文长慎入，真的长 前言 去年11月多在这家台崎原厂经销购入川崎Z900RS一台，到现在刚好超过一年多一点点，从 买入到初期几个月在这家店家发生好几件鸟事，其实这篇靠北文应该年中就应该发出来靠 北的，但是因为今年年中转换工作，时间上实在很忙，所以才拖到现在才发文。 进入正题 去年年底购入这台车後，交车第一天，嗯，就是第一天，牵车回家就发现一边车壳没锁好 整个翘起来，因为晚上下班才去牵车，後来回家时间店家也打烊了，加上没有立即危险， 只好就联络业务後说下次回店家处理，以下是当天拍摄车款没锁好的影片 https://youtu.be/19zOILexlQw ，再来第二件事就是隔一两星期因为没有手机架很麻烦，所以就自行购买手机架自行安装 ，在拆的过程中发现左边後照镜异常紧非常难拆，好不容易拆下後，架上手机架回装後锁 的过程发现不能锁紧，嗯，就滑牙了，我是非常确定我有对到牙，因为装手机架牙会吃掉 一半只剩一半的牙可以锁到座上，但最少也有5牙以上，根本不至於滑牙，事实上也就是 这样，因为後来我安装到右边，拆右边後照镜时紧度就很正常，安装後也完全锁的紧，但 左边就是滑牙了(好在剩一半牙後照镜可以锁回去)，我一开始拆完也没注意左边後照镜座 与螺丝两端牙的状况，加上我就是有经手，所以责任归很难界定，我就摸摸鼻子自己吞， 我事後也跟业务反应後照镜锁夸张紧这件事(回店家，无文字记录)，加上前面车壳事件也 试探性的问说你们技师是不是很年轻，业务当然知道我要表达什麽，然後就跟我，他们技 师水准他可以拍胸部保证，这句话我记超清楚，後来发现他们技师水准真的是个笑话，因 为後来发生的事就是更扯。 再来就是第三件事，约买车後一个月，车行赠送加装的USB就开始秀逗，有时有亮可充电 ，有时没亮会断电，一开始我就觉得可能就坏了，加上这小东西，我也不记得业务有没有 跟我说过这种赠送的东西有没有保固，加上骑车初期还没骑长程，手机也是大电量，想说 也就不太理它，後来有次洗车，USB电源线就整个掉出来， https://i.imgur.com/OGf0WQT.jpg 才想说USB可能没坏，因为是装在龙头，一开始还以为是技师在安装整线时长度没算好被 龙头扯断的，如果要处理请用对接端子帮我夹起来再做绝缘，不要裸线对缠处理，但後来 我发现也不太对劲，掉出来的电源线切口平整，碰到车身USB就会复活，我才想起车身电 源负极都走车身回去的，而负极线那整齐的切口应该就是技师剪的，然後大概是直接用某 个锁点的华司压住，没压好就掉出来了，只是我觉得非常瞎，这麽高级的重机店家，处理 已经算该品牌偏高阶车种，居然用裸线直接接这种土炮的方式在施工，後来我请店家用Y 型端子或是O型端子夹线再锁在车身的锁点上做处理，处理完到现也将近一整年就没发生 接触不良。 再来是第四件事，店家赠送的行车纪录，这赠品根本就是劣质商品，再加上技师施工也很 有事，因为行车纪录无线传输wifi接收常常异常慢，慢就算了，有次下雨天，直接罢工， 电话询问业务(无文字记录)，业务说之前有些客人也遇到一样的问题，说可能接收器受潮 ，下次回店请技师帮我检查接收器封胶的状况，我挂电话後自己把椅垫打开看看他所谓接 收器封胶状况，我发现他们不知道用那什麽狗烂胶，交车都两三个月了手去压还可以像黏 土一样重新塑型，超瞎，不知道哪来的胶，还是用的胶AB剂比例根本不对？反正我就是用 手把封胶的部位压紧一点，後来虽然常常还是会很慢，或是传到一半断线，但最少後来就 没再发生完全罢工的事，然後就是最近跟业务有一些不愉快的赖对话，有提到行车纪录的 事，业务还大言不惭的说，那是商品本身问题，言下之意似乎跟他们没关一样，之前的通 话与後来的赖对话，明显就是你们明明就早知道这商品有问题，那你们还拿这种东西在送 人当卖车筹码，还没你们的事勒，要嘛你们就直接选没有无线传输功能只能拆卡读取的行 车纪录，也不要选这种瑕疵产品，事後还要被人嘴。 再来就是最後一件事，也就是最严重的一件事，就是避震调整，当初我跟业务买车谈的过 程中就已经提到了，如果买车交车时可不可以帮我先调整避震，因为我体重110，设定上 不可能用原本的设定吧，业务当时居然跟我说：「你先骑看看，避震原厂出厂都比较硬， 如果真的有需要之後再调整会比较好。」，事後发现根本就是用业务的话术先打发你，从 交车第一天，我没有一天是觉得不软的(车群里的车友一堆体重70~80，也是交车骑一下直 接受不了在问的，看过超多)，交车骑不到一个月我就受不了了，我回店家保养时提出避 震调整的要求，当时业务居然跟我说，因为车子售出算中古车，可能会有费用产生的问题 ，我当下整个傻眼，当然直接靠北他，当初说那样，现在说这样，不合理吧，对啦，当初 也没说不用钱，心里OS是那你卖车的时候怎麽不敢跟客人说新车就要直接调避震要先加价 ？反正业务自知理亏，就去跟技师协调，後来就说争取到可以帮我调，然後最经典的来了 ，调避震车主居然不用在现场，这里一定要先提一下，廷轩的做法跟一般店家不太一样， 是将维修区跟展示区完全分离，有些店家虽然会分离，但会做落地玻璃窗让顾客看的到维 修区里面，廷轩车拖到後面维修区，进去直接铁卷门拉下，什麽都看不见，说是学国外日 本店家做法一样，回到开始帮我调避震这部分，我是觉得这种情况车主不可能不须要在现 场吧？如果是欧老师避震好像可以直接以体重调到固定位置？但一般原厂避震也是这样？ 车主不用在现场？反正我车就是被拖进去了，後来车就拖出来，我的车台、车壳被刮了一 堆小伤痕，都不大，但数量多，而且都深可见铁，我一开始在廷轩门口因为灯光昏暗还没 发现，回家在停车场看一下，差点没昏倒，很瞎的是，大概只调2~3圈(距离也差不多2~3m m)，根本有调跟没调一样， https://i.imgur.com/4W3UdsZ.jpg https://i.imgur.com/UTgkGNp.jpg 我就跟业务反应刮伤问题，业务就只是在那道歉，其实我一开始不爽归不爽也没要怎样， 後来我不太能接受廷轩这种把车拖到後面暗房自己搞自己的模式，我就跑去台崎另外一家 老店奇司技研保养一次，顺便看看，真的就是这麽好死不死有另外有台火之玉涂装的Z900 RS在调整避震，店家技师直接请车主在维修区配合(奇司的维修区与展间分离，但是有一 整面的落地窗隔开，非常棒的做法)，然後用专用的量测仪器，架在车身做量测预载深度 ，我有顺走过去看一下(奇司没有禁止顾客进维修区)，这个车主身高不高，目测体重顶多 70~80公斤，但是居然调10mm以上，重点中的重点是调整避震根本就不会刮到车架与车壳 ，看完奇司专业的调整後(後来也抽空去奇司调避震)，真的他妈的越想越气，我的车就这 样给这种不专业的店家乱搞，回去就直接传讯息给廷轩业务请他们店家负责恢复原状，就 是刮伤车壳换新，我也直接说叫你们换车台也不可能，车架挂伤的一堆小碎痕你们就直接 做烤漆，然後烤漆就是非原漆，请你们做出一定程度补偿，我没自己开条件，基本上怎麽 开我也会接受，只是不想自己开，以免说我在敲店家，店家开出两次保养不含油心，後来 就找时间回去处理，之後就送车回去处理烤漆与换壳，业务说烤完漆之後会当着我的面把 车壳装上，结果後来处理完之後，业务通知我领车，领车的时候车壳就先装上了，根本不 是当初你说的当我面装，虽然业务有拿换下的刮伤壳给我看，但谁知道你装的是不是原厂 壳，业务还在那说新的壳要两万多块哦！我当下只想翻白眼而已，内心OS是所以我新车装 的那块壳是50块喔？阿不就我好赚！不过诚信原则，也不去想是不是当我面换的问题，当 你是换原厂壳，後来我就检查一下烤漆部份，有一点点不是很明显的色差，原厂黑色亮面 漆比较亮，补烤的部份是亮面没错但没原厂这麽亮，算了可接受，面积本来就不大，有一 小块有轻微橘皮现象，算了，一样面积本来就不大勉强可接受，来了，避震下方就有一处 刮痕没处理，我当初就特别跟业务提到那里，结果还没弄，业务回覆：「我们不可能派个 技师去帮他们拆阿！」，我真的是无言了，我实在很懒的在去争这个了，累了，剩下那个 刮痕我自己用补漆笔涂好了，只能当你的两次保养是补偿了，然後其中一次就这次处理烤 漆顺便做的，其实心里毛毛的，这种会乱搞的店家谁知道还会怎麽搞，这里顺便靠北光阳 ，日本附的原厂手册超过10000才换一次机油，来台湾，台崎经销就直接附一张卡就你300 0换一次油。 最後就是压倒我最後一根稻草，让我会想上网靠北这家店，就是我跟业务提出要求，最後 补偿的保养我必须在场，你们当着我的面换完，我不会去干扰你们技师，然後以後我就不 会再来你们这家店处理车子，业务的说法就是没有办法让我看，我就觉得这家店毛很多， 今天是你们不照原厂规矩乱调避震才出的包，然後确要客人守你们自己订的规矩？我已经 很给你们台阶下了，当初业务还在店内跟我聊到，怕我没跟他们沟通上网靠北他们，我回 他说上网靠北你们对我没好处啊，重点是我只是要你把我的车处理好而已吧，结果就是店 家处理就是这样消极敷衍，好像你们的赔偿多好一样，所以我也不想冒风险去你们店家弄 车了，保养费我自己出的起。 现在我已经把所有後勤方面转到另外一家台崎经销奇司技研了，现在我这弄车的次数也多 我原本买车的廷轩多两三倍以上了，也没有出过什麽包，重点是这家店很好沟通，不像廷 轩我只能跟一个业务对话，业务专业知识上也什麽都不懂，奇司虽然店面没廷轩弄的这麽 气派，但光店内配置就赢廷轩了，廷轩把维修区设在後面弄的跟暗房一样，说是学外国那 套，今天你没出事一切都好棒棒，今天就是出一堆很瞎的事，我上叙的几件，出了後照镜 我自己手贱去经手，我算我自己的，我高中大学都念汽车，从事设备维修与自动化设备工 作也十多年，我锁过的大小螺丝不会比你们家任何一个技师少，我有碰的部分我就直接自 己吞，除了我提到第二项其他完全都是你们自己搞的，一项也没诬赖你们，顶多就是感受 度的不同，廷轩消极处理，我猜大概也是觉得已经帮我处理了，是我太龟毛。 以上靠北完了，其实一年这台车带给我的体验还是很好的，我还是非常喜欢这台车，没意 外我会长期持有，只是买车初期几个月遇到很鸟的事，最後只想学小三的口气说话一下， 如果你很在意气派的店家，喝喝咖啡听业务讲话术，廷轩这家店可能很适合你，如果你很 在意买车後後勤支援的部分，奇司技研可能会比较适合你。 (廷轩的人看到这篇不用联络我了，你的补偿我就也没有要了，事情就到这里结束，文章 里我大部分都有保留证据，没证据现场对话我也直接注明了，如果你觉得哪点不是事实我 乱说，可以上法院处理，我不介意跟你跑法院。) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.44.126.236 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/SuperBike/M.1640964364.A.50D.html 行车纪录事件发生时间点更正一下，大概发生在交车一个多月，看了对话纪录发现时间点 写错。 ※ 编辑: LLN858 (114.136.153.54 台湾), 01/07/2022 19:27:38