其实标题不知道该怎麽下才好 事情是这样的 2010年12月初在台中NOVA 1F某间店购买了一颗 USB2.0 500G 爱线碟 今年6月中发生硬碟读不到的情形 因为新禾的台中维修中心就在NOVA附近 送当初购买的店可能还要收手续费什麽的所以乾脆直接送新禾 但因当初购买的店家把店家自己的标签直接覆盖在硬碟上的S/N序号上 导致S/N序号无法辨识 但我很确定他还在保固内因为我有用外盒上的S/N请新禾查询 新禾也回信表示确定是三年保 於是我将硬碟寄去新禾 和外盒一起寄去新禾後过没几天客服人员来电表示原厂只认硬碟身上那个S/N 所以没办法进行保修 我询问新禾那现在该怎麽处理 客服人员建议我直接找当初购买的店家 请店家想办法 去电询问店家後 店家表示他们会想办法处理 但8/1寄出後到8/15 这两个礼拜之间店家完全没有主动与我连络 都是我去电询问该店店长目前处理进度 8/15下午我去电时 店长说他们送原厂原厂也无法处理 问我要不要接受他们店理的解决方案 即我付800元给店家 然後店家给我一颗全新的USB 3.0 500G 摇滚碟 三年保 当下觉得好像除了这个方法以外也没别的办法了 继续卢下去店家可能也会很困扰 於是就接受了 只能怪当初买的时候自己没注意到这麽重要的部分 一个经验 分享给大家 如有违反板规请告知会立即删除 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 60.249.115.103 补充一下 两张标签是完全重叠黏在一起(一开始我找不到S/N还觉得很奇怪原来是被盖在下面) 送回去原厂再送回来时也有明显的原厂试着把贴纸撕起来的痕迹 但那痕迹就是S/N完全被上面那张店家的贴纸黏的模糊不清完全无法辨识 我有拍照但相片现在不在手边所以没有真相 然後电话那个交易 消基会说因为对方有降价给我而我也同意了所以不能适用键赏期7天规定 ※ 编辑: senkei 来自: 60.249.115.103 (08/17 14:24) 谢谢各位的回应 其实算一算是有点吃亏 毕竟我原本只要花个运费100元寄去新禾就会有一颗同型的硬碟回来 只是当下我也和an大一样觉得没有吃亏於是就答应了 我有想过用吹风机 可是又怕热风会让硬碟的外壳有痕迹 反而让原厂认定是人为损坏 而且贴纸我只撕一小角还是撕最前面看他是不是S/N 看到残缺不全的S就停手了 剩下的是送去原厂回来後才整排被撕起来 我有回头找过店家 所以才会有店家提出的方案 刚刚打去消基会问服务人员是说因为我已经答应店家了所以是契约成立无法反悔 我的TOSHIBA外盒还在上面也有S/N 不过原厂很坚持只认机子身上的S/N 我寄新禾和寄店家都是装在原本的盒子里一起寄过去 但新禾和店家都回覆我原厂只认机子上的S/N所以无法保修 我很想退货拿回800元然後跟店家说请换我一颗一模一样的硬碟我不需要USB3.0 但交易都完成了现在不知道要怎麽再向店家开口 ※ 编辑: senkei 来自: 60.249.115.103 (08/17 16:18) 刚刚拿今天收到的硬碟起来看 才发现封口的胶带已经被割开来过了 这样子是正常的吗？ ※ 编辑: senkei 来自: 60.249.115.103 (08/17 16:56)