作者forcewalker (飞逝者)
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标题[转录][抱怨] 台北 建国信义捷安特脚踏车店
时间Fri Nov 30 00:11:22 2007
※ [本文转录自 Anti-ramp 看板]
作者: gnitevol (perfect) 看板: Anti-ramp
标题: [抱怨] 台北 建国信义捷安特脚踏车店
时间: Thu Nov 29 22:16:14 2007
一、店名：
捷安特脚踏车店
二、地点：
建国北路和信义路交叉口那家
三、时间：
2007/11/29
四、此店「非好店」的原因：
分明是拒修旧车，但却不明说，害我多跑了很多趟
五、事实经过：
上礼拜三(2007.11.21)第一次去那边问修脚踏车後轮，虽然这台脚踏车很旧了，
但这是从我国中骑到大三，对我而言意义不同的脚踏车。那时候因为他报价800，
我考虑了一阵子(八百几乎可以再买一台了= =)，最後忍痛接受了这个价钱跟他说
好，那问他要多久？结果他居然回答说：「阿~今天很忙耶，你明天再过来好了。」
(重点之ㄧ来了，明明他都开价，我考虑後也接受了，他居然还说这种话？)於是我
很不满的跟他说明明价钱都谈好了，你怎麽可以说明天再来，我从学校骑来这边很
远耶。他居然回答的很妙：「做生意就是要互相嘛，你没看到我今天很多车要修吗」
(补充一下，当时是下午两点)我也气到说不出什麽话来了，再问他说，那明天我牵
来就可以修好吗？他回答要等一个小时半以上喔。(稍微雷一下，最後他只花十五分
钟弄好了，後话再谈)我想：「好，反正还能骑，我再回去慢慢想好了」
结果直到前天(星期二)，从学校骑回宿舍时，突然爆胎了。没办法，我过了两
天悲惨的走路生活，今天下午总算找到时间牵去修。下午将近两点的时候，我找了
一个朋友一起过去，然後再跟老板说要修後轮，加内胎，本来应该1000的，我问能
不能算便宜一点，他就降到900，然後我问那我两个小时之後来拿？他说不行，要等
到晚上八点半才行，我跟他说：「怎麽这次要等那麽久？」他还是老话一句，问我没
看到旁边一堆车子要修吗？好吧，我认了，反正车子都牵来了，就让放着，我给我
朋友载回去。
晚上八点半我准时到那，还没进门就看到我的车子还摆在原地，连动都没动过
更不用说修理了。我忍着，进去跟老板问车子修好了没。他突然碎碎念的冲出来，
叫师父赶快来修我这台车，对我一句抱歉都没说，就只是不停的说今天人太多了，
车子都修不完，等等一堆。这些我都忍下了，反正车子寄人篱下，已经走到这步，
如果闹翻我就前功尽弃了。结果修车师傅修到一半，突然说外胎也坏了，叫我也要
换掉，我心想这不知道又要多少钱....进去一问，老板说再多三百好了，我说：
「那麽贵？已经一千二了耶，几乎可以再买台新的了。」老板就没好气的说：「ㄟ，
我们原价是卖四百五，现在只给你算三百，算是对你的赔偿啦。」(补注一点，从头
到尾老板在说话的时候，都不是正对着我的，连看我都不看)我真的有点动气了，说：
「你不要说的好像很了不起，那这样如果我不用换外胎，你就不用赔偿我了是吧？」
老板就说「阿不然我退你钱，不要修了算阿。」我更生气了「你车子都收下来了，你
说不修就不修，那我花下去的时间，这些要怎麽算？」老板就说：「那你自己决定阿
，我又没有勉强你。」我说「你们这样我以後完全不会推荐任何人来，也不会再来」
老板说「那我们也没办法，反正外面还有很多车子(言下之意我不差你一个)」又说
「你们台大学生我常做阿，他们都觉得不错呀」我不怒反笑，心想：「他们觉得不
错？是因为他们是跟你买新车吧。」沉默了一阵，我想还能怎样，反正我舍不得不
要这辆车，这点就让人吃死了。於是最後仍然付钱了。
修车的时候，师傅偷偷跟我说，其实他们这样真的算很便宜了。我回答，我
不是很知道行情，我只是生气他那种态度而已。师傅又说：「其实你运气已经很好
了，老板还肯接下这种旧车修，如果是我的话，一定拒绝修理。」我问为什麽。
他说，最近订单多到接不完，比起修车，卖新车好赚多了，修车需要师傅，人力很
贵却赚没多少钱，当然不想修。後面又聊些修车人才不足的问题，离题所以不说了。
最後只花了十五分钟，(期时或许只要十分钟，因为中间包括和老板对吵了一阵子)
就把车子修好了，我谢谢师傅然後就走了，头也不回，反正下次不会再来了。
回来的路上，我在想，这件事情仔细说来其实没什麽，店不算黑，虽然也不怎麽
白。充其量也只是如果拒修旧车而已，但个人觉得老板应该要早点表明，为什麽还要
让一个客人跑那麽多趟还受那麽多气呢？
反正这个版是个非好店板，对於我来说，在这里受了不少乌烟瘴气，自然也把它
归类成非好店(打死我都不再来)。这篇最多只是抱怨老板的态度而已，令我讨厌到了
一个极点。
说点题外话，我也没想太清楚。
拒绝修理旧车到底合不合理？我自己也搞不太清楚。如果就商业利益来说，当
然选择利益比较高的做。但如果就服务业而言，是不是该一视同仁呢？衣鲜亮丽和
衣衫褴褛的都是客人阿，怎麽可以拒绝做後者的生意呢？
这件事情仔细想想其实没什麽，店不算黑，但也不怎麽白。只是如果拒修旧车
应该要早点说，为什麽还要这样子整客人？
六、备注：
或许我应该要去捷安特客服中心抱怨的。
脚踏车店拒修旧车合理吗？至少我觉得这跟摩托车店拒修旧车一样不合理。
虽然不可否认脚踏车的销售额确实比机车高。所以对於脚踏车店来说，卖车自然是比
较好的收益来源。但这件事情真让我对捷安特这个品牌完全失望了。
如果真要这样，还请以後捷安特就不要提供修车服务。或是像汽车一样，分成
展示厂和修车厂，不要让人碰一鼻子灰。
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◆ From: 140.112.249.183
1F：推 legist:我觉得脚踏车店拒修旧车这点不一定有问题,问题是他不讲清楚 11/29 22:17
2F：→ legist:不讲清楚收了车又不修,这样就足以视为是非好店了(倒不算黑) 11/29 22:19
※ 编辑: gnitevol 来自: 140.112.249.183 (11/29 22:29)
3F：推 chen4chan:唉.生意太好的缺点,等到没生意了,就会很客气了.. 11/29 23:10
4F：推 Dick1500:你不能拿机车的旧车来比,因为有些机车旧到你去转引擎的螺 11/29 23:29
5F：→ Dick1500:丝还会断掉，断在里面是很麻烦的事,因为拆不了也不能锁 11/29 23:32
6F：→ Dick1500:整台车就算废了,他还要赔你,那不如一开始就拒绝 11/29 23:33
7F：→ Dick1500:不要什麽都不懂就乱说不合理,肯修的店家还得负担风险 11/29 23:35
8F：推 pm2001:是建国南..102吗? 11/29 23:58
9F：推 pm2001:基本上,脚踏车品质也有差的,很多车根本滥到不如买新的 11/30 00:01
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◆ From: 140.128.194.76
10F：推 HITACHI:( ′-`)y-～ 11/30 00:19
11F：推 suntimes:应该是在说建德吧 11/30 00:22
12F：→ taipei168:建德搬到信义路了吗? 11/30 00:27
13F：推 forcewalker:原PO有补充说是建国南路了，我只是转文 11/30 00:29
14F：推 Hoplite:看来是传说中的断螺丝车店... XD 11/30 00:29
15F：推 neilbox:不是建德 XD 11/30 00:37
16F：推 ylliu:我也像你一样是会对旧车有感情的，之前也是对车店的处理方式 11/30 00:43
17F：→ ylliu:不是很赞同，後来就慢慢走上自己修车的不归路了。就当作是 11/30 00:45
18F：推 flac:102是嚣张着名的 就因为地段好 牌子老 一直以来生意都很好 11/30 00:46
19F：→ flac:不过在WEB2.0的时代 我不信他们能嚣张多久 11/30 00:47
20F：→ ylliu:休闲兴趣吧！现在全车花鼓，BB保养几乎都能自己处理了，也很 11/30 00:47
21F：→ ylliu:有成就感。现在人工真的太贵了，许多师傅都不做吃力不讨好的 11/30 00:48
22F：→ ylliu:事，不只是脚踏车，摩托车或汽车老板也是有机会就叫你把什麽 11/30 00:50
23F：→ ylliu:整组一起换，实在很伤荷包。就自己勤劳多动动手吧！ 11/30 00:51
24F：推 seclusive:不推这家 连煞车线最简单的调整都不愿意弄 11/30 01:09
25F：→ seclusive:上面的调整 指的是手把那边的螺丝调整 让煞车紧一点 11/30 01:09
26F：→ seclusive:中学什麽都不会的时候的经验 11/30 01:10
27F：推 garynetlier:这就是精华地段的迷思~~~ 早有许多车友不推荐了~~~ 11/30 01:14
28F：推 forcewalker:我只是转文啦，原文在非好店板 11/30 01:29
29F：推 dn890221:我记得这家店有悠久的被反推历史orz 11/30 02:00
30F：→ diehard333:还是自己DIY好阿，能够累积经验又不用受气 11/30 02:22
31F：→ LukeForward:车店都有看医龙罗 11/30 10:30
32F：→ gixd:是用大麦町的名字+1的那家吧 11/30 12:16
33F：推 micco:是捷安特的店捏...应该不是建德吧...二楼.... 11/30 12:28
34F：→ atlaswhz:老板:对不起!我们不跟客人谈价钱!! 转头离去~~~~ 11/30 13:43
35F：推 lukes:转角就只有一家这麽明显还猜错 11/30 19:40
36F：推 galaxysec:跟天母店一样嘛....... 11/30 23:42
37F：推 deoman43:转角就那家呀...遇到鬼 12/04 04:39