作者rondox (一个人跳舞)
看板SuperBike
标题Re: [闲聊] 新竹本田维修服务真差
时间Wed Jun 28 13:49:32 2023
※ 引述《rondox (一个人跳舞)》之铭言:
: 两周前发动cb650r机车,
: 一发动就发现双闪灯急闪,
: 按下双闪灯钮就正常速度闪,
: 一关掉就又急闪。
: 骑去新竹本田说要留车检查,
: 两个礼拜过去没有任何回报。
: 早上十一点多打去询问维修进度,
: 跟我说确认後再回电,
: 结果又没下文。
: 刚三点半再打去问一次,
: 这次有打来回报,
: 结果夸张的来了
: 跟我说:车送来隔天在检查就正常了,推测是受潮的问题。
: 搞了半天第二天就检查完认为是受潮,然後就没了!
: 两个多礼拜过去完全没有任何联络!
: 我车就一直放在竹本无人闻问!
: 到今天我打电话去才知道早在送车隔日就检测正常!
: 请问这是什麽第三世界的服务?
: 放了两个多礼拜没有发动,电瓶不会有问题?
: 一台近四十万的重机,骑一年多一万出头公里,
: 居然就受潮乱闪灯,还查不出原因?
: 那我下雨天骑个车会不会双黄灯又乱闪?我要怎麽变换车道请问?出事谁负责?
: 整件事这样发展我完全无法接受!
: 不可思议的差!
首先我必需道歉,因为我说送修後本田毫无作为。事实上电话中技师确实有说隔天作了检测研判是受潮然後作了接点清洁。
我说毫无作为偏离事实,在此致歉。
以下是後续发展。
昨天接到客服吕经理电话,内容不赘述,这边撷录我在意的点,大意,非逐字稿。
1.经理说我车子受潮问题算是个案,我追问没有其他受潮的情况吗?经理回答目前手上只有我这件。那我问她能否统计後告诉我有多少案例,她拒绝。
2.简单讲就是,车子有问题一定会处理。但车子没修好衍生的问题譬如车祸之类公司不负责。也就是保固范围内公司负责这样。
然後说明天厂长会详细跟我解释。
今天去取车,以下也是大意非逐字稿。厂长拿出一张维修单,跟我说车送来後一连几天都有持续作哪些检测、防水贴布加强、也有接电脑,但是因为车况是正常的,所以也找不出是哪边异常。
这边我就问说不能泼个水受潮再来查吗?厂长回答,有都有。
然後我就问厂长:所以不知道问题在哪罗。厂长回答因为行车状况都不一样,也有遇过椅垫里面湿掉的状况,淋了雨最好不要闷住让车子通风这样。
这边我就说如果当初就这样跟我说清除就不会有後续问题啦,厂长就说会加强教育训练这样。
一些客套话就省略了,然後在维修单签了名取车,厂长给了我另一张一般人看不出检测维修什麽东西的收执联。
总结:
1.车子送修後技师告诉我隔天有检测,判断是受潮然後作了接点清洁。
2.厂长说一连几天都有作各种测试,但找不出原因。
3.客服经理说,车子有问题公司一定会维修。但没维修好衍生的问题公司不负责。
4.技师跟厂长说法并不一致。另外,以我的案例,因为找不出原因,所以无法保证将来会不会再发生。万一又发生两侧方向灯爆闪无法打方向灯,变换车道时发生擦撞这类公共安全事件,还是旅游行程被中断衍生的问题,保固以外的公司都不负责。
以上。
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1F:推 wadechen: 那你提告了吗 06/28 14:05
2F:推 zhoyo99: 没修好衍生问题不负责是确定法律上可行吗 06/28 14:48
3F:推 VSshow: 笑死,厂长比法律还大,所以应该有拿类似免责声明给你签名 06/28 14:57
4F:→ VSshow: 吧? 06/28 14:57
5F:→ VSshow: 我要是本田,就该换的换一换(保证修好那种),你不修觉得 06/28 14:59
6F:→ VSshow: 太贵就是你的问题了 06/28 14:59
8F:→ Nickness24: 车辆有瑕疵不管是没修或是修了没好 车商都要负责好吗 06/28 15:40
9F:→ Nickness24: 这是民法债务不履行的加害给付(瑕疵结果损害)本田 06/28 15:40
10F:→ Nickness24: 在胡说八道? 06/28 15:40
11F:推 LeeEnfield: 先拔草测风向 不然怕又失智列车 06/28 17:49
12F:推 dracomalfoy: 最该教育的东西应该是法治观念,厂厂 06/28 19:10
13F:→ pl168959903: 假如我没有误会你文章的意思,你不觉得问题出在预设 06/28 21:50
14F:→ pl168959903: 立场? 06/28 21:50
15F:→ sck3612575: 受潮还是觉得不可思议 06/29 03:56
16F:→ dragonrose: 夸张....浪费时间又没解决问题 06/29 23:31
17F:嘘 zacharias08: 本田真够可怜遇到这种的 07/02 00:13
18F:推 NinjaRR: 不要自己无限上纲各种万一你的生命安全车厂要怎麽负责, 07/05 00:23
19F:→ NinjaRR: 甘车厂屁事 07/05 00:23