资讯整理：http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=58132 透过线上与实体一对一谘询方式，微软希望为消费者解决新作业系统使用的问题，增加市 场对新系统的接受度。 微软今日（11/16）宣布启动Windows 7的线上技术支援与全省实体通路谘询服务，希望藉 由技术、谘询服务加速Windows 7的市场普及。 Windows 7上个月已正式推出，新作业系统正式随电脑出货进入消费市场。微软为了提昇 消费者使用意愿，开放线上技术支援与实体通路谘询服务，希望藉由线上与实体通路谘询 双管齐下方式，解决用户使用新系统所遭遇的问题，藉此提昇Windows 7接受度。 台湾微软营运暨行销事业群前端平台事业部协理叶怡君表示，透过软体加服务，线上技术 支援加实体通路谘询站协助的方式，让使用Windows 7、想要更换作业系统的消费者获得 资讯协助。另外，微软也可以此深入了解使用者安装与操作的问题，快速回应满足消费者 需求，作为日後产品改善的基础。 开放的线上支援可在微软官网上找到，包括重要资源、技术社群协助的「Windows 7解决 方案中心」、自助工具的「微软技术支援小工具」，以及微软工程师驻版为使用者解惑的 「Microsoft Answers 问专家」及「进化型知识库」等等。 而实体通路谘询站则由微软授权经销商，在台北、桃园、中坜、台中、台南与高雄等地开 放100个现场谘询站，使用者可现场面对面询问服务人员，包括产品资讯、硬体配备建议 、操作步骤、Windows 7实机展示体验等问题。 -- 寂寞部屋之意慾蔓延 http://www.wretch.cc/blog/cyc1119 --

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