毕竟我们也曾经是受害者 而且预计至少持续再受害一张:P == 原文网址：http://taiwan.cnet.com/enterprise/column/0,2000062893,20086296,00.htm 不要惹毛你的客户：亲痛仇快的防拷CD 昇阳电脑台湾区行销总监 洪志鹏　　09/12/2003 很久没有买音乐CD了，前几天趁着带外国朋友到夜市逛的机会，也顺便买了伍佰 和刘若英新发行的专辑。回到家一打开，发现里面多了一张纸，特别注明这张CD 是「防盗拷CD」(Copy Control CD)。 仔细看了上面的文字说明，发现这里面大有文章。以下的文字是直接引用自这上 面的使用说明： 「本CD无法复制至个人电脑之CD-ROM或MP3 档案资料等。本CD以藉由一般CD Pl- ayer播放为目的制造，但以下之部分机种可能造成无法播放的情况发生： 某些MP3播放、CD-ROM/RW播放、随身携带式的CD Player ，以及音乐用CD-ROM/RW 录音机可能无法播放。某些行车导航系统所附之音响、DVD、 SACD、LD、游戏机 等互换多片式播放机可能无法播放。所需作业系统：Windows 98/ME/NT4/2000/XP。 本CD不支援Macintosh个人电脑系统。」 最後还加上这麽一行：「无论是以个人电脑播放或企图尝试复制，或以专用播放 软体播放，若结果造成本CD中的音源资料损失或个人电脑运作不良之任何损害等 ，本公司将不需负任何责任。消费者语音专线 : (02)2544-xxxx。」 以前一直都觉得微软把客户当冤大头，所作所为对不起花钱买他们家产品的人。 但是今天看了音乐CD里面附的这些声明，才发现微软跟这些人比起来是小巫见大 巫。 防拷绑手绑脚 我们应该可以理解，为什麽这些音乐界的人如此痛恨电脑。因为这几年网际网路 的兴起，俨然就成为音乐CD销售下滑最大的罪人。网路上随手可及的音乐档案交 换，让音乐业者叫苦连天。但是这样的防拷功能，真正遭受不便的是哪些人？ 答案是像我们这些乖乖花钱买CD的人，也就是所谓的客户。我们买了原版CD，不 但得受到重重限制，甚至还得被他们恐吓。列出来一长串的装置可能没办法播放 ，现在连PS2都能看DVD了，最简单的音乐CD却要因为防拷，而得受到这样的严苛 对待。 还好我们是电脑本行的人，清楚「结果造成本CD中的音源资料损失或个人电脑运 作不良之任何损害…」其实是鬼话，哪有把CD摆进去会造成电脑损害的。这片音 乐CD是什麽？里面有电脑病毒吗？他们的用意就是要吓唬客户，希望这片CD能够 离电脑的光碟机越远越好，这样才不会有被复制的机会。 但是这种手段是只防君子不防小人的，这样把客户吓得心惊胆战，真正的行家还 不是会想办法把里面的歌曲转成 MP3，然後放到网站上去跟大家共享。所以这样 防拷防了半天，到最後倒霉的居然是真正花钱的忠实客户，他们要小心翼翼，不 能刮坏CD，不然根本没法做备份，另外也可能没办法在一些 CD Player上面播放 ，要在电脑上播放也得要用Windows作业系统才行。 如此处处受限，反而是不买CD，光是从网路上下载免费 MP3歌曲的人，他们一点 限制都没有，想在哪边放就在哪边放，甚至可以回过来烧成一般通行无阻的音乐 CD来使用。这样的情况叫做「亲痛仇快」，长期这样下去，有谁会想要掏腰包花 钱去买CD？用下载的不是更省事吗？ 听话的反而受罪 同样的情形，其实也发生在资讯界。大概八年前，我在美国买过某家公司的软体 工具，可进行简单的自然语言处理工作。当软体收到之後，不能直接安装，还必 须跑一个程式，之後自动产生一个档案。程序还没结束，我们还得将这个档案传 回给这家公司，然後对方再会回传一个很长的字串，只有在启动这个应用程式的 时候，同时输入该字串，软体才能开始使用。 他们说，这是为了保护原版使用者，且避免遭到盗用。用了没多久之後，有一天 这套软体突然不能用了，我们查了半天也不知道出了什麽问题，打电话问他们的 时候，居然被当成罪犯来对待，因为他们怀疑我们想将软体安装在第二台电脑上 面，还说此举会侵犯他们的产品授权。 搞了半天之後才发现，是因为前几天电脑加装了几条记忆体，而正是电脑硬体配 备的改变，让这套软体里的监控程式以为它是在一台未经授权的电脑上运行，於 是整套软体无法使用。为了能继续使用，我们还乖乖的提供除了记忆体以外的所 有硬体配备资料，用来证明这就是原来那台电脑。最後厂商大人终於点头，我们 赶快谢主隆恩，取得新的一长串授权码，才又能继续使用这套软体。 过没几个月，有人在网路的 FTP站上发现这套软体的破解版，完全不需要序号或 是验证程序，直接安装即可。於是，可笑的情况出现了，我们乖乖守规矩花钱的 用户受到重重限制，而其他人却能轻而易举使用无碍。大家想想，有谁会愿意当 他们的用户？花钱买东西，还要被当成小偷一样监控。 道高一尺，魔高一丈 记得以前买电动玩具也是一样，厂商都会设下重重关卡。有的是每一次要玩的时 候都要输入授权码，这些授权码分布的地方有很多不同的花样。有的是分布在使 用手册上的任何一页，有的是集中在某一张密码表上面。为了防止人家去影印这 张密码表，厂商还会在这张表上大作文章，有的用各种颜色画得密密麻麻；有的 甚至还附上一片有色胶片，必须透过这片胶片才能看清楚密码表上面的文字，导 致乖乖花钱买游戏的人，玩一次就先得查一次密码，打对了才能进去玩，十分麻 烦。但是不花钱光是买盗版或是破解版的人，反而就非常方便，不必经过这些验 证的程序。 我绝对支持打击盗版，只有这样才能保障音乐工作者的权益。事实上，我也都乖 乖花钱买自己喜欢的原版音乐CD。但是打击盗版并不就是要来跟客户找碴，把原 版的CD弄得这麽不友善。继续这样下去，不但是亲痛仇快，而且还会逼良为娼， 把客户都吓跑了。 「道高一尺，魔高一丈」，再怎麽在原版CD上防盗拷，都会有人找出办法来破解 。与其重重设限，反倒是让合法使用者深受其害，倒不如往 「Value Add」的方 向进行。 比方说，很多业者在专辑包装里面加几张歌手的写真照、签名照，做一只歌手的 公仔一起贩售，或是弄个什麽歌友会或是会员专案，用加值的方式来鼓励大家买 原版。真正喜欢这个歌手、这个乐团的人，一定会乖乖地去买原版CD。原来只想 去下载 MP3的人，搞不好看到这些附加赠品，就会去花钱购买了。这样的方式绝 对比在防拷上加手脚来得有效。 开放是未来趋势 最重要的是，如果目的是防拷，那应该研究出有效的防拷机制，而不是影响到正 常装置的使用。限定有哪些装置不能播放，这种方式真是好笑。难怪上面限定只 能在 Windows平台上播放，因为他们就是想跟微软垄断平台的方式看齐。 我想，未来推出的音乐CD搞不好会限定在某几个厂牌的音响上才能放。资讯界现 在是在往开放的方向在走，JAVA带来跨平台的解决方案，Linux带来除了Windows 的另外一种选择，连微软也无法阻挡这个趋势。但是在音乐界却反其道而行，要 在产品上面设限，而且首当其冲的居然是最忠实的客户，这实在不是聪明的作法 。要是惹毛了客户，大家都不买正版，倒霉反而会是厂商自己。 所以，请这些推出「防拷CD」的厂商三思。要就发明一套有效的防拷功能，相容 性又不会受影响；不然，就不要触怒客户。惹毛客户的厂商不可能会有好下场的 ，这是恒久不变的道理。 -- 爱你 我 乱有 独特的 想法 --

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