※ 引述《kng (风中之竹)》之铭言： : 我分享一下我带新人的经验 首先新人来跟你学 调整自己心态很重要 : 不喜欢请先按左键离开,要战鸡排或者卖肝 请另起战场 小弟还是菜鸟 所以没资格带人 因此就菜鸟学东西的经验来回这篇好了 : =========================================================================== : 1. 耐心 : 不论重复教导几次,只要是重要的会MO工作需要的不要省那几句话 : 拼命说,要他拼命记就是,虽然都是名校毕业但是领悟的程度因人 : 而异,多教几次要他多记几次,背不起来也有个底 k大有够佛心的 我同样东西 同一人只敢问一次 我都是在师傅教完後 马上凭残缺的记忆 看能不能把它完整拼凑出来Run一次 硬try也要try出来 所以常老鸟教一小时的东西 我事後花两三个小时才拼出来 中间卡卡部分又try不出来时 就问其他会的人 其实老鸟不用这麽辛苦 毕竟人的耐心有限 让老鸟花最少的心力教东西 是菜鸟的责任 好的方式是可以出考试 好比明天之前量好数据给我 当然因为数据你之前就量过 所以比对一下数据 就知道菜鸟会不会操作 然後说在明天之前 有问题尽量问 因为其实菜鸟在被教完後 脑中是一片混沌的 你需要给他时间去消化跟吸收 不用教完後要他马上重覆 这样他压力会很大 你说 我人很好啊 直接坐在他旁边 他不会我马上补充 错啦 其实我遇到这种佛心来的 反而压力会更大 因为会想说不能给人家造成困扰 很不好意思 但偏偏又没办法一次学会 这时我都会请老鸟先去忙 我自己试试看 不懂我再问 : 2.同理心: 刚进来的新人,除了面对新环境还有新的人事物要接触,警张难免 : 做错也是应该,但请先收起责备的心态,用失误後所得结果当他的 : 经验,相信他对此事得到的记的比谁都熟 这个我觉得菜鸟的责任比较大 与其要老鸟体会 菜鸟陌生的心态 应该是菜鸟要想办法去培养老鸟那种熟练的Sense 当然不是一蹴可矶 不过我自己的经验是 这种Sense很难被教 书上也找不到 要自己一直耗在那里 脑中不停想 才会出来的 : 3. 鼓励: 别以为进公司的30~40岁的大男人不需要鼓励,带了快半年新人,往 : 往几句简单的"水喔" , "不简单喔" "有做功课喔" "干的不错" : "利害喔" 这些人反而工作更加的努力,同样的动作或工作,做的更 : 顺手 嗯 这就很贴切了 日本Sony的创办人之一 井深大 是技术出身的工程师 他从不会挑工程师的毛病 而是鼓励他们如何更好 即使他一眼就看穿作品的缺点 也知道年轻工程师的界限 但还是会说 『嗯 这个不错 很好』 绝不会刻意点破 也因此 当年轻工程师 技术经验都纯熟老练 已能看出自己当年作品的缺失时 更是对当年井深大不刻意点破的心胸 感到无比折服 所以Sony草创时期 即二次大战後 跟井深大共事过的工程师 每个都视他为一辈子的人生导师 觉得跟他共事是无比的高兴 这辈子再也遇不到这麽伟大 这麽能体会工程师心意的主管了 带人要带心 这点井深大 可说做的相当彻底 : 4. 沟通: 或许你是师傅,他是徒弟,但不代表他没发言权,听听他的想法,告诉 : 你的想法,从工作中讨论,别忘了当他独当一面他是你并肩作战的好 : 同事,从现在开始学会沟通讨论,培养默契,之後该如何做他懂了後 : 你俩的步调相同,工作自然事半功倍 这点我觉得菜鸟责任比较大 通常老鸟交代事情时 有两种类型 一种是希望你通晓大局 一种是照着他说的做就好了 不要问那麽多 我多半会先照着他的话做 之後再询问做这事的目的为何 有没有其他更简便的方法 让老鸟知道 你是在跟他一起了解状况 然後解决问题 这样的话 希望你通晓大局的老鸟 不会嫌说菜鸟只会照做 跟OP一样 完全不会思考 而希望照着他说的做的老鸟 也不会嫌说 『叫你做就做 鸡鸡歪歪』 因为你确实是照着他的话做了 毕竟有时很赶 老鸟没时间解释太多 你硬要问个水落石出 只是感觉很白目 等事情做完 有闲时 再问比较好 打个比喻 老鸟是乘客 菜鸟是司机 老鸟一开始可能直接跟菜鸟说怎麽开怎麽开 日後菜鸟要去了解 老鸟是要去哪 去家乐福? 那其实有更短的路 还可以避开车潮 再深入知道老鸟去家乐福干啥? 买箱装饮料? 那直接去附近的顶好就可以 不用跑到家乐福大排长龙等结帐 当日後老鸟直接问菜鸟说 现在问题是怎样怎样 要如何解决时 就表示老鸟把菜鸟当战友了 而不是差遣小弟 这对双方都有利 菜鸟可以跳下来跟老鸟一起面对状况 老鸟不用想套装好的SOP 而菜鸟也因为了解大局 可以培养独当一面的能力 做起事来也比较也方向感 : 5. 关心: 人难免有不快,不论是公领域或私领域都难免会影响心情,试图在他 : 情绪稍有不对是关心,除了增进彼此间的关系,也能去理解这位同事 : 在想什麽,什麽东西影响他的工作 这就互相啦 人本来就是这样 彼此关心才能走长路 : 以上是师傅的心态调整 : 再来是做功课 别以为当师傅不必做功课 做好功课除了让徒弟更佩服 : 也能将自己工作步调跟带新人步调尽量不冲突下完成 : 1. 作笔记 : 有些人认为作笔记是新人的工作,我说这是错误的,师傅做的笔记绝 : 对比新人做的笔记还要有系统跟完整,而且重点部份可随自己去增 : 大字型或调整,当你将笔记用电脑储存,之後要修改调整自当简单, : 而且还能留给下位新人使用,又不必怕自己漏说哪些重点 这我觉得还是菜鸟的工作 应该是菜鸟学会後 自己要去整理出来笔记 日後有新人时 直接叫菜鸟去教 : 2.分享笔记: 当徒弟将该记的都写入笔记後,别忘了分享自己做好的笔记给他,要 : 求他将笔记重新将两份整理成一份,当成他的东西,除了能加深他的 : 记忆,更能将工作系统跟步骤有更好的规划性 嗯 我通常笔记写完後 都会给老鸟校稿 而老鸟也都会分享自己的经验跟心得 : 3.说话技巧: 什麽事能讲什麽事不能讲很重要,就算这新人你再怎麽不喜欢,千万 : 别说出口,就算做错什麽事,要如何让他知道错在哪,又不让他伤了心 : (抱歉带了许多新人,几位##族,只要长官稍微说重了话常常就抱怨东 : 抱怨西,不然就求换单位,换不了就到四处造谣抱怨,後来是长官用 : 三个月适用期不适用请走他另行高就,其中一位还去劳委会申诉似 : 乎不受理,离职还写mail跟我抱怨我长官的不是要我别待......) 这个是菜鸟的心态 其实错事发生时 老鸟奇蒙子不会太好过啦 人在气头上不会有好话的 菜鸟自己要学会耳朵装滤波器 知道自己错在哪 难听的话就当没听过 要老鸟扳下脸道歉是强人所难啦 菜鸟自己日後态度一样必恭必敬 其实老鸟也会过意不去 口气就会更加和缓了 : 4. 带着作: 自己做什麽就带着他做什麽,别空用嘴说,带着作跟着作,不但学的 : 多,也学的快,当然也能完成自己的工作 这是最快的方法 带着做一次 老鸟没带 就菜鸟自己去跟着做一次 通常若老鸟在做事时 只要不忙 我都会在旁边学他的思路 知道他如何解决问题的 第一步为何? 该怎麽分析现象? 如何判断是A的问题 还是B的问题 这种东西比较难教 菜鸟自己要修行 这样日後菜鸟才有办法在老鸟遇到瓶颈时 想出解决之道 : 以上是我这半年带新人的心得,这次带新人离我上次带新人隔了三年,将旧有的 : 跟新添入的整理後分享 感觉讲下来 都是菜鸟责任较大 其实我自己现在当菜鸟也这样觉得 毕竟没有人有义务教你 菜鸟要让老鸟感觉到 1. 我只需要花最少的心力教即可 2. 你教我 是培养一个助手 减轻你的工作负担 不是增加负担 菜鸟能做到这样 大概都相安无事啦 我不敢说我多厉害 但至少还没让老鸟说过 『我不喜欢我徒弟.....该怎麽办』 猛一点还可以事情全包下来 老鸟就当技术顾问即可 不过话说回来 比起标题那句话 我其实比较怕被说 『我喜欢我徒弟耶.....该怎麽办 (莲花指)』 \("▔□▔)/ \("▔□▔)/ \("▔□▔)/ \("▔□▔)/ --

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