作者bread10x (开心就好)
看板StupidClown
标题[无言] 我的货不见了
时间Fri Jun 18 22:51:29 2021
以下文长，慎入
今天收到虾皮系统通知以及简讯
说我订购的货品已经到莱尔富了
於是我便利用中午的时候，快乐的走到莱尔富准备取货
没想到莱尔富有个女士在柜台前不知道做甚麽交易
造成便利商店堵了一堆人在排队
我为了避免群聚，只好在店外等待了10几分钟再进店
店员：（查询我的手机後）是李小姐吗？
我：不是，我姓陈
店员：那就没有喔！
我：咦？喔…好……谢谢……
碍於後面很多人，我不好意思多问就赶快出来了
结果往回家的路上走到一半，越想越不对
奇怪明明我都收到简讯了呀！
於是我就又返回莱尔富询问
我：我是刚刚来问包裹的那位
你刚刚说没有但我有收到简讯耶
（企图展示手机简讯）
店员：你不用给我看那个，我只看手机後三码
我：好吧！後三码是xxx
店员：（查询）李小姐吗？
我：不是，我姓陈
店员：那就没有喔！
我：但是你看我收到简讯啊
（再度企图展示手机简讯）
店员：（口气不佳）手机查没有就没有
你要去问寄送厂商不是问我
此时我已经有点不爽店员的态度，但她说没有我也不能如何
只好摸摸鼻子回家，和虾皮的客服联络
结果又在线上等虾皮文字客服等了快30分钟（因为第一次等待时中间还断线Orz）
客服：请简述您的问题
我：我收到简讯到货但去门市却说没有
货号是123456789
客服：（查询）您的包裹已经在今天12:50取走了噢！
我：怎麽可能？？？我没拿到货啊！
客服：系统已经显示您取货了
您可以上莱尔富网站查询（网址）
我：那个时间点我人就在莱尔富里面
但我可以去调监视器我真的没有拿
客服：莱尔富官网确实已回报取件成功
我：但我就没有拿到啊！请问我到底该怎麽办？
客服：客服无法确定当时发生什麽事
但系统已显示取件成功
您可以上莱尔富官网查询（网址）
（以下重复Loop 20分钟，跟前几篇红米有得比）
在得不到解答的情况下
於是我很生气的结束了跟虾皮客服的文字对话
改打算联络莱尔富
既然店员无法解决，总公司总要可以解决吧！
搞不好我的货还在店里，只是系统出了什麽问题啊！
结果不管怎麽打，莱尔富客服都是忙线
而且还没有那种等候的机制，每按一次等候
响个一声就播放语音：客服全在忙线中，等待请按#
按完#又响个一声再播放语音：客服全在忙线中，等待请按#
如此无限Loop按了30次#後，我放弃了客服专线
转往莱尔富官网的线上留言信箱
结果我认真打完了文青并茂的留言，准备送出时
却一直出现验证码有误的讯息。
.....
我确定我没有打错验证码
然後重复输入了10几遍都失败
嗯，应该是系统问题
(／‵Д′)／~ ╧╧
正当我万念俱灰的时候，突然想到
货如果真的还在店里的话，我去卢店员一个一个找总可以吧！
於是我立刻google了分店的电话播打过去
我：你好，我是中午去店里问包裹的人
店员：喔喔喔！您是陈小姐吗？（态度客气）
我：对，我想再问一下那个包裹...
店员：陈小姐不好意思，是刚刚有个客人取错包裹了啦！她刚刚还回来了！
我：所以真的有人取走我的包裹？！
店员：对啊，她手机末三码跟您一样
她一次拿太多包裹，可能没有注意核对名字就取走了～
真是不好意思（客气）
（因为那个是货到付款，所有不用核对身份）
总之原来有一个人，跟我手机末三码一样
还跟我在同一个时间来到莱尔富取货
并不小心取走我的货
.....
是有没有那麽巧啦！
而且我严重怀疑根本是店员拿错
因为末三码跟我一样的李小姐还有一个包裹留在莱尔富
而且而且，我後来回想
那个李小姐就是堵在我前面十分钟的那位吧！
(╯‵□′)╯︵┴─┴
以上就是我浪费整个中午跟下午
然後货现在还在莱尔富懒得去拿的故事。
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1F：推 w4 : 帮拍拍 06/18 23:18
2F：推 RC8377 : 拍拍 06/19 00:13
3F：→ tznx : 不要拿呀，如果不是很重要，再买一次就好了 06/19 00:14
4F：→ tznx : 反正你也没有付钱 06/19 00:15
5F：推 EURISKO : 後三码很容易重复啊，所以一定要对名字 06/19 00:22
6F：推 milkkiss : 就被不看自己名字的李小姐取走了 06/19 01:29
7F：推 mouse07 : 是文太长三楼懒得看完吗？货已经还回来了 06/19 01:53
8F：推 yocatsdiary : 拍拍 06/19 02:06
9F：→ yocatsdiary : 三楼意思可能是要是他就不会拿的意思吧！应该不是没 06/19 02:08
10F：→ yocatsdiary : 看完啦，都知道是货到付款了 06/19 02:08
11F：推 Dill1348 : 辛苦了，遇到这种事若非取错的人自己发现，真的会 06/19 02:15
12F：→ Dill1348 : 追不到错误 06/19 02:15
13F：推 taipoo : 巧合总是存在的 06/19 02:29
14F：→ movieqed : 正常sop会问名字对不对 06/19 02:50
15F：→ movieqed : 就算店员拿错客人也会确认 06/19 02:50
16F：→ movieqed : 这个很明显就是客人没看就取走 06/19 02:50
17F：推 jfw616 : 货很多...买到也懒得对了 06/19 03:37
18F：→ jfw616 : 回到家才看到错了 06/19 03:38
19F：→ jfw616 : 有还回去 06/19 03:38
20F：推 kekekeyes : 是说我上周买的虾皮在去莱尔富的途中被物流搞丢， 06/19 03:52
21F：→ kekekeyes : 6/8系统显示送往取货门市一直卡到6/15才显示包裹 06/19 03:52
22F：→ kekekeyes : 遗失，开始赔偿作业，好险也是货到付款...... 06/19 03:52
23F：推 iscu : 现在这种落後的机制不知道大家还可以忍受多久 06/19 04:59
24F：→ iscu : 而且不用付费的还要出示证件 ，然後名字就超大的写 06/19 05:00
25F：→ iscu : 在包裹上 06/19 05:00
26F：→ sacst : 很有可能，我遇过不但後三码一样，还跟我同名同姓！ 06/19 05:19
27F：推 Hans14 : 还在同间门市同时段订货取货 XD 06/19 05:26
28F：→ aaa870378 : 26楼也太巧了 06/19 06:37
29F：推 SecondRun : 台湾一堆机制就超落後的啊 06/19 06:45
30F：→ saltlake : 要抱怨作业的标准流程有问题，请联络总公司抱怨 06/19 07:45
31F：→ saltlake : 终端的店员没有权限更改作业流程 06/19 07:45
32F：推 vohi : 碰过後三码跟姓氏跟我一样的o'_'o 06/19 07:48
33F：推 domanager : 这两天也遇到完全相同问题耶@@ 也是莱尔富 收到简讯 06/19 08:05
34F：→ domanager : 但却找不到包裹 店员也快把店翻过来了 也猜是有人误 06/19 08:05
35F：→ domanager : 领 但有疑问是 误领不是也该付钱才能取吗？我这边显 06/19 08:05
36F：→ domanager : 示尚未取货 现在挂在那边觉得困扰囧 06/19 08:05
37F：推 Kscking : 我有认识名字第一三个字一样，有天取货才发现我们 06/19 08:23
38F：→ Kscking : 後三码也一样 06/19 08:23
39F：推 willow : 我以为都要看证件？ 06/19 09:34
40F：推 a56590 : 不需要付钱的才要看证件（就是已经先线上付款了） 06/19 09:40
41F：推 lovekelly99 : 我也遇过同样後三码，名字跟字也一模一样，唯一不 06/19 09:43
42F：→ lovekelly99 : 同是那个包裹需要收钱，後来我就养成需要其他人帮 06/19 09:43
43F：→ lovekelly99 : 我代收时都会提醒要给钱或不用给钱 06/19 09:43
44F：推 icteric : 这不能算蠢事吧 是店员出问题 06/19 09:44
45F：推 v7q4 : 去投诉那个店员吧！态度差又不专业 取货时请客人确 06/19 10:15
46F：→ v7q4 : 认姓名是基本的 06/19 10:15
47F：→ Addidas : 垃圾店员 垃圾店家 垃圾制度 06/19 10:24
48F：→ Addidas : 都要确认证件跟签名了 还坚持没有 暑假工读生素质烂 06/19 10:25
49F：→ killua90058 : 我遇过店员把盒子号码写错的，找半天才发现盒子号 06/19 10:41
50F：→ killua90058 : 码写错所以被归到别处 06/19 10:41
51F：推 meeiyi : 莱尔富也遇过包裹被领走，是不需付款店家应该要核对 06/19 10:57
52F：→ meeiyi : 身分证！当天店员店长不断道歉联系对方，最後有送包 06/19 10:57
53F：→ meeiyi : 裹回来可已被拆开，对方跟我相同後三码但姓名不同！ 06/19 10:57
54F：→ meeiyi : 感觉莱管理上有点松散（核实身分）... 06/19 10:57
55F：推 lion78097 : 拍拍运遇到衰事 06/19 10:59
56F：推 riri0421ppy : 如果是货到付款我就再订一次，浪费时间台亏了 06/19 11:04
57F：推 rocio : 莱尔富的客服电话真的永远都打不进去TAT 06/19 11:06
58F：推 jellydepp : 原po也没向店员抱怨啊？某楼是在说什麽？她只是想 06/19 11:18
59F：→ jellydepp : 领包裹，就被店员很不客气的对待，店员说「是客人 06/19 11:18
60F：→ jellydepp : 拿走的」「客人没确认」，不就是店员拿错在先，才 06/19 11:18
61F：→ jellydepp : 有客人没确认在後？一堆包裹都姓李，就夹了一个姓 06/19 11:18
62F：→ jellydepp : 陈的，店员撇的可真乾净 06/19 11:18
63F：→ wetas : 也是在莱尔富遇到一样的事，而且还擅自退件，傻眼 06/19 11:29
64F：→ wetas : 店员 06/19 11:29
65F：推 Smily79 : 机率问题 以後改取件看後8码+姓 06/19 12:21
66F：推 cc228 : 我觉得是店员雷 06/19 12:38
67F：推 regen1999 : 上面好激动www那楼是回覆上面抱怨制度的推文吧 06/19 12:41
68F：推 heavenhill : 我妹就遇过 名字第一个字跟最後字一样 手机末三码也 06/19 12:46
69F：→ heavenhill : 一样 06/19 12:46
70F：嘘 nksv526 : 懒人包 06/19 12:49
71F：→ nksv526 : 货到付款不重要东西在定一次 就好 06/19 12:49
72F：推 xup6vupu6 : 我老板也是 拿走别人的冷冻粽子但刚好他取件也是拿 06/19 12:51
73F：→ xup6vupu6 : 老家来的粽子所以没怀疑也没看名字就把粽子吃完了 06/19 12:51
74F：→ xup6vupu6 : 更刚好的也是末三码一样 姓氏也一样 06/19 12:52
75F：嘘 chinghai0731: 笨在哪？ 06/19 13:10
76F：→ manadrtoto : 反正货到付款，你也可以不用去拿，再买一次吧！反正 06/19 13:22
77F：→ manadrtoto : 你不拿，虾皮也不会退款给便利商店，给便利商店ㄧ个 06/19 13:22
78F：→ manadrtoto : 教训吧！ 06/19 13:22
79F：→ christina324: 店员太忙，真的很容易拿错包裹给客人。 06/19 14:16
80F：→ christina324: 我曾遇过两次发现不是我名字的，店员又再去找我的包 06/19 14:16
81F：→ christina324: 裹~ 06/19 14:16
82F：推 xu6j86 : 拍拍 06/19 15:05
83F：嘘 hendryinptt : 笨点在货到付款的包裹，原po确花这麽多 06/19 15:14
84F：→ hendryinptt : 时间领货？ 06/19 15:14
85F：推 serenayo : 店员很多真的都态度差到像欠他钱 多问两句就会被凶 06/19 15:24
86F：推 sacst : 店员查系统时能不能看到取件人姓名啊？ 06/19 15:58
87F：推 thaleschou : 帮Q 06/19 16:04
88F：→ thaleschou : 不懂这种遇到鸟事，上来还要被嘘是怎样 06/19 16:05
89F：→ realnofish : 老实说我常去不同的7-11、全家和莱尔富取货，莱是态 06/19 16:50
90F：→ realnofish : 度最差的，全家次之，7-11真的比较好 06/19 16:50
91F：推 valsechopin : 再买一次不行吗 反正别人也付钱了 06/19 16:57
92F：推 kimono1022 : 看到一半就知道结局了啊 你怎麽没想到 06/19 17:26
93F：→ kimono1022 : 至少最近莱尔富终於不用签名了 06/19 17:27
94F：推 evermpeg2 : 不笨，店员一直叫错称谓就知道是领错包裹了 06/19 17:59
95F：推 wtfconk : 也遇过常去取件的门市有其他末三码一样的顾客,後来 06/19 18:31
96F：→ wtfconk : 设定乾脆改末三码比较保险 06/19 18:31
97F：→ wtfconk : 叫人再买一次的肯定没啥在买网购吧= =… 06/19 18:32
98F：推 HappyKH : 莱尔富防疫期间还要拿笔签名真的超智障 06/19 18:42
99F：→ kmoon1106 : 近期去过7-11取货也还是要签名啊 06/19 18:55
100F：推 michellehsie: 想起20年前还没有用手机取货的日子, 同事去小七报名 06/19 18:57
101F：→ michellehsie: 字, 钱也付了东西拿回来, 结果不是她买的东西, 原 06/19 18:57
102F：→ michellehsie: 来是有一个跟她同名的人, 两人拿了彼此的东西... 06/19 18:57
103F：推 chachauriel : 我现在觉得ok自己找包裹真的比较方便 06/19 19:02
104F：推 chris529tw : 货到付款没很急的话直接弃单再买一个不就好了，省得 06/19 19:07
105F：→ chris529tw : 浪费时间 06/19 19:07
106F：推 li72716 : 虾皮fb有一个末三码相同又被同名同姓的人领走 06/19 19:27
107F：推 domanager : 虽然是可以重新下单但是卖家也蛮虽的 且会有记录 之 06/19 19:53
108F：→ domanager : 後就不能用货到付款要先转帐或刷卡 我觉得还是有影 06/19 19:53
109F：→ domanager : 响 06/19 19:53
110F：→ NomeL : 取货付款不用证件也不用签名啊 怎麽一堆人不知道@@ 06/19 21:17
111F：推 alice0514 : 这串看下来莱尔富很雷欸 防错机制超烂 06/19 22:03
112F：推 huabandd : 看到前面就想到应该是末三码一样 06/19 22:21
113F：推 halizen : 弃单是比较乾脆没错，但正常人遇到这种事都会想厘清 06/19 22:44
114F：→ halizen : 一下吧 06/19 22:44
115F：→ zzguineapig : 变取货抱怨板了 06/19 22:52
116F：推 ezeg : 还好还回来了欸，如果一直找不到金额又小我可能就放 06/19 23:59
117F：→ ezeg : 弃 06/19 23:59
118F：→ markkao456 : 左转网购 06/20 01:47
119F：推 knight326 : 之前也是被取走，不过我就再下一单反正是货到付款XD 06/20 02:37
120F：→ knight326 : 後来客服也是问我要不要取 06/20 02:37
121F：推 voving : 感觉N年前看过这剧情 06/20 06:36
122F：推 kkes0001 : 哈哈哈，最近物流多，辛苦你了 06/20 08:01
123F：→ fah06 : 祸首是那位不看名字乱领的吧，店员看到不是你名字就 06/20 09:02
124F：→ fah06 : 不给没错吧... 06/20 09:02
125F：推 filet : 每天上百件哪来的系统装的下。没想过执行面整天抱怨 06/20 09:17
126F：→ filet : 就是台湾鲷民特产。很多人连要付钱的包都可以拿错才 06/20 09:17
127F：→ filet : 好笑。买到失心疯 06/20 09:17
128F：推 fly616327 : 当过店员所以知道收到手机简讯完全没有帮助 他也 06/20 10:25
129F：→ fly616327 : 不能帮助店员找东西 顶多在查不到客人包裹时会问 06/20 10:25
130F：→ fly616327 : 到有没有收到简讯 不过他态度也不是说很好啦哈哈 06/20 10:25
131F：推 CHRISTINAYEN: 李小姐应该花很多时间解释自己不姓陈 06/20 11:16
132F：推 fingi : 上次在莱尔富发生跟你一样的状况，但是结局查证是店 06/20 12:09
133F：→ fingi : 员刷错，刷了包裹已领但从头到尾都在门市，我还想说 06/20 12:09
134F：→ fingi : 我的包裹明明要核证件，难道末三码一样别人证件还刚 06/20 12:09
135F：→ fingi : 好跟我同名吗？ 06/20 12:09
136F：推 halfwing13 : 後三码满容易重复的 06/20 13:10
137F：推 shiuan74 : 我遇过末三码跟姓氏都一样的… 06/20 13:46
138F：推 eastwindow : 莱尔富跟ok可以活到现在真的是不可思议 06/20 14:42
139F：→ KakuTomoyo : 我是手机简讯虾皮通知我货到了要去领...问题是我真 06/20 17:27
140F：→ KakuTomoyo : 的没有订东西到XX门市（离我家超级超级远） 06/20 17:27
141F：推 kevin850717 : 我也在莱尔富碰过类似的事 找老半天 来另一个店员 06/20 18:29
142F：→ kevin850717 : 才从柜台後面拿出已经被拆过的包裹跟我说有人拿错 06/20 18:29
143F：→ kevin850717 : 扯爆 06/20 18:29
144F：→ yvonneeeee : 找不到笨点+1难道笨点又是我自己！ 06/20 19:00
145F：→ yvonneeeee : 以为是网购版或是女版的文@@ 06/20 19:00
146F：推 kimoti : 还好包裹有还回来。说实在的店员也有问题，通常会核 06/20 19:58
147F：→ kimoti : 对电话未三码外，还要核对姓名吧，店员问题比较大喔 06/20 19:59
148F：推 ivy3052001 : 我前几天包裹也被人拿走，但因为不是重要的东西（20 06/20 21:54
149F：→ ivy3052001 : 支小孩牙刷），然後又是货到付款，所以我就懒得理他 06/20 21:54
150F：→ ivy3052001 : 了，直接按完成订单XD 06/20 21:54
151F：推 cl520756 : 证件做好看的 06/20 22:21
152F：推 jack99310349: 笑 06/21 06:29
153F：推 Franky0506 : 拿包裹前不是都会确认名字和号码吗 就是店员的错 06/21 15:28
154F：嘘 uglykidjoe : 125楼，每天才上百件，系统就撑不住？网购的时候做 06/21 21:23
155F：→ uglykidjoe : 个取货编号的条码，扫条码取货，不就可以避免末三码 06/21 21:23
156F：→ uglykidjoe : ，姓氏重复的问题。办法多得是，只是厂商愿不愿意花 06/21 21:23
157F：→ uglykidjoe : 钱提供更好的服务而已，这样也可以扯雕民 06/21 21:23
158F：推 slex : 有够虽 06/22 11:01
159F：推 ru8bj6 : 光看都觉得火 06/22 11:47
160F：推 jack04218 : 我觉得重点，莱尔富客服有跟没有一样吧 06/22 16:57
161F：推 Dotsu : 店员遇到这种态度真的都超差… 可能是遇到太多粗心 06/22 17:26
162F：→ Dotsu : 的客人… 我是遇到跟我名字完全一样，但後三码完全 06/22 17:26
163F：→ Dotsu : 不一样的客人看都没看、取走我的货还帮我付钱… … 06/22 17:26
164F：→ Dotsu : 後三码每次都不一样，但那间 -4 店员每次都问她把 06/22 17:26
165F：→ Dotsu : 她的货加总给我我也是醉了… ╮(╯▽╰)╭ 06/22 17:26
166F：→ kattte : 所以是人的问题不是系统的问题 06/22 18:37
167F：推 jumplikethis: 我家附近有2个(加我3个)名字非常像，只差一个字，好 06/23 02:17
168F：→ jumplikethis: 几次差点拿错。店员还问我跟他们是姐妹吗 06/23 02:17
169F：→ balberith : 店员太菜，後三码打了以後发现有不同姓名要确认没确 06/23 10:38
170F：→ balberith : 认出事就是他的问题 06/23 10:38
171F：→ balberith : 然後莱尔富普遍都比较... 06/23 10:39
172F：推 cwt01117 : 以前老家的小七很常遇到後三码跟名字都和我一模一样 06/23 15:38
173F：→ cwt01117 : 的人，每次领都要对价格跟包裹编号... 06/23 15:38
174F：推 Yawen1111 : 我之前遇过店员太菜不会看跟我说没有货的，我也是 06/23 17:19
175F：→ Yawen1111 : 来来回回搞超久才拿到货...... 06/23 17:19
176F：推 papabearche : 我今天也遇到一模一样的事实，可喜可贺的是店员人蛮 06/24 21:42
177F：→ papabearche : 好的，结果到最後他们突然才想起来有个被拿来还的包 06/24 21:42
178F：→ papabearche : 裹是我的…… 06/24 21:42
179F：推 shacullen : 店员好雷 06/25 14:34
180F：→ jenoren : 拿错包裹还付款的客人和没看清楚封皮姓名就交付包 06/26 02:54
181F：→ jenoren : 裹的店员都很扯。 06/26 02:54
182F：推 dreamqueen : 付钱的时候不会觉得金额不对吗？ 06/26 22:25
183F：推 a2001225 : 我觉店员完全可以被客速...第一位小姐拿的时候没确 06/27 01:56
184F：推 aspca022 : 这种店员完全可以客诉诶 07/20 12:32
185F：推 icard : 我之前选在莱尔富取货也发生一样的事情，所以以後 07/24 04:59
186F：→ icard : 我都不选莱尔富了 07/24 04:59
187F：推 seki0424 : 那种说再订一次的真的是祝福你永远被人拿走已付钱 07/31 01:59
188F：→ seki0424 : 的包裹，卖家寄货退货运费不是钱喔 07/31 01:59