，一直强调她只是提供方法并不是要我接受，因 08/16 01:21
6F：→ dodozzz :为在上班接近下班时间，根本没办法好好思考，硬要送 08/16 01:22
7F：→ dodozzz :我丁当小趴的票，重点是我根本不想看丁当...最後达成 08/16 01:23
8F：→ dodozzz :的协议是我也损失一点，然後我要求赔偿的金额她会再 08/16 01:24
9F：→ dodozzz :跟主管呈报...为什麽不是我的错，我活该倒楣要自己吸 08/16 01:25
10F：→ dodozzz :收一部分薪水? 一定是当时脑袋打结，现在很後悔>< 08/16 01:26
d大你也太好讲话了吧XDD (而且感觉起来还是搞不清楚状况的人打来)
为什麽相音造成的损失结果消费者自己还要付一半的负任?
这逻辑性也太不通了(笑)
不过如果你真的很後悔不想接受的话，其实可以回拨电话再谈吧，就说後来
想了想觉得这样不对，不应该自己活该倒楣还要自己吸收之类的..
总之目前看起来就是，有申诉的人，相音会设法赔偿损失
但乖乖没申诉的歌迷就没有罗
所以建议有损失且不想自己吞的人还是申诉一下吧，没道理吃这闷亏...
然後香港有申诉的朋友也同样有收到公文，所以相音应该也会跟你们联络吧
所以其他国外的朋友如果想申诉应该也是都OK的 (这部分就要国外有後续的来分享了)
然後会打电话来是因为我自己没有勾电话不能给(申诉页最下面有可以勾选的地方)
(我个人抱持着敢打来就打啊的大无畏精神XD)
如果不希望被相音知道电话的也可以在申诉页最下面勾不同意联络资料给相音
只是我觉得都要申诉了应该也不用在意这些啦XD
然後因为目前看起来是各别处理，所以我也没办法帮其他人做申诉或要求理赔
所以...自己的权益还是要自己悍卫喔!
这篇只是提供一下情报跟目前情形，抱歉又占了一篇版面^^"
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之前有填原文c大g单的人的损失晚点相音打来时我还是会跟她讲一下
只是应该没有任何效力就是了...囧>
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.109.103.227
11F：推 ffffinally :我没有收到公文…但相音打来了…开出条件只是退我两 08/16 12:31
12F：→ ffffinally :张票钱囧…後来我提出的要求她说要向上面提出再解决 08/16 12:33
因为副本的公文只是平信寄，所以有可能寄丢啦XD 不过为什麽是退两张票钱啊...
13F：推 dodozzz :喔，m大你就别糗我了，都说接近下班时间脑袋打结>< 08/16 13:24
14F：→ dodozzz :事後才越想越不对... 08/16 13:26
没关系啦，我刚接到电话，我觉得现在什麽都还没有定案，她们只是先调查而已XD
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我刚接到相音的电话
她们是依分配到的表在打电话，所以每个处理的人不一样，方式可能也就不同
该员问我请求内容是什麽，我就照上面的备份念给她听
然後问我票退了吗，是否有什麽问题之类的（还未退票or退票有问题她会先帮忙处理）
讲一讲就是大致问些损失赔偿，然後说会登记好後再呈报上去这样
感觉起来只是在统计而已，我有问是否能帮其他人回应(像c大的g单)
她说没办法，她只负责处理我个人的申诉...然後精神损失也无法喔~
所以实质金损大的，请真的去做申诉吧，她讲的我好想吐槽她
她说公司也不想延期然後现在也很有诚意要做後续处理
我就直接说贵公司根本没有做任何後续处理才是最大的问题
而且这种後续处理不就摆明有申诉才有处理吗...
然後她还在说延期是因为士杰要求太高，然後还说什麽
「你也知道嘛…上台会紧张」←我听到这句就爆掉了wwwww
直接就回「他们不是第一次开演唱会好吗」
我国中上台演讲也会紧张还不是要克服!!
这种理由真的是...去对三岁小孩说好吗?
何况之前五月天FB都说是为了去美国弄电影的事了还在那边要求高zzz
所以我就顺便说了，贵公司能否统一一个窗口对外发言
不要每次相音说A，某FB说B，其他FB说C，每个人讲的都不一样
而且要来处理的员工了解的还比歌迷还少，这种情况下要怎麽让歌迷信服呢?
她就说她会再向上呈报...
嗯，基本上我之前有打的我都有再转述，然後她就说会跟上面反应
总之相音目前应该只是先电访统计而已
实际如何之後还会再联络这样。
所以我个人的部分是没有得到任何明确的处理
也不像跟d大联络的那麽硬，整体来说都还满客气的。(d大拍拍)
所以有申诉的人可以稍微整理一下自己的损失，以及找出当初申诉的内容
还未申诉但有损失的人就…自行衡量是否申诉罗:)
※ 编辑: monfish 来自: 140.109.103.227 (08/16 16:19)
15F：推 kikiyan :我下面都勾了因为不知道要干嘛用的 可是前天有EMAIL 08/16 16:03
16F：→ kikiyan :相信音乐有说会打电话给我 但现在还是没接到电话~~ 08/16 16:03
17F：推 kikiyan :因为公文我是比较晚才收到 而我自己在早前就有SEND 08/16 16:11
18F：→ kikiyan :EMAIL给相音 08/16 16:11
下面勾的表示不提供电话耶XD 所以相音可能没你电话喔?
除非你mail自己有留~~她们应该正在一个个拨打中啦:)
19F：推 kikiyan :EMAIL那边有问我拿联络电话说会联络我 然後我有给了 08/16 16:25
20F：推 dodozzz :还是要说一下，跟我接洽的人员姿态其实放很低，但她 08/17 01:41
21F：→ dodozzz :一直强调可能没办法完全赔偿，提议看对半我有没有办 08/17 01:42
22F：→ dodozzz :法接受，虽然联络人员中途两次在跟我说话同时也跟旁 08/17 01:44
23F：→ dodozzz :边同事在对话(@#$%)，一直鬼打墙说"可能"没办法完全 08/17 01:45
24F：→ dodozzz :赔偿，因为是上班期间讲电话也不能太放肆，想赶快结 08/17 01:47
25F：→ dodozzz :束这件事，我自己吸收一点是我自己提的...下班仔细想 08/17 01:48
26F：→ dodozzz :想才觉得不对，朋友说我被她的低姿态给蒙蔽眼睛了>< 08/17 01:49
27F：→ dodozzz :我也有提出艺人说准备时间不足这理由我没有办法接受 08/17 01:50
28F：→ dodozzz :，对方的回应是说:延期对公司也没有好处(跟某高层的 08/17 01:51
29F：→ dodozzz :回应一模一样)，场租他们还是得支出，艺人还打电话来 08/17 01:54
30F：→ dodozzz :跟他们道歉说给他们添麻烦(心里瞬间白眼一千遍);就是 08/17 01:55
31F：→ dodozzz :抓准你是迷妹的心理，然後一直采哀兵政策这样... 08/17 01:56
咦，跟我接洽的那位完全没用哀兵政策对我耶(笑) 是觉得我不吃这套吗?XD
她就只是问我希望的解决方式然後说她会再呈报上去这样而已(笑)
我是觉得都还没确定啦 但d大你真的太好心XD
32F：推 minam :各位知道这事要打去相音的哪个分机吗? 这两天相音都 08/20 19:13
33F：推 minam :在我工作时打来，所以没法接电话。回电又不知道要找 08/20 19:15
34F：→ minam :谁/__\ 08/20 19:16
35F：推 cutepepe :分机200 08/21 10:48
嗯~今天接到文化局打来问我处理进度，他说因为下周要结案所以问一下
看是有和解了还是还需要继续申诉这样
然後我跟对方说相音就只有一开始打过电话问过之後就没再打来了
他就说会再跟相音联络，结果中午相音就马上打来了XD
直接说一下我的部分
上述提过的抱怨跟建议都说有向上呈报了，他们说下次会注意&改进
(就再观察罗
然後相音完全赔偿我这边提出的全额损失
只是要把我相关证明文件/收据邮寄给他们而已(邮资他们会付)
然後相音从第一次跟我联络开始到今天这通电话为止
(虽然也才两次XD)
都没跟我说过只能赔多少或是只能负担一半之类的话
所以我不太清楚其他人为何会得到这种回应...(可能是态度坚定与否?)
有国外组写信跟我说他们金损上万但相音只愿赔6百多?囧
总之给大家做个参考。
九月初之後我会请版主把我这几篇都删掉，还给coba版一个清净:)
谢谢大家，不好意思这阵子占用版上资源。
※ 编辑: monfish 来自: 140.109.103.227 (08/30 16:41)
36F：→ chengpeggy :刚刚对方打来说会计需要搭乘车票正本，挖哩咧.... 08/30 17:55
37F：→ chengpeggy :我一过闸门就丢了= =， 08/30 17:55
38F：→ chengpeggy :但先前就有给他们相关资料影本，车票正本我生不出来~ 08/30 17:57
39F：→ monfish :我捷运也没收据啊XD但她说她会想办法… 08/30 23:59
40F：→ minam :今天相音职员给我电邮要我传回相关文件 08/31 00:05
41F：→ minam :但我听错电邮地址试了好几次都寄不到=口= 08/31 00:05