作者royceliu (Royce)
看板Tour-Manager
标题Re: [问题] 有关於台风影响班机
时间Fri Jul 17 00:26:10 2009
※ 引述《bernice0215 (~孙以歆~)》之铭言：
: 这是目前正在受训碰到口试题目
: 1. 由日本大阪返台班机，如果日本因为台风来袭,关西机场航班大乱
: 全团旅客自上午11点到下午七点都无法上飞机，领队该如何安排及处理?
: 请问有经验的领队们，应该要怎麽安排会最完善呢?
看到这个题目，让我想到
去年九月
小弟连续两团因为台湾台风的关系
卡在日本回不来
第一团是卡在关西
回国当天
航空公司确定因为台湾台风登陆的关系
所以取消该航班
而当天也无同公司其他航班可以改了
所以第一件事…就是找饭店
然後…联络免税店派车
然後…说服客人（只许成功，不许失败）
然後…向航空公司後补机位
结果该团因为後补到的是後天的位子
等於要在大阪多留两天
由於保险公司的理赔上限只有二千台币
所以还要说服客人两晚中要自费一晚
还要分摊多余的车资
还好当团的客人都有说服成功
大家都乖乖地拿出卡在饭店柜台刷下了两晚的团费
（先刷两晚，回国保险公司理赔後再退，千万不要帮客人垫钱
因为，回台湾就拿不回来了！）
还有，客人都在最後一天把钱都花完後才知道要延回
所以大家身上都没钱了
每个人都来和我换钱……
结果因为本来七天的行程，变成了九天
大家有了革命情感
回国那天大家都很HIGH，一直在机场合照
竟然是皆大欢喜的一团。
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