※ 引述《flowerwilly (威力仔)》之铭言： : 分享近期与旅行社交涉的经过！ : 不论你是否为业者还是消费者，我们理性讨论。 : 我是经由代订公司，订购某旅行社4/21义大利团体蜜月旅行。 : 1/20 订购当时义大利尚未有案例！ : 1/31首先义大利疫情尚未大爆发，观光局尚未列入警示等号，但是义大利单方面宣布禁止 : 中港澳台班机直飞，还好我订的行程是是从泰国转机，所以不影响。 : 2/24大爆发，突然新增至200多例，义大利宣布嘉年华提早两日结束，观光局列入一级灯 : 号。（这时候已经有点担心，电联旅行业者，旅行业者告知目前疫情无影响行程，告知如 : 期出团，合约内容如要解约要依照15条条约负担5%赔偿及必要费用） : 第十五条：﹝出发前客观风险事由解除契约﹞ : 出发前，本旅游团所前往旅游地区之一，有事实足认危害旅客生命、身体、健康、财产 : 安全之虞者，准用前条之规定，得解除契约。但解除之一方，应另按旅游费用百分之５ : 补偿他方（不得超过百分之五）。 : 2/25旅游警示灯号改为二级。 : 2/26 义大利累积374例12死，（再度电联旅行社，旅行社告知如主动退团解约，需负 : 担必要费用 ，消费者要自行吸收，必须要先签确认退团同意书，才能告知必要费用） : 2/27 义大利警示灯号改为三级，义大利方面宣布入境义大利需居家检疫14天。 : （再度电联旅行社，旅行社回应居家检疫非隔离，所以仍如期出团旅游，如消费者要 : 求主动解除合约仍需消费者自行负担必要费用。後续透过代订公司客诉，旅行业者才 : 告知要负担只需负担4000必要费用） : 3/4旅行社告知，要依照合约内容第14条，主动与我们解约。”不可抗力因素”，後 : 续会计算必要费用由消费者负担。 : 第十四条：﹝出发前有法定原因解除契约﹞ : 因不可抗力或不可归责於双方当事人之事由，致本契约之全部或一部无法履行时， : 任何一方得解除契约，且不负损害赔偿责任。前项情形，乙方应提出已代缴之行政 : 规费或履行本契约已支付之必要费用之单据，经核实後予以扣除，并将余款退还甲 : 方。任何一方知悉旅游活动无法成行时，应即通知他方并说明其事由；其怠於通知 : 致他方受有损害时，应负赔偿责任。为维护本契约旅游团体之安全与利益，乙方依 : 第一项为解除契约後，应为有利於团体旅游之必要措置。 : 14条上面的”不可抗力因素”&”法定原因”这个方面就有争议。 : 这是我详细看完合约的看法 : 14条属於不可抗因素，造成无法履约，所以解除合约，不需要负担赔偿，但是仍 : 需扣除必要费用。 : 三级旅游警示 是”建议”避免前往该地旅游。 : “建议”并非”禁止”，所以旅行业者还是可以履行合约。 : 所以不归属於”不可抗力因素”。 : 如果旅行业者主动要求解约，应属於15条合约，因旅行社业者因客观因素，主动 : 解约，主动解约方应赔偿5%旅费赔偿费用。 : 凭什麽消费者主动解约就要依照15条赔偿，而旅行业者解约就要依照14条？ : 自己取消费者要赔，旅行社取消也要消费者赔。 : 所以旅行社都不用承担任何风险吗？所有风险转嫁消费者？ : 我个人决定要求旅行业者依照15条合约内容提供赔偿。 你文章我看了很多次，一直想说到底哪里有 旅行社解约按照14条 消费者解约按照15条的事情 後来才发现，难道你说的是 2/24 一级 消费者解约15条 3/14 三级 旅行社解约14条 你自己都不觉得怪怪的吗? 明明就是因为级别关系 结果到你口中变成 旅行社解约14条 消费者解约15条 黑人问号 最後，你的不可抗力因素那段如果一定要这要硬凹，那就没有14条存在必要啦 因为也没有什麽法律或灯号可以"禁止" 国人前往哪里 所以不管是旅行社还是消费者都可以履约，是这样说的吧? --

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