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分享一次个人消费经验,提供大家在选择安卓机安装店家时参考。 1/26 我透过 LINE 与店家预约,约定 1/27 进行安卓机安装,并依店家要求先汇款 800 元订金。 1/27 当天我请假从林口开车前往现场,行经内坜交流道附近时,曾接到师傅来电表示现场似乎找不到我车型所需的框,请我先不要过去。 但因当时仍在高速公路上,且手机通讯状况不佳,未能即时听清楚通话内容。 抵达现场後,师傅再次确认确实没有我车型所需的框,并当场多次致电老板确认,大概打了一小时才接通,最後确认现场无法施工,只能改期。 後续老板表示,框已经下单了。会帮我全力安排时间,请我提供可配合的时段, 我提供了接下来两周的周末时段。 1/29 再次与老板确认後,预约 2/8 早上 10 点进行安装。 2/8 当天我依约到现场,但铁门没开。 当下享用LINE联系 LINE,才发现老板於 2/7 早上传讯表示「预约冲突」,询问我要退款或改期,这种重要的讯息也没打电话联络确认。 该则讯息中老板也提到,同时段的 Mazda3是在 1/26 就已排定 2/8 早上 10 点进行安装。 我可以理解店家优先处理较早预约的案件,但在此情况下,1/29 仍与我确认该时段可施工,事後再以预约冲突告知,实在让人感到困惑。 抵达现场不久後,该台马三车主也到达现场。 等到安装师傅来上班并开门後,才得知当天不只存在预约冲突,连我要安装的主机也尚未到货,且师傅同样无法联络上老板。 现场师傅就叫我自己跟老板协调,考量继续僵在现场也只是浪费彼此时间,我便先行离开。 当下我透过 LINE 询问老板,为何如此重要的预约异动未以电话通知,但未获回覆。 2/8 晚上10点,一直未获回覆,就跟老板说我要退费,也跟他们说他们流程需要改善。 这次老板半小时就回覆了,说他们流程本身没有问题,主要原因为人力不足,人手都派出去给愿意付车马费的大爷了(原话如此,我没有加油添醋),并提出退款与额外补偿(送我一次洗车打蜡跟内装清洁)。 对我而言,实际发生的结果仍是多次往返与请假成本,因此仅接受订金退款,其余补偿婉拒。 目前 800 元订金已退回,以上为个人实际经验,供板友参考。 --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.251.187.219 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/car/M.1770568834.A.038.html
1F:推 j003862001: 这间前阵子也有人发一篇反推的,看起来老板很有个性 02/09 05:22
2F:推 smile521688: 前阵子板上 也看过类似的文章 02/09 05:39
3F:推 nat50601tw: 有参考价值 雷店先黑单 这不是技术层面的问题 是信用 02/09 05:53
4F:→ nat50601tw: 跟沟通的问题 02/09 05:53
5F:→ nat50601tw: 没想到身边隐藏不少雷店 02/09 05:55
6F:推 o5829: 流程没问题?人力不足? 主机都没到货了 02/09 07:20
7F:推 smile521688: 浪费别人宝贵的时间 笑了 02/09 07:31
8F:推 hypoge: 摆明就是没把别人的时间当作一回事 02/09 07:35
9F:→ hypoge: 这种回话逻辑真的很中二 02/09 07:35
10F:推 belucky: 上一篇被嘘才好笑 看来真的是雷 02/09 08:47
11F:→ t90961248: 先猜会有一堆嘘文入驻 毕竟上一篇太明显 02/09 09:00
12F:→ PtT0615s: 做生意的都这样啦 要客人预约自己躺着等客人过来接单 02/09 09:08
13F:→ PtT0615s: 我觉得要客人到店服务的应该要先汇款车马费 过去没问题 02/09 09:10
14F:→ PtT0615s: 再把车马费退给老板 不然庄孝维生意人很多 02/09 09:10
15F:推 iPadProPlus: 超雷,什麽鬼。你不能做就不要浪费大家时间啊 02/09 09:29
16F:推 lizardc1: 感觉这间是不太想做了 负评不断 02/09 09:43
17F:推 ayhlee: 真的超雷..别人的时间不是时间喔... 02/09 10:25
18F:推 tsan1515: 人力不足难道不是他的问题还讲的理直气壮 02/09 10:25
19F:推 VVVV55555: 顶 02/09 10:48
20F:推 littlelinsyu: 之前看他们广告很心动,还好没去那边装,遇到这麽 02/09 12:05
21F:→ littlelinsyu: 鸟的服务,你还能给他们雷那麽多次 02/09 12:05
22F:推 cefiro: 他们有不同line帐号,每个的报价和内容都不同 02/09 12:15
23F:推 skthree: 这个真的不行,到底是什麽烂店 02/09 12:16
24F:推 Js1233: 虽然店家问题很大,不过2/7早上就传讯息给你,你没看到 02/09 12:25
25F:→ Js1233: 还是2/8继续前往,有了前次的经验还会不看讯息就去店家, 02/09 12:26
26F:推 Js1233: 也真的是没办法。毕竟店家有别的客户要处理,但你只对他就 02/09 12:29
27F:→ Js1233: 好....不过不管如何,要我是你,我不会再找他们了 02/09 12:29
28F:→ ss88812: 这家就削价然後又期望能找到好客人啊 不过这些都其次啦 02/09 12:37
29F:→ ss88812: 客服像有病一样狂喷客人脏话 就真的看不懂了 02/09 12:38
30F:推 Rogozov: 好雷 02/09 14:56
31F:→ gw00086: 我的脸书居然推送他家贴文给我 XDD 02/09 15:05
32F:→ windaz: 原PO已说明1/29跟老板确认2/8可以,结果前一天2/7才反应预 02/09 19:56
33F:→ windaz: 约冲突,只有老板的时间是时间,其他人的时间都不是时间? 02/09 19:56
34F:推 qsc753: 看就是会骂消费者的店家 上一篇推文也有其他人受骂 还有人 02/09 20:13
35F:→ qsc753: 挺才好笑 02/09 20:13
36F:推 rapkin: 不把别人时间当一回事,估狗评论非常精彩 02/09 20:57
37F:→ rapkin: 态度就摆明告诉你我机子比别人便宜了不要太不满 02/09 21:03
38F:推 ss88812: 说便宜也就安装费比淘宝店家便宜而已 02/09 21:45
39F:推 glassspirit: 好笑的是上一篇护航的人很多,呵呵。 02/09 22:32
40F:推 sonofgod: 之前装最便宜的车机,店员上车大手一拨直接把focus牌手 02/10 00:34
41F:→ sonofgod: 机架弄断脚... 02/10 00:34
42F:→ sonofgod: 装好後 脚踏都是剪断的束带跟不知名螺丝也不清理 02/10 00:35
43F:推 qsc753: 看人家比价就森气 八成做相关行业的XDD 02/10 00:49
44F:推 Ericcws: 看上一篇嘘的人嘴脸,知道台湾有些人水准家教就那样 02/10 08:42
45F:推 Pellaeon: 他谷歌地图评价超精彩XD 02/11 16:57
46F:推 andymanX: 这老板真的有够自我的 连最基本的守信都没有 02/12 14:41







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