《简单说重点》读後心得：四个关键法则让你学会讲重点 创造无干扰的简明文案和工作沟通 图文好读 https://readingoutpost.com/simply-put/ 你讲的话都没人想听？你写的文章都没人看？你写的信都没人读？今天要分享的这本书， 会告诉你如何在最短的时间内抓住别人的注意力，有效传达你想讲的重点。如果你想要每 次开口或下笔都能直击要害，无往不利，这本书会带给你很大的帮助。 这本书在说什麽？ 《简单说重点》这本书的作者班杰明．古特曼（Ben Guttmann）是一位行销专家。曾经担 任美式足球联盟（NFL）和全球知名品牌的行销顾问。他认为在资讯爆炸的时代，简单有 力的讯息就是成功的关键，因此他写下这本书，分享多年来的经验与洞见，帮我们掌握简 单讲重点的方法。 他在书中提出了传递讯息的五大关键，包括「有益」、「聚焦」、「显着」、「同理」和 「极简」。他强调，无论是在行销文案还是日常沟通中，都应该追求简单明了，避免让接 收者感到困惑或过度负担。书中以生动的案例和实用的技巧，教我们精简讯息，抓住重点 ，迅速打动人心。 这本书特别适合行销人员、文案写作者、以及需要频繁沟通的职场人士。这本书也是写给 「有话想说，但是不懂怎麽说的人」看的。书中的技巧不但能够提升行销文案的效果，还 能帮助任何想要提高沟通效率的人。以下分享几个我从书中整理的重点。 一、这本书最重要的观念 作者在一开头，就给「简单」这两个字一个很明确的定义。简单就是「讯息容易为人所感 知、理解、实践」。一个讯息的「发送者」，要如何设计出简单的讯息，让讯息的「接收 者」完整接收呢？只要满足以下这五个条件就可以。 第一，你的讯息要「有益」。人类所有的决策，追求的都是利益，而不是特色。你的讯息 要让人感受到具体的好处，让人觉得有帮助，否则没有人会理你。 第二，你的讯息要「聚焦」。当你的讯息有「一个」很大的重点，别人就很难忽视。所以 数量是关键，集中火力强调一个重点就好，太多重点反而会发散。 第三，你的讯息要「显着」。也就是在大家习以为常的环境之下，创造一些有显着特色的 东西，让你的讯息跟环境区分开来，才能吸引到接受者的注意力。 第四，你的讯息要有「同理心」。因为你本身不是讯息的接收者，你要的也不见得是他们 要的。所以你必须透过一些方法，知道接收者的心里在想什麽，说出他们会有共鸣的讯息 。 第五，你的讯息要「极简」。就像是机械设备每多增加一个零件，就多一种故障的可能性 。讯息也是一样，如果加入了太多讯息元素，反而会导致故障。讯息愈简单愈好。 只要你设计的讯息，符合以上五个的「任何一个条件」，就有更高的机率被接收者听到。 如果，你的讯息可以同时满足五种条件，那别人就不太可能会忽视你的讯息了。 二、这对我有什麽好处 我们平常在讲话、沟通、宣传重要事项的时候，往往会有一个误解，以为自己只要「讲了 」，别人就应该会「听见」。但是作者给我们一个当头棒喝，这个世界的真相是：大部分 的人只关心自己，才不会在乎你在说什麽。 我们可以想像这些情境，当别人要我们做某件事，无论是购买某个产品，投票给某个候选 人，捐款给某个公益团体，甚至只是把一大包垃圾拿去倒，我们的脑袋都会浮现一个声音 ：「这对我有什麽好处？」 如果这件事情对我们没有任何好处，我们只会当耳边风，根本不在乎这个讯息。我们会做 某件事情的唯一理由，是我们希望做了事情之後能「得到某种结果」，也就是获得某种程 度的好处。如同作者所说：「我们所有的决策，追求的都是利益，而不是特色。」 书中举了一个例子，像是随身听刚推出的时候，微软和苹果公司都想要抢夺这个市场。当 时的微软是这麽传递产品讯息的：「这才是音乐想要拥有的面貌。」听完之後，你有什麽 感觉吗？什麽样貌？太抽象了吧，音乐的样貌跟我哪有什麽关系？ 另一方面，苹果推出了 iPod，贾伯斯在舞台上讲了这句话：「把一千首歌装进口袋里。 」搭配他现场直接展示给你看，观众听到都高潮了。把很多音乐装进口袋，走到哪里都可 以听，爱听什麽就听什麽！「这就是我要的好处啊！」 我学到这个观念之後，也试着改造我自己的部落格网页。我以前在邀请读者订阅免费电子 报的页面，最大的标题是写这句话「透过阅读成为更好的自己」。我自己来回读了好几次 ，觉得有一点太抽象、有一点太过高大尚了。我後来改成「透过 Email 收到好书精华」 。这样简单的一句话，就让读者直接听懂全部的意思了。原来，可以用 Email 就收到好 书的智慧啊！ 改完之後，我会再透过数据观察一下修改前後的转换成效。当然，如果你还没订阅我的免 费电子报，记得到节目资讯栏就有订阅连结，输入 Email 就可以每周收到两封信，包含 我最新的读书心得、好书金句，还有能够激发你思考的问题。 三、改变说法就能聚焦 我从这本书中，还学到一个非常好用的方法，可以帮我们把讯息「聚焦」。 聚焦的意思，乍听之下是你只能讲「一件事」，或者你要推广的活动只能讲「一个重点」 。原则上是这样没错，可是在现实的情况下，讯息可能会包含一些不同的元素，一个大活 动也会包含一些不同的小活动。我们只要透过一个方法，就可以把这些不同的元素串联起 来，达到聚焦。 先讲一般人的坏习惯，在传递讯息的时候，习惯讲 A「还有」B「还有」C。这个「还有」 的英文就是 and，会无条件延伸下去。举个例子，某间咖啡厅要推出一个行销活动，活动 内容是：「我们的咖啡厅要实施一个贵宾方案，『还有』推出一系列的收藏用的马克杯。 」 作者建议我们，把连接词换成「所以」来试试看。活动内容会变成这样：「我们的咖啡厅 要实施一个贵宾方案，『所以』要推出一系列的收藏用的马克杯。」听到这句，你会不会 觉得有一点突兀？贵宾方案跟马克杯到底有什麽关系？对呀，其实两件事没什麽关系，它 们并不聚焦。 我们发现这个矛盾之後，就可以试着改变另一种说法：「我们的咖啡厅要实施一个贵宾方 案，所以要开发一款手机应用程式，让顾客累积点数。」 这样一听就合理多了，两件事 是有关系的，这个活动才会聚焦。 因此，我们要避免自己在传递讯息的时候，用了太多的「还有」把不相干的东西搭在一起 。相反的，我们要常常改用「所以」，这才会引导我们有逻辑地思考，去把第一个想法和 第二个想法之间串联起来，听起来才有因果关系，讯息才会有道理。 如同作者所说：「『所以』代表一个概念来自另一个概念，也代表你的伟大构想与你实现 的方式之间，有着直接的因果关系。」如果你发现，当你的讯息套用了「所以」之後，听 起来还是没有什麽道理，那麽不要怀疑，那就是没有道理。 四、透过同理心讲人话 在传递讯息的时候，我们常常只顾着自己想讲什麽，却没有照顾到对方的理解程度，也忽 略了对方心里在想什麽。 我发现这种现象特别容易发生在「专家」的身上，常常讲了一堆专业术语和内行人才懂的 名词，以为别人都跟他一样懂，却忘了自己要讲话的对象，很可能只是普通的一般人。这 种说话的时候缺乏同理心的状况，心理学上有一个专有名词叫做「错误共识效应」，我用 白话文解释给你听。 根据研究指出，人们常常会「误以为」别人跟自己有同样的共识。像是以为别人跟自己都 喜欢同一款面包、同一部外国电影、订阅同样的杂志。这种就是「错误共识」。我们在传 递讯息的时候，也很容易因为错误共识，而讲出很多只有自己听得很爽，但是别人听得很 无感的东西。 这也导致一种现象，社群媒体上的同温层愈来愈厚。演算法更是促进了这种错误共识，让 人们以为大家跟自己想得都一样，只要有跟自己想法不一样的人，就是怪人、就是异类。 愈来愈多的研究也显示，这种缺乏同理心的现象导致人与人的讯息沟通愈来愈难。 为了让你的讯息更有「同理心」，你必须仔细聆听你的讯息接收者到底「想要什麽」。如 同作者的提醒：「我们的观点与知识，如果只有内部人士才能懂，又没有向外人说明清楚 ，外人就无法理解我们想表达的讯息。我们要避免成为自己的绊脚石。」 作者就举他自己的前、後任牙医为例子。作者身为一个普通人，当然是希望保留一口健康 的牙齿。结果他的前任牙医要鼓励他使用牙线的时候，说的是这样的话：「要用牙线，牙 菌斑才不会在牙龈下方堆积。」听到这种话真的很无感，一堆专有名词到底是关我什麽事 ？ 相反的，後来作者的新任牙医是这麽跟他说的：「你想留住哪几颗牙齿，就用牙线清洁那 几颗牙齿就好。」Wow！如果是我听到这句话，我当然是想要保住「每一颗」牙齿，所以 我就会想用牙线清洁每一颗牙齿。这种说话方式，就是很有同理心，一说就说进你的心里 。 这个观念也提醒我，在跟读者分享读书心得的时候，也要有同理心。如果书里面的文字写 得太硬，或者翻译翻得不够白话文，我就会需要自己改写成白话文，才能更容易让你听懂 。每一次的心得分享，都要尽量落实这本书里面的观念，让讯息足够简单，容易被听懂。 後记：清楚胜过高深 《简单说重点》透过观念说明和前後对照的文字举例，让我们很快就能学会这套方法，应 用在自己的生活与工作当中。如同作者的提醒：「除非绝对有必要，否则不要用复杂的文 字，谨慎使用才能发挥最大的力量。要是拿不定主意，要记得清楚胜过高深。」简单反而 更有效。 最後，总结这本书最重要的五个重点：有益的讯息会以收讯者为重。聚焦的讯息专注述说 一个故事。显着的讯息能显得与众不同。有同理心的讯息展现出体谅。极简的讯息是刻意 的体贴。能够同时兼具这些条件的简单讯息，才会让我们的声音和想法被人听见。 -- 书评部落格「阅读前哨站」 https://readingoutpost.com/｜一个爱书人的阅读笔记 Podcast「下一本读什麽?」 https://readingoutpost.com/podcast/｜我的说书频道 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.164.119.201 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/book/M.1723174601.A.B68.html