作者Hubird (我有blog了)
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标题[心得] 志工研习心得 - 导览技巧 & 旅游规划
时间Thu Aug 9 12:14:55 2007
因为还在忙论文,之後还会放上其他的活动心得~
体育推广性质的基金会相当少见,给大家参考罗~
-导览解说技巧(2006.05.11)
主办单位:财团法人自行车新文化基金会
地点:基金会办事处
找寻的过程:
因为质化研究这门课的要求,自硕一下开始,透过网路资源找寻自己有兴趣
的题目,为了想在写作的同时,贡献社会一己之力,看了许多社会福利、社
区大学教育、环保、生态议题,觉得这些议题都相当需要人们的关注,但假
如要研究下去会有热忱与能力不足的问题,所幸在浏览台北市政府网站後,
知道有河滨脚踏车道,进而得知自行车新文化基金会所推广的业务内容,勾
起了我的强烈兴趣,报名了基金会在年中举行志工研习活动。
与基金会朋友们的第一次相遇:
基金会在敦化北路上,离学校很近,下了课自习至六点,坐着与回家同路的
公车至敦北民生交叉口,怀着忐忑不安的心情,寻着地址找到了基金会,透
明的玻璃门,可以让人一眼望入宽敞的玄关与办公的人们,玄关放有沙发与
脚踏车模型,办公桌旁悬挂了一辆脚踏车,相当俏皮,整体空间的布置给人
相当的安定感。首先迎接我的是素珍姐,她是基金会的活动企划专员,引领
我至简报室坐定,面对陌生的环境,我的确是紧张了些,志工前辈们的谈笑
与关心化解了我的不安,至演讲结束,现场20多名的志工,挤得满满的。
主讲者是志工「卢姐」,自民国83年开始投入脚踏车推广的行列,是基金会
到小学推广交通安全教育的主力讲师之一,同时也在北投温泉博物馆、阳明
山国家公园担任解说员,演讲内容包括导览解说的技巧,以及担任解说员应
有的条件及态度。重要的事项记录如下:
1. 在心态上抱持热忱、主动学习(请教前辈、资料阅读与吸收),多走动
,别只待在原地
2. 掌握人、事、时、地、物
人:解说规则与安全事项、扶助不便者、方向引导、障碍排除
事:掌握流程(让听者也能掌握到下个阶段的行动)
时:随时学习新知,避免导览与解说一成不变
地:户内与户外的历史、文化、发展与演变皆能为我所举
物:为我所用
3. 训练自己的应对能力,包括儿童、家长、老者、专家、政府官员与外国
人等,例如面对儿童们,要有耐心、眼神必须扫视群体,让小孩子都有受到
重视的感觉;面对外国人,要避免夸张的手部动作。
在演讲结束後,素珍姐将我介绍给大家,我的自我介绍相当蹩脚,但在场
的志工都不吝惜给予掌声。在向另一位活动企划专员阿富填妥个人资料之
後,我加入了轮转志工团,很期待下一次的志工研习。
-自助旅行面面观(2006.06.15)
主办单位:财团法人自行车新文化基金会
地点:基金会办事处
虽然学期快结束,但仍要把握快乐的志工研习:
学期要结束了,正是研究生辛苦忙报告的时候,媒体与政治这堂课已结束
,老师要请学生吃晚饭,很不巧是同一天,两边都不想缺席,於是我提早
离开了饭桌,志工研习活动也迟到了,虽然心里有些愧疚,不过还好饭菜
挟了很多、调味酒也喝了,研习活动也延後了一下才开始,坐定位後看着
投影片,因为座位靠近布幕,必须要弯着脖子看,心想着谁叫我要迟到呢?
主讲者是曾经自助旅游世界各地的Money姐,短则15天,长则3个月,本身
也具备许多户外运动专业,包括攀岩、登山、定位、健行与单车。她准备
了精彩的投影片,透过对每一个点的解说,串起了她在西班牙的旅程(里
斯本-派尔-Orbidos-Sintra-卡斯卡斯-艾佛拉-里斯本)。Money
姐告诉我们,在浪迹天涯之前,其实要做的功课很多,旅行中也会遇到许
多困难要去面对,包括资讯取得、签证、行李、预算、行程安排、交通方
式、住宿等,每项准备前辈都稍做了解释,并回应其他志工的问题,时常
有爆笑的对答。
这两次的研习都相当充实,聆听资深志工在导览与旅游上的经验,像是家
族聚会,增强了志工彼此的交流与连结。我算是志工中较年轻的,不管是
志工或是人生的经验,都有很多我可以学习与请教的地方。
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I want to avoid violence. Non-violence is the first article of my faith.
It is also the last article of my creed.
- Mahatma Gandhi 1869 ~ 1948
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