作者AreLies (AreL1e5)
看板biker
标题[店家] THH T386N 买到瑕疵品
时间Wed Jan 24 21:32:56 2024
1/21 我到高雄全美安全帽买了一顶 THH T386N用来替换买菜戴的550元复古帽
戴两天後发现镜片会脱钩，操作时发出巨响且有尖锐的保丽龙摩擦挤压声(鸡皮疙瘩)，
且涂装被摩擦到一直掉漆掉粉。
https://lurl.cc/fnC51
https://imgur.com/k8V0D4o
丢影片给THH小编後晚上八点还会回讯息说隔天上班马上协助处理(给赞)，
隔天厂商说店家请我自行寄回THH，他们届时会换新品给我，也可以请店家协助。
隔天拿去全美，店长看了一下除了镜片会脱钩以外其他都算正常，
并说厂商没看到现况透过文字/影片没办法准确判断瑕疵与否。
看到我当天戴AGV K3还补一句国产就是这样，不能拿来比(但之前550的怎都不会?)
可以现场帮我维修卡榫让我带走，至於其余问题的根本原因就先归咎给 "国产"
我坚持不要做卡榫维修，要7天内新品瑕疵办理退货，店长表示不给退，只能修。
且这不是瑕疵只要换掉镜片底座即可改善(没瑕疵的商品为何要换底座?)
并举了个例 "就跟你内裤穿过了破掉也不能退" 了解店家立场後後，
老板认为会影响他二次销售所以不给退货，我表示厂商愿意换新的(出示对话)，
情况下能不能退，店长说不给退(?)。
再次询问原因後店长表示，因为THH的可以换新说是这样说，但店家实际得到的是
厂商换新帽留二手内衬、原帽维修退回甚至只寄零件过来要店家自己处理
对於小编传给我的讯息(瑕疵可以换新帽)，店长表示THH跟客人说的是一套
跟店家又是一套，且因为他是店家，所以没办法也不方便跟业务说。
後来店长去摸摸架上的同款有尖锐无挤压声，没有。有无镜片脱钩问题，没有。
但锋利的装饰条依然有。後来他说顶多就是换架上给我，但拒绝退货。
因为那个尖锐的摩擦声我心有余悸，所以想要先退货重新做功课後再购买，
但讲了半小时没有共识。
就店家单方面的说法，我能理解店家被THH搞的难处，所以我就提帽离开并说会以
消费者的身分去跟THH反应此事，反应後THH小边立马表示绝无此事，且该店家每个月
都会有对他们的退货退款(???)，目前正在开会处理此事，经THH开会与沟通1小时後，
传讯告知我，他们要求店家一定要退款给客人，且他们也会接受店家退货。
因中午休息时间跑过去处理未果，可能要再找时间跑店家一趟了，希望此事件可以
圆满落幕。也感谢很积极、用心处理的THH小编。
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1F：推 tiesto06202: 所以是店家在硬凹？还是原厂说一套 27.51.89.93 01/24 21:58
2F：→ tiesto06202: 做一套？ 27.51.89.93 01/24 21:58
3F：推 CharlesCL: 这店家也太扯 42.76.72.206 01/24 22:07
4F：推 jimmyfk: 所以安全帽网路买一买就好? 118.231.200.55 01/24 22:20
5F：→ newforte: 是不是网拍才有7天内退货123.195.145.219 01/24 22:30
6F：→ VL1003: 鸟店家，瑕疵品就该给人换啊，谁要用修的 1.162.39.33 01/24 22:34
7F：→ VL1003: ，重点看起来店家就是想凹客人，凹失败还 1.162.39.33 01/24 22:34
8F：→ VL1003: 把锅推给原厂，有够烂。 1.162.39.33 01/24 22:34
9F：推 windsp0419: 单纯烂店家 42.77.104.82 01/24 22:47
10F：推 tom282f3: 谢谢版主帮踩雷店家 111.71.212.48 01/24 23:58
11F：→ tom282f3: 不过小小希望 原厂可以直接让你寄回去 111.71.212.48 01/24 23:59
12F：→ tom282f3: 换新就更好了 不用再面对店家XD 111.71.212.48 01/24 23:59
13F：推 MikeFreeway: 这瑕疵品不适用那个监赏期吧，有问题 114.25.63.195 01/25 00:39
14F：→ MikeFreeway: 不给换就厂商或店家雷啊 114.25.63.195 01/25 00:39
15F：→ MikeFreeway: 如果店家敢这样讲代表厂商可能都一直 114.25.63.195 01/25 00:40
16F：→ MikeFreeway: 便宜行事让店家感冒。@@ 114.25.63.195 01/25 00:41
17F：推 VSshow: 实体交易7天内可以退货？ 42.72.196.100 01/25 00:53
18F：推 AIRWAY1021: 监赏期是只限定网购吧？ 114.42.176.29 01/25 01:05
19F：→ VL1003: 这是买到瑕疵品而不是买了没问题想退阿。 1.162.21.106 01/25 07:38
20F：→ VL1003: 退货退款是太不可能，但要求换新合理。 1.162.21.106 01/25 07:39
21F：→ ac4r: thh有业务在跑，店家打电话问业务就好了 42.75.57.36 01/26 03:55