作者futoshi (长谷川泰三)
看板Theater
标题[负评] EZ订真的烂到家
时间Sat Apr 27 05:28:57 2019
小弟4/19於EZ订完成网路订票,想说4/24当天冲个复联4,订票程序也相当顺利,最後在
南港喜乐时代抢到了刚好可以配合的时间和不错的位子。
不过当天到了现场要取票才发现序号被取消了,售票员首先是说我没有在30分钟前取票,
後来还是要我打给EZ订客服自行处理。
打到第十通电话终於接通,虽然时间已经超过我原先预定的场次,但我真的很想厘清这中
间到底发生什麽事...
「你好,能麻烦帮我查询一下我的序号是出了什麽问题吗?影城说我因为没在30分钟前取
票所以被取消了,不过我已经用信用卡付款了,也没有看到这项规定。」
「先生你好,喜乐时代没有要在30分钟前取票的规定哦,我帮你查了一下你的序号,的确
是被取消了。」
「但我没有进行任何人为操作去取消啊。」
「嗯,这边纪录也没显示是怎麽取消的,只能说是不明原因,退款会在下个月完成。」
???
不是吧,提供订票服务不就是你们的本业吗?今天因为自家系统出包,让消费者浪费了多
少时间成本,最後就一句「不明原因」+「退款」就把人打发走?重点是连句抱歉都没有
呢。
这感觉就像是你去餐厅吃饭,点完餐付了款一小时过後服务生才说厨房因不明原因没接到
单,但我会退你钱哦滚吧88
总之在客服多次「你跟我讲也没用啊」之下,最後我也只能挂上电话,不过这种U质服务
怎麽能不帮他们多多宣传呢?
EZ订也EZ退,不明原因更毫无来由,真d浪漫。
最後也来抱怨一下南港喜乐时代,先是一开始售票员放出「30分钟前取票」的错误讯息,
後来排队购票跟主管反应这整起事件,竟然是用两杯饮料券打发我...总之我也没去兑换就
是了,最後总结白白多浪费了一个半小时。
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1F:→ nolimits: 感觉是喜乐影城的问题 04/27 07:42
2F:推 arashi1213: 有时发生移厅或移场的状况,尤其假日,ez应新增通知 04/27 10:16
3F:推 S890127: 我去年用EZ订订大直美丽华IMAX黑豹 一样到现场才发现 04/28 02:13
4F:→ S890127: 被取消 同一个位子被买走了 完全原因不明 04/28 02:13
5F:→ S890127: 同时打开网页去看我的订票纪录还在 没写被取消 04/28 02:14
6F:→ S890127: 没有取消成功的电邮、简讯通知 就是默默被取消掉 04/28 02:14
7F:→ S890127: 我取票时间还没超过 不应被自动取消 打去EZ订客服问 04/28 02:15
8F:→ S890127: 也是鬼打强提不出合理解释 只会次月会退我钱 04/28 02:15
9F:→ S890127: 被浪费时间到该场都开演了 最後只好在现场重买下一场 04/28 02:16
10F:→ S890127: 难不成IMAX也会移厅或改时间吗 那次之後再也不用EZ订 04/28 02:17
11F:推 abreakheart: 这个找消保官有用吗?你用信用卡付款算不算已履行网 04/28 07:35
12F:→ abreakheart: 路交易契约 04/28 07:35
13F:推 batis: Ezding真的很难用 04/28 15:53
14F:推 evelyn055: 我还遇过订到一半失败,但信用卡被扣款,也没有订票记 05/02 00:34
15F:→ evelyn055: 录,现在就等它会不会退款了 05/02 00:34
16F:推 j5307: ez订根本垃圾 之前也被搞过一次 05/06 21:35