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以下文长,慎入 今天收到虾皮系统通知以及简讯 说我订购的货品已经到莱尔富了 於是我便利用中午的时候,快乐的走到莱尔富准备取货 没想到莱尔富有个女士在柜台前不知道做甚麽交易 造成便利商店堵了一堆人在排队 我为了避免群聚,只好在店外等待了10几分钟再进店 店员:(查询我的手机後)是李小姐吗? 我:不是,我姓陈 店员:那就没有喔! 我:咦?喔…好……谢谢…… 碍於後面很多人,我不好意思多问就赶快出来了 结果往回家的路上走到一半,越想越不对 奇怪明明我都收到简讯了呀! 於是我就又返回莱尔富询问 我:我是刚刚来问包裹的那位 你刚刚说没有但我有收到简讯耶 (企图展示手机简讯) 店员:你不用给我看那个,我只看手机後三码 我:好吧!後三码是xxx 店员:(查询)李小姐吗? 我:不是,我姓陈 店员:那就没有喔! 我:但是你看我收到简讯啊 (再度企图展示手机简讯) 店员:(口气不佳)手机查没有就没有 你要去问寄送厂商不是问我 此时我已经有点不爽店员的态度,但她说没有我也不能如何 只好摸摸鼻子回家,和虾皮的客服联络 结果又在线上等虾皮文字客服等了快30分钟(因为第一次等待时中间还断线Orz) 客服:请简述您的问题 我:我收到简讯到货但去门市却说没有 货号是123456789 客服:(查询)您的包裹已经在今天12:50取走了噢! 我:怎麽可能???我没拿到货啊! 客服:系统已经显示您取货了 您可以上莱尔富网站查询(网址) 我:那个时间点我人就在莱尔富里面 但我可以去调监视器我真的没有拿 客服:莱尔富官网确实已回报取件成功 我:但我就没有拿到啊!请问我到底该怎麽办? 客服:客服无法确定当时发生什麽事 但系统已显示取件成功 您可以上莱尔富官网查询(网址) (以下重复Loop 20分钟,跟前几篇红米有得比) 在得不到解答的情况下 於是我很生气的结束了跟虾皮客服的文字对话 改打算联络莱尔富 既然店员无法解决,总公司总要可以解决吧! 搞不好我的货还在店里,只是系统出了什麽问题啊! 结果不管怎麽打,莱尔富客服都是忙线 而且还没有那种等候的机制,每按一次等候 响个一声就播放语音:客服全在忙线中,等待请按# 按完#又响个一声再播放语音:客服全在忙线中,等待请按# 如此无限Loop按了30次#後,我放弃了客服专线 转往莱尔富官网的线上留言信箱 结果我认真打完了文青并茂的留言,准备送出时 却一直出现验证码有误的讯息。 ..... 我确定我没有打错验证码 然後重复输入了10几遍都失败 嗯,应该是系统问题 (/‵Д′)/~ ╧╧ 正当我万念俱灰的时候,突然想到 货如果真的还在店里的话,我去卢店员一个一个找总可以吧! 於是我立刻google了分店的电话播打过去 我:你好,我是中午去店里问包裹的人 店员:喔喔喔!您是陈小姐吗?(态度客气) 我:对,我想再问一下那个包裹... 店员:陈小姐不好意思,是刚刚有个客人取错包裹了啦!她刚刚还回来了! 我:所以真的有人取走我的包裹?! 店员:对啊,她手机末三码跟您一样 她一次拿太多包裹,可能没有注意核对名字就取走了~ 真是不好意思(客气) (因为那个是货到付款,所有不用核对身份) 总之原来有一个人,跟我手机末三码一样 还跟我在同一个时间来到莱尔富取货 并不小心取走我的货 ..... 是有没有那麽巧啦! 而且我严重怀疑根本是店员拿错 因为末三码跟我一样的李小姐还有一个包裹留在莱尔富 而且而且,我後来回想 那个李小姐就是堵在我前面十分钟的那位吧! (╯‵□′)╯︵┴─┴ 以上就是我浪费整个中午跟下午 然後货现在还在莱尔富懒得去拿的故事。 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N9860. --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.200.10.165 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/StupidClown/M.1624027893.A.C56.html
1F:推 w4 : 帮拍拍 06/18 23:18
2F:推 RC8377 : 拍拍 06/19 00:13
3F:→ tznx : 不要拿呀,如果不是很重要,再买一次就好了 06/19 00:14
4F:→ tznx : 反正你也没有付钱 06/19 00:15
5F:推 EURISKO : 後三码很容易重复啊,所以一定要对名字 06/19 00:22
6F:推 milkkiss : 就被不看自己名字的李小姐取走了 06/19 01:29
7F:推 mouse07 : 是文太长三楼懒得看完吗?货已经还回来了 06/19 01:53
8F:推 yocatsdiary : 拍拍 06/19 02:06
9F:→ yocatsdiary : 三楼意思可能是要是他就不会拿的意思吧!应该不是没 06/19 02:08
10F:→ yocatsdiary : 看完啦,都知道是货到付款了 06/19 02:08
11F:推 Dill1348 : 辛苦了,遇到这种事若非取错的人自己发现,真的会 06/19 02:15
12F:→ Dill1348 : 追不到错误 06/19 02:15
13F:推 taipoo : 巧合总是存在的 06/19 02:29
14F:→ movieqed : 正常sop会问名字对不对 06/19 02:50
15F:→ movieqed : 就算店员拿错客人也会确认 06/19 02:50
16F:→ movieqed : 这个很明显就是客人没看就取走 06/19 02:50
17F:推 jfw616 : 货很多...买到也懒得对了 06/19 03:37
18F:→ jfw616 : 回到家才看到错了 06/19 03:38
19F:→ jfw616 : 有还回去 06/19 03:38
20F:推 kekekeyes : 是说我上周买的虾皮在去莱尔富的途中被物流搞丢, 06/19 03:52
21F:→ kekekeyes : 6/8系统显示送往取货门市一直卡到6/15才显示包裹 06/19 03:52
22F:→ kekekeyes : 遗失,开始赔偿作业,好险也是货到付款...... 06/19 03:52
23F:推 iscu : 现在这种落後的机制不知道大家还可以忍受多久 06/19 04:59
24F:→ iscu : 而且不用付费的还要出示证件 ,然後名字就超大的写 06/19 05:00
25F:→ iscu : 在包裹上 06/19 05:00
26F:→ sacst : 很有可能,我遇过不但後三码一样,还跟我同名同姓! 06/19 05:19
27F:推 Hans14 : 还在同间门市同时段订货取货 XD 06/19 05:26
28F:→ aaa870378 : 26楼也太巧了 06/19 06:37
29F:推 SecondRun : 台湾一堆机制就超落後的啊 06/19 06:45
30F:→ saltlake : 要抱怨作业的标准流程有问题,请联络总公司抱怨 06/19 07:45
31F:→ saltlake : 终端的店员没有权限更改作业流程 06/19 07:45
32F:推 vohi : 碰过後三码跟姓氏跟我一样的o'_'o 06/19 07:48
33F:推 domanager : 这两天也遇到完全相同问题耶@@ 也是莱尔富 收到简讯 06/19 08:05
34F:→ domanager : 但却找不到包裹 店员也快把店翻过来了 也猜是有人误 06/19 08:05
35F:→ domanager : 领 但有疑问是 误领不是也该付钱才能取吗?我这边显 06/19 08:05
36F:→ domanager : 示尚未取货 现在挂在那边觉得困扰囧 06/19 08:05
37F:推 Kscking : 我有认识名字第一三个字一样,有天取货才发现我们 06/19 08:23
38F:→ Kscking : 後三码也一样 06/19 08:23
39F:推 willow : 我以为都要看证件? 06/19 09:34
40F:推 a56590 : 不需要付钱的才要看证件(就是已经先线上付款了) 06/19 09:40
41F:推 lovekelly99 : 我也遇过同样後三码,名字跟字也一模一样,唯一不 06/19 09:43
42F:→ lovekelly99 : 同是那个包裹需要收钱,後来我就养成需要其他人帮 06/19 09:43
43F:→ lovekelly99 : 我代收时都会提醒要给钱或不用给钱 06/19 09:43
44F:推 icteric : 这不能算蠢事吧 是店员出问题 06/19 09:44
45F:推 v7q4 : 去投诉那个店员吧!态度差又不专业 取货时请客人确 06/19 10:15
46F:→ v7q4 : 认姓名是基本的 06/19 10:15
47F:→ Addidas : 垃圾店员 垃圾店家 垃圾制度 06/19 10:24
48F:→ Addidas : 都要确认证件跟签名了 还坚持没有 暑假工读生素质烂 06/19 10:25
49F:→ killua90058 : 我遇过店员把盒子号码写错的,找半天才发现盒子号 06/19 10:41
50F:→ killua90058 : 码写错所以被归到别处 06/19 10:41
51F:推 meeiyi : 莱尔富也遇过包裹被领走,是不需付款店家应该要核对 06/19 10:57
52F:→ meeiyi : 身分证!当天店员店长不断道歉联系对方,最後有送包 06/19 10:57
53F:→ meeiyi : 裹回来可已被拆开,对方跟我相同後三码但姓名不同! 06/19 10:57
54F:→ meeiyi : 感觉莱管理上有点松散(核实身分)... 06/19 10:57
55F:推 lion78097 : 拍拍运遇到衰事 06/19 10:59
56F:推 riri0421ppy : 如果是货到付款我就再订一次,浪费时间台亏了 06/19 11:04
57F:推 rocio : 莱尔富的客服电话真的永远都打不进去TAT 06/19 11:06
58F:推 jellydepp : 原po也没向店员抱怨啊?某楼是在说什麽?她只是想 06/19 11:18
59F:→ jellydepp : 领包裹,就被店员很不客气的对待,店员说「是客人 06/19 11:18
60F:→ jellydepp : 拿走的」「客人没确认」,不就是店员拿错在先,才 06/19 11:18
61F:→ jellydepp : 有客人没确认在後?一堆包裹都姓李,就夹了一个姓 06/19 11:18
62F:→ jellydepp : 陈的,店员撇的可真乾净 06/19 11:18
63F:→ wetas : 也是在莱尔富遇到一样的事,而且还擅自退件,傻眼 06/19 11:29
64F:→ wetas : 店员 06/19 11:29
65F:推 Smily79 : 机率问题 以後改取件看後8码+姓 06/19 12:21
66F:推 cc228 : 我觉得是店员雷 06/19 12:38
67F:推 regen1999 : 上面好激动www那楼是回覆上面抱怨制度的推文吧 06/19 12:41
68F:推 heavenhill : 我妹就遇过 名字第一个字跟最後字一样 手机末三码也 06/19 12:46
69F:→ heavenhill : 一样 06/19 12:46
70F:嘘 nksv526 : 懒人包 06/19 12:49
71F:→ nksv526 : 货到付款不重要东西在定一次 就好 06/19 12:49
72F:推 xup6vupu6 : 我老板也是 拿走别人的冷冻粽子但刚好他取件也是拿 06/19 12:51
73F:→ xup6vupu6 : 老家来的粽子所以没怀疑也没看名字就把粽子吃完了 06/19 12:51
74F:→ xup6vupu6 : 更刚好的也是末三码一样 姓氏也一样 06/19 12:52
75F:嘘 chinghai0731: 笨在哪? 06/19 13:10
76F:→ manadrtoto : 反正货到付款,你也可以不用去拿,再买一次吧!反正 06/19 13:22
77F:→ manadrtoto : 你不拿,虾皮也不会退款给便利商店,给便利商店ㄧ个 06/19 13:22
78F:→ manadrtoto : 教训吧! 06/19 13:22
79F:→ christina324: 店员太忙,真的很容易拿错包裹给客人。 06/19 14:16
80F:→ christina324: 我曾遇过两次发现不是我名字的,店员又再去找我的包 06/19 14:16
81F:→ christina324: 裹~ 06/19 14:16
82F:推 xu6j86 : 拍拍 06/19 15:05
83F:嘘 hendryinptt : 笨点在货到付款的包裹,原po确花这麽多 06/19 15:14
84F:→ hendryinptt : 时间领货? 06/19 15:14
85F:推 serenayo : 店员很多真的都态度差到像欠他钱 多问两句就会被凶 06/19 15:24
86F:推 sacst : 店员查系统时能不能看到取件人姓名啊? 06/19 15:58
87F:推 thaleschou : 帮Q 06/19 16:04
88F:→ thaleschou : 不懂这种遇到鸟事,上来还要被嘘是怎样 06/19 16:05
89F:→ realnofish : 老实说我常去不同的7-11、全家和莱尔富取货,莱是态 06/19 16:50
90F:→ realnofish : 度最差的,全家次之,7-11真的比较好 06/19 16:50
91F:推 valsechopin : 再买一次不行吗 反正别人也付钱了 06/19 16:57
92F:推 kimono1022 : 看到一半就知道结局了啊 你怎麽没想到 06/19 17:26
93F:→ kimono1022 : 至少最近莱尔富终於不用签名了 06/19 17:27
94F:推 evermpeg2 : 不笨,店员一直叫错称谓就知道是领错包裹了 06/19 17:59
95F:推 wtfconk : 也遇过常去取件的门市有其他末三码一样的顾客,後来 06/19 18:31
96F:→ wtfconk : 设定乾脆改末三码比较保险 06/19 18:31
97F:→ wtfconk : 叫人再买一次的肯定没啥在买网购吧= =… 06/19 18:32
98F:推 HappyKH : 莱尔富防疫期间还要拿笔签名真的超智障 06/19 18:42
99F:→ kmoon1106 : 近期去过7-11取货也还是要签名啊 06/19 18:55
100F:推 michellehsie: 想起20年前还没有用手机取货的日子, 同事去小七报名 06/19 18:57
101F:→ michellehsie: 字, 钱也付了东西拿回来, 结果不是她买的东西, 原 06/19 18:57
102F:→ michellehsie: 来是有一个跟她同名的人, 两人拿了彼此的东西... 06/19 18:57
103F:推 chachauriel : 我现在觉得ok自己找包裹真的比较方便 06/19 19:02
104F:推 chris529tw : 货到付款没很急的话直接弃单再买一个不就好了,省得 06/19 19:07
105F:→ chris529tw : 浪费时间 06/19 19:07
106F:推 li72716 : 虾皮fb有一个末三码相同又被同名同姓的人领走 06/19 19:27
107F:推 domanager : 虽然是可以重新下单但是卖家也蛮虽的 且会有记录 之 06/19 19:53
108F:→ domanager : 後就不能用货到付款要先转帐或刷卡 我觉得还是有影 06/19 19:53
109F:→ domanager : 响 06/19 19:53
110F:→ NomeL : 取货付款不用证件也不用签名啊 怎麽一堆人不知道@@ 06/19 21:17
111F:推 alice0514 : 这串看下来莱尔富很雷欸 防错机制超烂 06/19 22:03
112F:推 huabandd : 看到前面就想到应该是末三码一样 06/19 22:21
113F:推 halizen : 弃单是比较乾脆没错,但正常人遇到这种事都会想厘清 06/19 22:44
114F:→ halizen : 一下吧 06/19 22:44
115F:→ zzguineapig : 变取货抱怨板了 06/19 22:52
116F:推 ezeg : 还好还回来了欸,如果一直找不到金额又小我可能就放 06/19 23:59
117F:→ ezeg : 弃 06/19 23:59
118F:→ markkao456 : 左转网购 06/20 01:47
119F:推 knight326 : 之前也是被取走,不过我就再下一单反正是货到付款XD 06/20 02:37
120F:→ knight326 : 後来客服也是问我要不要取 06/20 02:37
121F:推 voving : 感觉N年前看过这剧情 06/20 06:36
122F:推 kkes0001 : 哈哈哈,最近物流多,辛苦你了 06/20 08:01
123F:→ fah06 : 祸首是那位不看名字乱领的吧,店员看到不是你名字就 06/20 09:02
124F:→ fah06 : 不给没错吧... 06/20 09:02
125F:推 filet : 每天上百件哪来的系统装的下。没想过执行面整天抱怨 06/20 09:17
126F:→ filet : 就是台湾鲷民特产。很多人连要付钱的包都可以拿错才 06/20 09:17
127F:→ filet : 好笑。买到失心疯 06/20 09:17
128F:推 fly616327 : 当过店员所以知道收到手机简讯完全没有帮助 他也 06/20 10:25
129F:→ fly616327 : 不能帮助店员找东西 顶多在查不到客人包裹时会问 06/20 10:25
130F:→ fly616327 : 到有没有收到简讯 不过他态度也不是说很好啦哈哈 06/20 10:25
131F:推 CHRISTINAYEN: 李小姐应该花很多时间解释自己不姓陈 06/20 11:16
132F:推 fingi : 上次在莱尔富发生跟你一样的状况,但是结局查证是店 06/20 12:09
133F:→ fingi : 员刷错,刷了包裹已领但从头到尾都在门市,我还想说 06/20 12:09
134F:→ fingi : 我的包裹明明要核证件,难道末三码一样别人证件还刚 06/20 12:09
135F:→ fingi : 好跟我同名吗? 06/20 12:09
136F:推 halfwing13 : 後三码满容易重复的 06/20 13:10
137F:推 shiuan74 : 我遇过末三码跟姓氏都一样的… 06/20 13:46
138F:推 eastwindow : 莱尔富跟ok可以活到现在真的是不可思议 06/20 14:42
139F:→ KakuTomoyo : 我是手机简讯虾皮通知我货到了要去领...问题是我真 06/20 17:27
140F:→ KakuTomoyo : 的没有订东西到XX门市(离我家超级超级远) 06/20 17:27
141F:推 kevin850717 : 我也在莱尔富碰过类似的事 找老半天 来另一个店员 06/20 18:29
142F:→ kevin850717 : 才从柜台後面拿出已经被拆过的包裹跟我说有人拿错 06/20 18:29
143F:→ kevin850717 : 扯爆 06/20 18:29
144F:→ yvonneeeee : 找不到笨点+1难道笨点又是我自己! 06/20 19:00
145F:→ yvonneeeee : 以为是网购版或是女版的文@@ 06/20 19:00
146F:推 kimoti : 还好包裹有还回来。说实在的店员也有问题,通常会核 06/20 19:58
147F:→ kimoti : 对电话未三码外,还要核对姓名吧,店员问题比较大喔 06/20 19:59
148F:推 ivy3052001 : 我前几天包裹也被人拿走,但因为不是重要的东西(20 06/20 21:54
149F:→ ivy3052001 : 支小孩牙刷),然後又是货到付款,所以我就懒得理他 06/20 21:54
150F:→ ivy3052001 : 了,直接按完成订单XD 06/20 21:54
151F:推 cl520756 : 证件做好看的 06/20 22:21
152F:推 jack99310349: 笑 06/21 06:29
153F:推 Franky0506 : 拿包裹前不是都会确认名字和号码吗 就是店员的错 06/21 15:28
154F:嘘 uglykidjoe : 125楼,每天才上百件,系统就撑不住?网购的时候做 06/21 21:23
155F:→ uglykidjoe : 个取货编号的条码,扫条码取货,不就可以避免末三码 06/21 21:23
156F:→ uglykidjoe : ,姓氏重复的问题。办法多得是,只是厂商愿不愿意花 06/21 21:23
157F:→ uglykidjoe : 钱提供更好的服务而已,这样也可以扯雕民 06/21 21:23
158F:推 slex : 有够虽 06/22 11:01
159F:推 ru8bj6 : 光看都觉得火 06/22 11:47
160F:推 jack04218 : 我觉得重点,莱尔富客服有跟没有一样吧 06/22 16:57
161F:推 Dotsu : 店员遇到这种态度真的都超差… 可能是遇到太多粗心 06/22 17:26
162F:→ Dotsu : 的客人… 我是遇到跟我名字完全一样,但後三码完全 06/22 17:26
163F:→ Dotsu : 不一样的客人看都没看、取走我的货还帮我付钱… … 06/22 17:26
164F:→ Dotsu : 後三码每次都不一样,但那间 -4 店员每次都问她把 06/22 17:26
165F:→ Dotsu : 她的货加总给我我也是醉了… ╮(╯▽╰)╭ 06/22 17:26
166F:→ kattte : 所以是人的问题不是系统的问题 06/22 18:37
167F:推 jumplikethis: 我家附近有2个(加我3个)名字非常像,只差一个字,好 06/23 02:17
168F:→ jumplikethis: 几次差点拿错。店员还问我跟他们是姐妹吗 06/23 02:17
169F:→ balberith : 店员太菜,後三码打了以後发现有不同姓名要确认没确 06/23 10:38
170F:→ balberith : 认出事就是他的问题 06/23 10:38
171F:→ balberith : 然後莱尔富普遍都比较... 06/23 10:39
172F:推 cwt01117 : 以前老家的小七很常遇到後三码跟名字都和我一模一样 06/23 15:38
173F:→ cwt01117 : 的人,每次领都要对价格跟包裹编号... 06/23 15:38
174F:推 Yawen1111 : 我之前遇过店员太菜不会看跟我说没有货的,我也是 06/23 17:19
175F:→ Yawen1111 : 来来回回搞超久才拿到货...... 06/23 17:19
176F:推 papabearche : 我今天也遇到一模一样的事实,可喜可贺的是店员人蛮 06/24 21:42
177F:→ papabearche : 好的,结果到最後他们突然才想起来有个被拿来还的包 06/24 21:42
178F:→ papabearche : 裹是我的…… 06/24 21:42
179F:推 shacullen : 店员好雷 06/25 14:34
180F:→ jenoren : 拿错包裹还付款的客人和没看清楚封皮姓名就交付包 06/26 02:54
181F:→ jenoren : 裹的店员都很扯。 06/26 02:54
182F:推 dreamqueen : 付钱的时候不会觉得金额不对吗? 06/26 22:25
183F:推 a2001225 : 我觉店员完全可以被客速...第一位小姐拿的时候没确 06/27 01:56
184F:推 aspca022 : 这种店员完全可以客诉诶 07/20 12:32
185F:推 icard : 我之前选在莱尔富取货也发生一样的事情,所以以後 07/24 04:59
186F:→ icard : 我都不选莱尔富了 07/24 04:59
187F:推 seki0424 : 那种说再订一次的真的是祝福你永远被人拿走已付钱 07/31 01:59
188F:→ seki0424 : 的包裹,卖家寄货退货运费不是钱喔 07/31 01:59







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