作者amandaccy (安静的神游吧)
看板TAXI
标题[心得] 泛亚的客服不敢领教
时间Mon Jul 6 01:43:06 2009
因为有打折，所以多是先叫泛亚，没有再叫台湾大车队
但是对於每况愈下的泛亚客服
我今天终於忍不住打申诉电话了
之前是有两次
打去大概把我挂在上面有九分钟之久
听音乐听到快抓狂了挂掉
没有车把人挂在那里不知道在干嘛
碰到赶时间更是火大极了
然後是礼貌口气真的有待加强
有一些是一接起来 "喂" ，让你感觉打到别人家
有一些是劈哩趴啦还会在你等着他回覆时按到很大声的"逼~~~~~~~"
今天的最夸张
一接起来没头没脑的就是一句 "去哪里" 丢过来
我愣住回答说 "您贵姓阿，怎麽这麽接电话的阿?"
他才喔...*小姐吗?你是在**路
我还得帮他填空说对..是**路的**号上车
然後他再问去哪里
结果在周日晚上8点敦化北路附近(天气晴朗没下雨，打去马上接没有人等)
居然不到一分钟换另一个小姐回应说
没有车喔
(讨厌被当，但不到一分钟你是多演一下都不会吗?)
是怎样，我没要求您大小姐打躬作揖，
大家也都是出来讨一份工作
但一个接电话的应对进退基本礼仪该有吧
从小家里大人不知道是怎麽教的?
但在我家这样一定被痛扁吧
而泛亚连客服最基本的电话接通应答都搞成这样
真的非常让人失望
後来我有去电申诉中心
申诉组听了也觉得很不可思议
答应调电脑出来听听看
真的有很大的改善空间
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.67.36
※ 编辑: amandaccy 来自: 61.64.67.36 (07/06 01:56)
1F：推 hellkitchen:泛亚有三个台 叫不到车会从一台二台三台各广播一次 07/06 02:08
2F：→ hellkitchen:这应该是你会等候这麽久的原因吧 他们不是客服 07/06 02:10
3F：→ hellkitchen:充其量就是电台主播小姐 所以建议各位不要报太大期望 07/06 02:11
4F：→ hellkitchen:因为他们的工作真的很忙 要应付不守规矩的司机 07/06 02:11
5F：→ hellkitchen:一直不停响的电话 叫车的客户 电台的干部(也只是司机) 07/06 02:12
6F：→ hellkitchen:如果你知道泛亚老板是什麽人物 这一切都会迎刃而解的y 07/06 02:13
7F：→ hellkitchen:我以前装过泛亚 也是不满才离开 所以我就事实说明 07/06 02:15
8F：→ hellkitchen:不用担心我帮他们说话 可以向泛亚的司机打听一下老板 07/06 02:16
9F：→ hellkitchen:你就知道我在说什麽 唯一现在装机还收6000押金的车队 07/06 02:17
10F：推 lena0608:泛亚电话叫车真的超慢!!!等五分钟跟你说附近没车，吐血!! 07/06 03:11
11F：→ lena0608:我都会叫远泰的，叫车很快 07/06 03:11
12F：推 tphg:之前叫过范雅,也常辈亮在那很久,和辈司机放鸽子,後来就都不叫 07/06 10:01
13F：→ tphg:他们的车了,好奇楼上说的老板是怎样的人!^^ 07/06 10:01
14F：→ amandaccy:我是不知道他老板是谁，不过相较台湾大车队的应对 07/06 10:28
15F：→ amandaccy:我实在觉得他们很不礼貌。叫车直接面对的就是客服和司机 07/06 10:29
16F：→ amandaccy:司机素质还不错，但是你说的电台小姐很糟。 07/06 10:30
17F：→ amandaccy:这第一线不是应该更要训练똠 07/06 10:32
18F：→ amandaccy:叫个车要管他老板还有他们是客服还是电台喔? 07/06 10:33
19F：→ amandaccy:我单纯觉得他们第一线需要再训练就这样。 07/06 10:35
20F：→ hellkitchen:不太可能改进的啦，经营者心态问题，是想漂白的恶势力 07/07 00:28
21F：推 ucxc:泛亚的客服真的挺没礼貌的，我现在都不叫他们的车了 07/26 03:26