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标题[新闻] 台湾游客越南旅游！给「-12.8」超低分
时间Sun Mar 9 20:44:32 2025
台湾游客越南旅游！给「-12.8」超低分评价 3大理由曝光
2025年03月9日 17:50
有越南媒体报导，一份该国针对观光客进行的调查显示，南韩与台湾虽是越南主要的观光
客来源国之一，但是这2个国家旅客给予越南旅游体验的评价都偏低，台湾游客甚至给出
了「-12.8」的超低分。（示意图／翻摄pixabay）
▲有越南媒体报导，一份该国针对观光客进行的调查显示，南韩与台湾虽是越南主要的观
光客来源国之一，但是这2个国家旅客给予越南旅游体验的评价都偏低，台湾游客甚至给
出了「-12.8」的超低分。（示意图／翻摄pixabay）
图文／CTWANT
近年来，观光旅游产业广受各国重视，不少小型国家的经济甚至可由旅游产业一力支撑，
也因此各国对旅客的体验十分重视。近日便有越南媒体报导，一份该国针对观光客进行的
调查显示，「南韩」与「台湾」虽是越南主要的观光客来源国之一，但是这2个国家旅客
给予越南旅游体验的评价都偏低，台湾游客甚至给出了「-12.8」的超低分，消息传开，
在越南国内引起讨论。
据《越南快讯》（VnExpress）报导，根据官方数据，越南2024年旅客数排名第一的国家
是南韩，入境游客人数为460万人次；台湾则位居第三，入境游客人数为130万人次。
近日，越南旅游情报公司「The Outbox Company」针对曾造访当地的4000名观光客进行旅
游体验调查，结果显示南韩及台湾观光客都对越南的「净推荐值」（Net Promoter Score
）给出了远低於亚洲国家平均分数「26」的低分。其中，南韩旅客给出了15.3分，而台湾
旅客更只给出「-12.8」的超低分。
「The Outbox Company」在报告中表示，这些台湾观光客恐怕很难再度造访越南，或是向
周边人士给出对於越南旅游的正面评价。
这项报告还指出，2国游客对於越南旅游打出低分的原因，并非缺乏有效的行销。相反的
，越南旅游在韩国与台湾都有相当高的知名度，从其衡量旅游推广活动有效性的目的地行
销指数（DME）中可见，越南在这2国市场的DME指数都属於名列前茅。造成2国游客给出低
分的原因，是游客的期望与现实之间的落差太大。
▲胡志明交通 。（图／记者陈致平摄）
▲越南当地交通系统等旅游基础设施，让来自南韩、台湾的大批团体观光客感到不便。（
示意图／记者陈致平摄）
The Outbox Company整理出3大重点，分别是「服务」、「语言隔阂」及「交通效率」。
第一，根据调查报告，韩、台2国旅客对於旅行，通常会期待高品质服务、现代化的基础
设施，以及无缝的便利性，但目前越南在酒店服务、交通和整体旅行体验等方面的建设，
尚未完全满足这些期望，导致旅客满意度较低。
第二，语言隔阂进一步加剧了2国游客关於体验落差问题，大多数韩、台观光客仍更偏好
使用母语沟通，不过越南的主要外语为英语，导致旅客的负面反馈不能很好的被修正。
第三，越南的机场效率、当地交通系统等旅游基础设施，让来自南韩、台湾的大批团体观
光客感到不便，负面回馈也不少。
针对如何改善以上问题，「The Outbox Company」也给出建议，比如加强旅宿业的训练，
并提供更多种的语言支援；在硬体方面，升级当地的旅游基础设施仍是当务之急，尤其是
交通标牌，提供多语言的清晰标示对观光客们来说至关重要。除此之外，越南也应调整旅
游产品，比如在餐饮、购物及娱乐方面，能够更好地迎合台韩观光客的喜好。
该公司还补充说明，这并非是要越南一味迎合旅客提出的要求，而是要专注於提供「只有
越南才能提供的独特、难忘体验」，才能使越南在激烈的旅游业竞争中脱颖而出。
https://www.ettoday.net/news/20250309/2922257.htm?from=fb_et_news_comment&fbcl
id=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR0MknbyiZQ2kAjuHG8uO7bTEQthetZoHzMFfJ_lIGgaB8-CCPexyS-Br
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1F：→ js52666: 第二名不是观光客来源？ 03/10 07:09
2F：→ boards: 第二名是中国 03/10 08:51
3F：→ boards: 中越体验差不多03/10 08:51
4F：→ boards: 所以负评不高 03/10 08:51
5F：→ boards: 四、五名是美日03/10 08:51
6F：推 itohchen: 海关入境要排一个小时 的确是很难忘的体验03/10 10:50
7F：→ fancygay: 第二点?? 有人会期望出国可以用母语沟通的吗... 03/10 14:34
8F：→ sc1: 先进国家的免签入境时间延长到45天了 03/10 17:42
9F：→ sc1: 越方加强台客、欧巴喜欢的服务项目 03/10 17:44
10F：嘘 typhoonghi: 这个新闻调查蛮白痴的 03/11 07:20
11F：→ typhoonghi: 除了第二点白痴，第一点 也莫名其妙，越南饭店的高CP03/11 07:22
12F：→ typhoonghi: 值根本打爆台湾饭店好吗… 03/11 07:22
13F：→ typhoonghi: 对观光客来说，grab便宜好叫 ，也弥补了交通基础设施 03/11 07:24
14F：→ typhoonghi: 落後03/11 07:24
15F：→ fcz973: 不知道同样标准评台湾会几分 03/11 08:07
越南海关小费准备好
到了胡志明市
包包、爱疯顾好
注意计程车司机绕路加钱
旅馆旁不要有居民一直燃烧垃圾
其他的我都觉得都还OK
※ 编辑: boards (112.78.92.55 台湾), 03/11/2025 08:20:42
16F：推 akimu: 我的负评几乎都在机场 机场计程车骗过一次 海关被要好几次 03/11 11:06
17F：→ akimu: 然後东南亚一堆免签国我干嘛跑去要签证的国家 03/11 11:07
18F：推 gn00324893: 机场跟计程车还有会主动拿你手上或钱包的钱 假装帮你 03/11 15:41
19F：→ gn00324893: 算好钱结果实际上是多偷拿走几张 03/11 15:42
20F：推 itohchen: 泰国随便哪里的好玩程度都爆打越南 给越南低分不意外吧 03/11 16:14
泰国输越南的地方，就是交通更乱更危险，我第一次去泰国，竟然敢从曼谷骑机车去外府
，还骑了11天，现在想来，疯了！至於越南，我是没从胡志明市骑到其他地方，只有在越
北的河江骑了十几天，很好的体验。
21F：推 pcb: 这真的只有亲身去过越南才会懂评价多麽真实 03/11 19:10
※ 编辑: boards (1.200.129.101 台湾), 03/11/2025 19:23:32
22F：推 kurtis0359: 还好内排机场比较不会要钱跟塞 03/11 21:42
23F：嘘 ching0508: 笑死 去过胡志明市就拿出评分 那就偏颇了 从河内 岘港 03/12 06:28
24F：→ ching0508: 出海关从来没被要过钱... 03/12 06:28
25F：→ sss12345: 觉得越南长途巴士卧铺可以改良一下，做起来非常不舒服 03/12 09:53
脚可以伸直躺平
还不错
我坐过几次
有次在河内巴士站买不到票
在大巴前面被招揽的带去等坐计程车
越想越不对
赶紧去问另一台大巴
就问到这车可以去河江
就上车了
差点被宰
※ 编辑: boards (116.89.132.174 台湾), 03/12/2025 10:02:37
26F：推 smartwhite: 想要舒适旅行确实不推，无法完全放松 03/12 11:52
27F：推 dennis2121: 过海关就觉得超麻烦 03/12 13:13
28F：推 star14628: 负分评价 其实很中肯 03/12 13:57
29F：推 sss12345: 原po应该不高吧！我的头平躺几乎都没有支撑，座久脖子 03/12 21:09
30F：→ sss12345: 超痛 03/12 21:09
31F：推 gn00324893: 我最赌览的就是那些机场批入境移民官为了想赚VIP通关 03/12 21:24
32F：→ gn00324893: 的钱都会故意让大家塞车慢慢等 然後边聊天边笑着看大 03/12 21:24
33F：→ gn00324893: 家排队，之前有一次河内入排了快两小时，明明排的人比 03/12 21:25
34F：→ gn00324893: 胡志明机场的少很多了结果在那边笑着看大家排队 03/12 21:25
35F：→ gn00324893: 要下班的就批超级快，长长一大条10几分钟就批完然後直 03/12 21:26
36F：→ gn00324893: 接关柜走人，其他条继续慢慢塞 03/12 21:26
37F：嘘 itohchen: 笑死 在越南骑车是很好的体验 03/13 08:51
38F：→ weiike: 越南满舒服的阿，但不要多收观光客钱就好了 03/18 20:49
39F：→ tenkaakito: 早上从河内要回台湾，提早3小时到报到、安检、过关就 03/24 11:32
40F：→ tenkaakito: 塞了三次，当地人素质也差 插队，解压缩都很光明正大 03/24 11:32
41F：→ tenkaakito: 机场人员也不管 03/24 11:32
42F：推 p80312: 我前後去海关入境超过20次了，从没被收过小费，海关收小费 04/15 12:39
43F：→ p80312: 是违法的，请不要助长风气主动给喔 04/15 12:39