我是今天刚回来CIEE代办的学生 去之前在这里受惠很多,所以现在来回馈一下 HMSHOST是我当初面试的第一志愿 为什麽呢 其实没有什麽原因 就只是想选个和大家不一样的 Cleveland Hopkins Airport也是我去面试的第一志愿 为什麽呢 因为不知道那是什麽地方 就想去个特别点的 总结一句话我就是不要命的在乱选= = 我的机票是新锐代定的 你问好不好便不便宜我也不知道 反正我很满意就对了 大概五月中收到雇主寄的信 里面有告诉我们到了以後要去哪里住 怎麽坐车去旅馆(我们提供的是旅馆) 还有一些雇主的电话 他有说有问题可以寄信回去问 不过我寄了都没有回音就是了 他应该是觉得我的问题不重要吧= = 我签订的日期是六月三十开始工作 所以我六月二十九到 很不巧的六月三十是星期六 (接洽我们的经理星期六日都不上班) 所以我就等等等到星期一才和经理连络上 这个星期就验尿还有填资料还有上一个介绍的课就过了 下一个星期就是办证件(这个要等很多天很讨厌...) 机场就是一定要有证件才能进去 所以证件下不来什麽也不能做 就这样等等等 开始工作已经是七月十号了 我被分到的工作是在机场retail shop当店员 就是有卖杂志零食报纸纪念品的那种店里当店员 其实比起在汉堡王和PIZZAHUT 我的工作其实很好 第一天去她就教我了三小时的收银机以後 就我把丢在一家店里 基本上我们有十家店 只有一家店是两个人同时顾店 其他都是一个人在那里要做所有的事情 顾店不是只要收银而已 还要扫地擦桌子 每天都会送很多箱要上架的东西也都要弄完 还有点报纸点香菸 检查东西的制造日期有没有过期 其实这些都不难 难的是一家店里有一百多种从没见过的杂志 还有五十种没有见过的药 还有数不清的糖果纪念品 有的店里有卖酒 有的有卖装饰吉他 客人走进来就批头问:{XXX在哪里???} 一开始好几个礼拜都只能说:{sorry~i have no idea!} 当然会被客人白眼罗~~ 一开始会很受伤 因为压力很大 不过後来就不管了 我们总共有五十个员工在retail 一天两班制 早班是四点半或是五点半或是七点半上班(店不同营业时间也不同) 早班上到一点结束 下午班是从一点开始或是一点半到八点或是九点或是十点(店不同) 喔对了 我们不是固定每天都在同一家店 他一个礼拜有一个班表 上面会告诉你什麽时候在哪里上班 他一个礼拜正常的话会给我们35~42小时左右 (时薪是七块半 扣完算大概六块七左右 双周发薪) (做完答应的日期有奖金$200) 当然我也有一个礼拜五十五小时过 也有一个礼拜班表上只有二十小时 当然太少的时候就要赶快去跟经理讲 他一定要补给你 因为你们有签约 上面有着名min average hrs:35 通常都是一个礼拜五天班 一天早班 一天十二小时的班 然後两天八小时晚班 一天五小时的短班 不过如果有人请假就会找我们去顶 所以大部分时数都大概四十几左右 做太多也不好 因为我们是一直站着脚真的很酸很酸 这家公司很强调对客人的态度 他有几条规则 里如:SMILE EYES CONTACT 之类的 还有他很重视"suggestive sell" 中文我不知道要怎麽翻 反正又是客人如果每一本杂志你就可以问他要不要买瓶水 就是要给他一些建议让他每多一点东西啦 大概一个月会有一次主管会来和你有没有做到他要求的每一样(5 stars service) 其实不难 我都随便给他讲讲 客人也不在乎 然後一个月会有一个mistery shopper去一家店一次 反正就是假装成客人其实是来帮你打分数的 当然我们也不会知道是谁或是什麽时候会来罗 如果被打一百分的话就可以有二十五块的礼卷还有一张奖状和三颗气球 嗯 其实大家好像也不是那麽的在意这件事 因为只要有照着在做 一百分不是什麽难事 什麽遇到的机率真的是要看运气 我就又被遇到一个 被打了一百分 很开心 因为觉淂回家给爸妈有个交代了 当然我们都收银员的都会有钱的压力 怕钱掉怕钱被偷 帕找错钱 怕少收钱 不过我还真的是天生神经大条 一开始去都不知道星期天报只会比较贵 就傻傻的收平日的钱 像纽约时报平日只要1.25 星期天要$5 不过我也不知道就傻傻的一直卖 客人也很高兴的说从来没有买过这麽便宜的星期天报纸 他们也没有跟我说 我也就不管罗 後来发现也太晚了 大概偶尔主管会来店里算一次你收银机里的钱对不对 其实机率很小 不过我运气很差的遇到两次 第一次差点把我给吓死 主管数学不好一开始算错就跟我说我的钱少了两百 (少超过一百是要马上开除的= =) 所以当下我心想 吗呀我是要被开除了吗 所以我就要他从算一次 我盯着他算 後来才算对其实只有少两块= = 第二次好像是少几毛的样子我也望了 然後每天的钱带她都会在钱库里面有人每天算 一个礼拜如果少超过二十五的话会收到一张警告之类的东西 多超过五块还是多少也会的样子 收到三张就要重新上一次课 第四张好像就要停职一阵子 第五张应该就是要开除了吧 不过我一张都没收过所以也不是那麽的清楚 其他上班还会有什麽是大概都是跟客人有关系的 不是遇到很机车的客人 就是遇到很爱聊天的客人 其实都还满好玩的上班 不过有件很重要的事 就是有什麽事一定要敢跟主管要求 你想要上什麽班 你想要在哪上班 其实只要要求他们都只能答应 我就要求了一大堆 例如:不要把我一个人牌再四点半的班我不敢一个人坐车 还有放假 什麽时候要出去玩就叫主管排放假在那天 他也不能硬要排你在那里 因为他也怕你不来~~~ 讲了一大堆有关工作的事情 下一篇来讲我遇到的朋友和同事还有出去玩的事好了 我遇到很多很棒的朋友 有很棒的生活经验和旅游经验 这篇就先这样结束罗~~ 希望有帮到想要了解HMSHOST(AIRPORT)的同学罗!! :) 如果想要更了解的话也可以寄信给我~~~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.228.93.161 ※ 编辑: liaolong 来自: 220.228.93.161 (09/23 12:56)