作者charlotte32 (~小鸡~(."".)~)
看板Tour-Manager
标题[问题] 考试疑义~
时间Sat Mar 28 15:39:12 2009
话说~考试已经过了一个礼拜(我也很放松的过了一个礼拜@@")
今天突然间还是觉得很不放心
又把考题跟答案对了一下
发现有些答案很怪 (说不定是我理解不对啦>"<)
现在要提出疑义也太晚了 T_T
所以...上来问一下各位大大的看法~
我考的是华领...想问的是领队实务一
题目：在旅游过程中，领团人员与顾客之互动关系，是影响顾客感受
旅游满意度的重要因素。此说明了何种服务的特性？
公布的答案是：不可分割性
我怎麽想也觉得不会是这个答案>"<
一开始就把这选项给删除了
不可分割性不是指服务的生产跟消费无法分割吗?
(抱歉临时想不到词替代= =")
我则是在无形性与异质性中徘徊@@"
最後也忘记我到底选了什麽答案...
现在再看一次题目，直觉是异质性= ="
到底为什麽是不可分割性呀???
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☆*☆.
* ☆*∵* ☆ 放在糖果旁的是 我很想回忆的甜
☆ ' *
☆ ， 然而过滤了你和我 沦落面成美
* .*
* . 沉在盒子里的是你 给我的快乐
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.160.160
1F：推 SCF0316:此项服务需要客人及服务人员共同完成,所以不可分割吧! 03/28 16:18
2F：→ SCF0316:虽然我选的是异质性,个人浅见... 03/28 16:19
3F：→ sams1979:异质性+1 这次有一些怪怪答案的题目 03/29 11:17
4F：→ nintricia:异质性+1 03/30 21:28
5F：推 psoniaq:异质性+1 考古题有类似题目耶！ 03/30 22:20
6F：推 a90610:异质性+1，这地方我看很久，结果跟公布答案不一样有气馁到 03/30 23:38
7F：推 iball:异质性+1 考古题+1 03/31 11:49