美国的Consumerist网站正在投票全美最烂的公司（Worst Company），最终章由游戏巨头 EA 与 Ticketmaster两家公司进行最终决赛。而 EA 高层已经开始针对可能的最终结果 进行回应。 去年，EA “有幸”荣登「全美最烂公司」的宝座。 当时，Cinemablend 的作者William Usher 就在一篇报导中列举了EA 惹怒玩家的种种“ 罪状”。 William Usher 表示： “玩家不仅不认同「质量效应3」的结局，还对EA 做过很多过分的事情表现出相当程度的 不满，比如Origin 平台通行认证期限问题、游戏及平台伺服器的稳定性问题，还有在一 些游戏发售当天推出收费DLC 内容，毁掉了不少像Pandemic、Westwood、Origin 这样的 工作室。另外，EA 还官司缠身，做出在未经慈善人士同意的情况下擅自操作慈善计划等 一大堆令人恼火的事情。我认为，如果EA 能够重视他们的顾客，那麽它绝对不会成为全 美国最烂的公司。而这正是Valve、Rockstar、Bethesda 和Blizzard 等其他游戏公司没 有落到这种下场的原因。” 一年过去了，「模拟城市5」事件让EA今年有望打败美国银行、AT&T等公司成功「卫冕」 。这款经典钜作因为其线上DRM问题导致很多玩家无法正常游戏，广大玩家哀鸿遍野。据 ArsTechnica报导，现任EA首席运营长Peter Moore日前已经开始对投票结果进行相关的处 理工作，还发表一篇部落格文为自己的公司辩护，称公司「可以做的更好」。 他表示EA 在过去几年间确实犯了许多错误，但是EA 不会因为这些批评的声音违背自己的 立场，其中就包括DRM 中保持线上连结的功能。但他同时也不得不承认，EA最近的确做错 了很多决定。 “开门见山地说：对很多人来说EA 是一家必须「赢」的公司。就像洋基、湖人和曼联一 样，传奇队伍获得的评价总是毁誉参半的，追捧和指责交相辉映。” Moore 开始坦白： “我们真的是美国最烂的公司吗？必须承认我们的确做了一些错事，比如伺服器问题、一 些游戏低於玩家的预期，再譬如我们的商业模式和游戏价格没有定好。最近，还上演了一 出「模拟城市5」的'悲剧'。我们必须给玩家更好的表现。” “我们目前正在全力修复已经出现的问题。在过去3周里，我们向在「模拟世界5」中遇到 问题的90 万玩家赠送了免费游戏，这是在还债。我们还从各种通路继续听取玩家的回馈 ，这些意见是至关重要的，它们会直接影响我们的决定。” 然後开始吹牛： “每年EA 都会与3.5 亿玩家互动，Origin 也在不断打破会员数量和收益的记录，「辛普 森一家」和「真实赛车3」都是目前相当受欢迎的手机游戏，「战地3」和「FIFA」斩获了 上千万的玩家，「模拟城市」在全世界范围内的玩家数目更是令人乍舌。” 最後进入废话时间： “每一天都有几百万的玩家在关注着我们，玩着我们的游戏，千万玩家会参与「EA 是否 是美国最烂公司」的辩论。所以，对於这样的称号，我的回应就是：我们可以做得更好， 也会做的更好。但我仍然为这个公司骄傲，骄傲於全世界为公司服务的员工，骄傲於我们 曾经创造出的优秀游戏。” Moore 最後表示，到目前为止大部分的游戏玩家还是偏爱免费游戏。 William Usher 在他的文章结尾处总结道，EA 的公司内部运作机制并不是让其备受诟病 的主要原因，EA 需要消除他们犯下的错误，并学习如何与顾客打交道，如何同旗下的其 他部分进行更加有效的沟通，否则EA 不但保持「全美最烂公司」的称号，还有可能成为 「全球最烂公司」。 难道不是吗？您觉得呢？ -- --

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