作者chazenlin (痾?)
看板car
标题[问题] BMW的保养维修服务
时间Sat Dec 13 14:31:35 2025
一年前有发过日系车换欧系车的心得，当中有提到保养服务的差异，
本来想说再差也就这样，但一年後的今天回厂换机油顺便烤保杆，
整个服务别说是lexus了，连toyota都比较好，
想确认一下是特定保养厂的问题，还是全台的BMW保养厂都一样。
1. 在现场等待时，没有直接跟接待人员联系的方式，要透过点餐系统，
让服务小姐去询问，服务小姐再拿小纸条来告知最新状况，这真的有点好笑…
2. 我顺便做保杆烤漆的估价，接待人员当时报价13000，我想说ok那就留车，
当时以为还要签个报价单啥的，就从11点等到下午2点半，再透过接待小姐问进度，
接待人员说你早就可以走了啊，没有什麽东西要签的…
3. 处理完要牵车时，因为个人行程的问题，有改了2次时间，
最後有跟接待确认要晚上去牵，要麻烦他做好交接，结果晚上去牵时，
没人知道车在那里要做什麽确认，最後是现场人员问来问去才处理好…
4. 电话通知可以取车时，接待人员说保杆烤漆15000他帮我争取到优惠14000，
当时觉得奇怪怎麽跟之前现场报价不一样，想说牵车再问，最後电话询问，
接待人员说他之前报价就是报15000…这个我当时在现场没有要求纸本明细，
，只有跟老婆的line记录，我也就没争吵了，只是觉得这种事情不是应该要有个单据留存
5. 这个服务中心跟展示中心是一起的，但是入口是共用，整个动线很乱，
进去还要跟前面柜台说要我是要来干麻的。
6. 取车时没有任何明细，只有一张发票，电话询问，对方说保养跟钣金是不同接待人员，
所以他不知道，问说能不能申请个明细留存，他说他可以印出来，但要自己过去拿…
再问那会不会有期限，可以下次保养再顺便申请，他说最好当月不然结案可能记录就没了，
我第一次听过有维修保养记录还有期限的，
之前第一台altis卖车时五年的记录都能帮忙印出来了…
我是在辅大那间处理的，如果滨江厂没这种问题的话，我以後还是避开这家的好，
从买车到後勤都很让人三条线…
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1F：推 popop7875: 比起来奥迪的保修好很多 一样新庄的 12/13 14:38
2F：推 LoveSkoda: 你的接待是男的还是女的? 我的是女的，1-4都没遇过 12/13 15:18
3F：→ LoveSkoda: 滨江...我不知道要怎麽称赞，留给楼下的去评论 12/13 15:18
4F：→ LoveSkoda: 但我要说，我车子被撞，在滨江维修，一位女接待处理的 12/13 15:19
5F：→ LoveSkoda: 算中规中矩，算满意，平常去保养，也蛮多车辆都找她的 12/13 15:20
6F：推 kisdd: 不同厂 差很多…你是到哪个厂去了？ 12/13 15:27
7F：→ kisdd: 然後选接待要找口碑好的或车友介绍的 12/13 15:28
8F：推 dyseone: 第一点现场抓个穿西装的问一下就有人亲自来询问了！其他 12/13 15:30
9F：→ dyseone: 没遇过 12/13 15:30
10F：→ kuang6825: 虽然我住新庄，但买车跟保养都是在中和处理的，之前去 12/13 15:32
11F：→ kuang6825: 都是在休息区等，进度跟施工问题专员都会自己上来休息 12/13 15:32
12F：→ kuang6825: 找我说明，但中途要找他的确要请休息区的接待员帮忙转 12/13 15:32
13F：→ kuang6825: 达。理论上任何收费项目接待应该都需要开单据给你签完 12/13 15:32
14F：→ kuang6825: 名才会安排施工吧？ 12/13 15:32
15F：→ skthree: 很好了，奥迪说东西坏了要修结果连换都没换 12/13 15:47
16F：→ toshiba5566: 我在依德没遇过你这些状况 12/13 15:49
17F：→ toshiba5566: 蛋糕咖啡点心先吃一轮再说，别这麽着急 12/13 15:50
18F：→ kisdd: 我保养都早餐中餐下午茶一起吃... 12/13 16:30
19F：推 constantwind: 留车烤漆没先收钱就帮忙做？ 12/13 16:36
20F：→ chazenlin: 对啊 连个单据都没有就说我可以先走了 12/13 16:42
21F：推 stevewu929: 中镁也没有这样欸 12/13 16:59
22F：→ wayneshih: 大桐也很正常 12/13 17:09
23F：推 sleepinggod: 去过新庄、中和、内湖、竹围4个保养厂 12/13 17:17
24F：→ sleepinggod: 1、找专员都是要找人转达。不过你说直接联系是什麽意 12/13 17:19
25F：→ sleepinggod: 思？大声公、内线电话、市内电话、手机电话、App联系 12/13 17:19
26F：→ sleepinggod: ？ 12/13 17:19
27F：→ sleepinggod: 别的厂牌你是怎麽直接联系？ 12/13 17:20
28F：→ sleepinggod: 2 保养维修都会有报价单要车主签名，除非车主不在现 12/13 17:24
29F：→ sleepinggod: 场。但是我总觉得没签名，维修顾问还是可以下命令开 12/13 17:24
30F：→ sleepinggod: 始动作。所以该防的时候还是要防。 12/13 17:24
31F：推 sleepinggod: 内湖、竹围，保养钣金都是同一个维修顾问报价收钱。 12/13 17:28
32F：→ sleepinggod: 只有保险出保才有专责的人员。 12/13 17:28
33F：→ sleepinggod: 自费维修保养时都是同一个一般顾问，打算用保险理赔 12/13 17:29
34F：→ sleepinggod: 才会交给专门搞保险的顾问 12/13 17:29
之前Lexus专员会给名片，可以直接手机或是加line快速沟通
35F：推 tt627: 终究要开日本车的…… 12/13 17:41
36F：推 ancer: 大桐厂没问题 12/13 17:44
37F：推 RealNigga: 我BMW铃木各一台 铃木原厂服务还比较好 笑死 12/13 18:00
※ 编辑: chazenlin (36.225.193.198 台湾), 12/13/2025 18:26:27
38F：推 smile521688: 不同保养厂有差吧，下次避雷 12/13 18:41
39F：推 jie1020: 我自己住新庄都不去那边保养了，去三次气三次，朋友也是 12/13 18:55
40F：→ jie1020: 感受很差，现在他转滨江保养，我跑去大桐，真的鸟！！ 12/13 18:55
41F：推 Tars: 我的服务专员有给名片和联络方式 我都直接打电话请他帮忙登 12/13 18:56
42F：→ Tars: 记预约 正常自费项目都是要给制式明细的 12/13 18:56
43F：推 mazda6speed: 我住新庄，考虑换X6，原本想就近去尚德，所以大家比 12/13 19:31
44F：→ mazda6speed: 较推依德吗？ 12/13 19:31
45F：推 william826: 老板每年买7跟m3 m5商用 我洨员工开去保养经理、厂长 12/13 19:46
46F：→ william826: 都会来你喇赛 12/13 19:46
47F：推 Anyotw: 乖乖去中和就好 12/13 19:47
48F：推 HAHAHUNG: 我也在新庄买的 接下来第一次保养留意一下 感谢分享 12/13 19:56
49F：推 cmh317: 接待要挑一下，我回去都只换机油是觉得还可以。 12/13 20:36
50F：推 nosod: 中和好多了 12/13 20:50
51F：推 cajole145: 保养 建议中和 内湖 滨江。 12/13 21:05
52F：推 imshamus: 去依德吧 12/13 21:26
53F：推 cute15825: 我保养去过内湖熔德 桃园大桐都不错 吃的都普通 哈 12/14 00:06
54F：推 allenchang0: 全部只推竹围 12/14 01:34
55F：推 ezalive: 一样是BMW，买电车没保养过，无从评论... 12/14 02:39
56F：→ greenx: 好像全台湾都一样都差不多 很多车主还是看在车子本身操控 12/14 08:16
57F：→ greenx: 买下去的 其他就不要计较了 12/14 08:16
58F：→ onlyguts: 中和依德很不错啊 12/14 09:51
59F：推 Reki1351: 大桐保养过两次都还蛮不错的 12/14 11:48
60F：推 AlexCaruso: 我在尚德买车 要不是业务算给力 绝对不会去那边保养 12/14 15:11
61F：→ aikolove: 都没遇过 12/15 01:17
62F：推 truelove356: 尊荣 12/15 08:20
63F：推 cdefgh77: 滨江买 保养只去内湖 12/15 09:28
64F：→ martinlin77: 熔德还行 12/15 19:28
65F：→ KusoPvt: 大桐我觉得不错 不过其实不是看厂是看接待 12/16 14:58