作者signal180 (123)
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标题[问题] 接电话的应对之道
时间Wed Jan 23 00:44:54 2008
想请问大家，前阵子我有在一英语补习班打工!
有时我会负责接柜台电话
有次发生下列这情形，想请问版友我的讲话方式是不真的不太好?
角色:
1.我
2.补习班主任
3.打电话来的人
情境:
(电话响)~~~~~~~~
我: (接起电话) xxxx补习班你好
3 : 你好，请问补习班主任在吗?
我: 她在喔，请你稍等一下 (把话筒拿给补习班主任)
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大概是这样
但挂完电话後，补习班老师就说我很不礼貌，至少要先问一下对方是谁
但有时家长打来就直接说要找主任
我如果还问他:你是谁..请问你有什麽事，这样感觉也不太顺
请问我这样的回答电话方式真的很不礼貌吗???
我也都很客气礼貌地跟家长说话，只是没有先问对方是谁就被说不礼貌 @@
又如果真的是不礼貌话，请问我该怎麽回答呢??
谢谢各位!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.88.130
1F：推 redsleep:请问您怎麽称呼(贵姓)呢? 知道称呼之後 就称呼她x小姐 01/23 01:03
2F：→ redsleep:请您稍等 现在转给主任 千万不可以用"你" 若要有要求要事 01/23 01:05
3F：→ redsleep:情就会说 那您要不要留个言 主任现在不在 (人在 我也不会 01/23 01:11
4F：→ redsleep:问) 其实就听旁边的人怎麽说 就跟着说就好 01/23 01:13
5F：→ redsleep:不算不礼貌 但不顺就是了 或是直接问那个老师该如何应对 01/23 01:15
6F：→ voking:嗯嗯 因为有时候像主任或老师接到电话也不知是那里找的 01/23 10:24
7F：→ voking:所以要先了解是那边的人 要讲的话当然不一样 01/23 10:24
8F：推 anancho:我都跟对方说"不好意思,请问你是哪位"再转电话,这应该还好 01/23 11:02
9F：→ anancho:是还没被反应过,不礼貌的问题 01/23 11:03
10F：→ niceba:你只要说这一句就好:请问你哪里找 ? 就绝对OK! 01/26 17:01