作者futoshi (长谷川泰三)
看板Theater
标题[负评] EZ订真的烂到家
时间Sat Apr 27 05:28:57 2019
小弟4/19於EZ订完成网路订票，想说4/24当天冲个复联4，订票程序也相当顺利，最後在
南港喜乐时代抢到了刚好可以配合的时间和不错的位子。
不过当天到了现场要取票才发现序号被取消了，售票员首先是说我没有在30分钟前取票，
後来还是要我打给EZ订客服自行处理。
打到第十通电话终於接通，虽然时间已经超过我原先预定的场次，但我真的很想厘清这中
间到底发生什麽事...
「你好，能麻烦帮我查询一下我的序号是出了什麽问题吗？影城说我因为没在30分钟前取
票所以被取消了，不过我已经用信用卡付款了，也没有看到这项规定。」
「先生你好，喜乐时代没有要在30分钟前取票的规定哦，我帮你查了一下你的序号，的确
是被取消了。」
「但我没有进行任何人为操作去取消啊。」
「嗯，这边纪录也没显示是怎麽取消的，只能说是不明原因，退款会在下个月完成。」
？？？
不是吧，提供订票服务不就是你们的本业吗？今天因为自家系统出包，让消费者浪费了多
少时间成本，最後就一句「不明原因」+「退款」就把人打发走？重点是连句抱歉都没有
呢。
这感觉就像是你去餐厅吃饭，点完餐付了款一小时过後服务生才说厨房因不明原因没接到
单，但我会退你钱哦滚吧88
总之在客服多次「你跟我讲也没用啊」之下，最後我也只能挂上电话，不过这种U质服务
怎麽能不帮他们多多宣传呢？
EZ订也EZ退，不明原因更毫无来由，真d浪漫。
最後也来抱怨一下南港喜乐时代，先是一开始售票员放出「30分钟前取票」的错误讯息，
後来排队购票跟主管反应这整起事件，竟然是用两杯饮料券打发我...总之我也没去兑换就
是了，最後总结白白多浪费了一个半小时。
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1F：→ nolimits: 感觉是喜乐影城的问题 04/27 07:42
2F：推 arashi1213: 有时发生移厅或移场的状况，尤其假日，ez应新增通知 04/27 10:16
3F：推 S890127: 我去年用EZ订订大直美丽华IMAX黑豹 一样到现场才发现 04/28 02:13
4F：→ S890127: 被取消 同一个位子被买走了 完全原因不明 04/28 02:13
5F：→ S890127: 同时打开网页去看我的订票纪录还在 没写被取消 04/28 02:14
6F：→ S890127: 没有取消成功的电邮、简讯通知 就是默默被取消掉 04/28 02:14
7F：→ S890127: 我取票时间还没超过 不应被自动取消 打去EZ订客服问 04/28 02:15
8F：→ S890127: 也是鬼打强提不出合理解释 只会次月会退我钱 04/28 02:15
9F：→ S890127: 被浪费时间到该场都开演了 最後只好在现场重买下一场 04/28 02:16
10F：→ S890127: 难不成IMAX也会移厅或改时间吗 那次之後再也不用EZ订 04/28 02:17
11F：推 abreakheart: 这个找消保官有用吗？你用信用卡付款算不算已履行网 04/28 07:35
12F：→ abreakheart: 路交易契约 04/28 07:35
13F：推 batis: Ezding真的很难用 04/28 15:53
14F：推 evelyn055: 我还遇过订到一半失败，但信用卡被扣款，也没有订票记 05/02 00:34
15F：→ evelyn055: 录，现在就等它会不会退款了 05/02 00:34
16F：推 j5307: ez订根本垃圾 之前也被搞过一次 05/06 21:35