作者jp6andu4 (elf)
看板Starbucks
标题Re: [请益] 焦糖阿法奇朵
时间Tue May 3 11:28:23 2016
※ 引述《PoorPCC (恐龙阿骂)》之铭言：
: 虽然版上已经有很多版友问过类似的问题, 但因为我今天也遇到让我很错乱的问题,
: 所以需要资深版友帮我解惑. 文有点小长......
: 我不常喝星冰乐, 但很爱焦糖阿法奇朵, 所以一年总会点个2~4次.
: 但知道不是每家门市都有夥伴会知道这项饮品, 所以我都是找我有点过的门市去消费.
: 因为5/2的买一送一要到期, 所以想说今天点来喝好了.
: 去的门市也是我之前有点过, 夥伴也正确做出来的永春门市.
: 当然, 今天做饮料的不是我认识的那位夥伴.
: 结帐的夥伴不知道焦糖阿法奇朵, 所以是另外一位男生来帮她结.
: 等要做到焦糖阿法奇朵时, 我看到咖啡/牛奶/冰块已加到那个要打成星冰乐的机器里.
: 结帐时我忘了说要由牛奶改豆奶, 所以看到後马上说:
: 我: 不好意思, 请问现在那个是要做焦糖阿法奇朵吗?
: E: 是.
: 我: 啊... 那不好意思, 我刚刚忘了说要改成豆奶, 可以帮我换一下吗?
: E: 要换成豆奶喔! 他看了一眼结帐的夥伴, 然後动作很大的把那一壶倒掉.
: ((是我自己结帐时没跟夥伴讲清楚, 害她被做饮料的夥伴这样质疑, 让我非常内疚))
我不是care星巴克的成本，我真正在乎的是倒掉的这些原物料．
真的非常浪费．
当然，你底下推文说你有道歉，
但在原文好像完全没有在此时此刻，做出因你的「忘了」做出道歉表示．
（个人不觉得「不好意思」一词表示道歉．借过也会说不好意思...）
这此，你只因
「是我自己结帐时没跟夥伴讲清楚, 害她被做饮料的夥伴这样质疑」让你感到内疚．
此时此刻，你不是因为浪费
也不是因你的「忘了」造成星巴克店员必须重做而内疚或感到抱歉．
（重做，第一是浪费，第二是他白做工．
这两件事情上面，有在工作的人都应该能够了解．
应该没有人希望在自己的工作上白做工，或浪费原物料．）
（底下推文你表示，你不能喝牛奶；
上面文章你表示，你很爱焦糖阿法奇朵．
然後你在此时此刻会忘了要把牛奶改成豆奶，真心觉得非常矛盾．）
: 等做好饮料时我看到杯子里有鲜奶油, 我问做饮料的E
: 我: 焦糖阿法奇朵不是没有鲜奶油吗?
: E: 焦糖阿法奇朵有鲜奶油.
: 我: 喔! 那我不要鲜奶油, 可以请你帮我挖掉吗?
: E: 你不要鲜奶油吗?
: 我: 是, 麻烦你帮我挖掉.
: E翻白眼, 他真的是翻白眼. 我看的一清二楚. 其实在我请他牛奶换豆奶时就已经翻白眼.
: 但因为他不是正眼对我翻白眼, 所以我当做没看到. 但他现在是面对着我翻白眼.
其实，这段有没有可能是你脑补？我不确定．
但，这终究是一面之词．
: 我并没有要求他重做, 只是请他把鲜奶油挖掉, 是他自己说因为鲜奶油挖掉, 星冰乐不会
: 刚好满杯, 所以是他自己说要重做这杯饮料.
你知道原因了，但你仍要颠倒是非对错．
你知道原因：星巴克每杯端出去的饮品，都需要满杯．
以表示尊重每杯饮品，尊重每位客人．
你还要强调，你没有请他重做．
（确实你没有，但是公司规定如此，他只能重做．并无不妥．）
: 在他倒掉二杯饮料, 跟在重做这二杯饮料的过程中, 动作都非常大声, 是在.... 不满我?
他动作再大声，我都不觉得跟你有关系．
店员动作再大声，有影响到这杯饮品的品质？
你所谓的「不满我」，也是你自己内心的剧场，不是吗？
你也可以当作他没教养，也可以当作他因为浪费原物料而懊恼的发泄．
总之，我也不能够了解，因为这样就挑明说要客诉店员的概念．
如果说，店员也被我感受到这麽没有修养，
我也只会跟他说，
：「你刚刚动作都太大声了，
可能是因为我刚刚的「忘了」造成您的麻烦，我真的很抱歉．
但你还是要记得自己是服务业，谢谢．」
事後客诉不客诉，会再依心情而定．
我虽不是星巴克相关人员，但我真心能理解服务业的辛苦．
（虽然说辛苦也是自己选的行业）
: 做好後, 他饮料直接放在台上後说二杯焦糖阿法奇朵好了. 转身就走
: 我: 先生, 我可以请问你叫什麽名字吗?
: E: 怎麽了吗?
: 我: 你不需要对我翻白眼, 不需要对我发脾气, 不知道你可以问我, 不需要这样.
: E: 我没有翻白眼. ((在他说这句话时其实又翻了白眼, 也许是他自己下意识的动作))
: 我: 那我跟你说, 焦糖阿法奇朵是没有鲜奶油的.
: E: 我以前做的都是有鲜奶油的.
: 我: 但最早的焦糖阿法奇朵就没有鲜奶油啊!
: E: 焦糖可可碎片星冰乐是有鲜奶油的.
: 我: 但我点的是焦糖阿法奇朵, 阿法奇朵是没有鲜奶油的. 算了. 请问你叫什麽名字?
: E: 我叫XXXX
: 我: 好, 那我会去客诉你. 我是来买咖啡, 不是来受气的.
: ((说要客诉他, 我承认自己有点赌气, 但他在跟我一来一往回答这些问题时脸上的表情是
: 不悦的, 态度是不好的. 我只是想要喝到我想喝的饮料啊...... ))
: 在这整个过程中, 我的口气都是很平缓, 但态度是很坚定的.
: 但他这样坚持焦糖阿法其朵是有鲜奶油的这点到底对不对??
: 我看了发票, 柜台是结焦糖可可碎片+阿法奇朵.
: 然後最後我喝的是没有可可碎片的焦糖阿法奇朵.
: 下面二个问题请版友帮我解答
: 1. 焦糖阿法奇朵到底有没有鲜奶油?
: ((因为在我的认知里是没有的, 所以在柜台点时不会特地说不要鲜奶油))
: 2. 焦糖阿法奇朵到底该怎麽点才会正确? 如果遇到的新夥伴没听过, 我要怎麽说明?
: A. 焦糖星冰乐+1份浓缩 (奶油?)
: B. 焦糖星冰乐+阿法奇朵 (奶油?)
: C. 焦糖可可碎片星冰乐+1份浓缩 (奶油?)
: D. 焦糖可可碎片星冰乐+阿法奇朵 (奶油?)
: 如果我的认知是错的, 请打脸我. 我也不会去客诉. 如果永春门市的E夥伴你有看到这篇
: 文章, 你也可以上来解释. 打脸我, 我也可以接受.
: 附上今天消费收据: http://imgur.com/bxJy7Hl
: 谢谢各位
打脸？
第一次因你自身的「忘了」你都没有诚心为这些原物料浪费而道歉；
造成店员白做工而道歉．
光是这样，我就不觉得你有你文中与推文中把自己说得彬彬有礼的那麽好．
而以结论来说，第一次你忘记，你没道歉；第二次他做错，动作大声，扯平．
而最重要的是，不懂得将心比心的人，更是恐怖．
我反反覆覆看了文章很多次，我不是美化此店员，我也觉得他後来情绪非常不妥当，
因为他是「服务业」，但我完全能够理解为何店员会动作大声．（如果他真有这麽大声）
抱歉，我不是服务业，我也自认自己跟你一样彬彬有礼，温良恭谦让．
可在工作上，我还是有自己的情绪，还是会对使用者不爽，还是会抱怨．
这大概只有在台湾的服务业才做到如此卑微！
我在国外（除了日本吧）都看过店员不爽还可以跟你说不卖你了！
所以我从不觉得，他是服务业就必须概括承受所有的事情，然後保持微笑．
有些文章（别的板也有）直指店员不对又怎样，底下推文都会检讨消费者．
我都会再底下很愤慨的说，为何现在又要检讨消费者啊！！！？？？
不过，你的案例，真的应该先自身检讨．
事情有先後顺序，你先检讨你的过失，再去检讨店员也不迟．
虽然你最後结尾结得很好，转弯转得很棒．
但是还是要记得先检视自身，谢谢．
服务业也是人生父母养，凭本事赚钱，没有亏欠谁．
--
永远开心有活力，是我。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.227.48.9
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1462246106.A.CE0.html
1F：推 millymaruko : 非服务业人员给推！如果我是当事人看到牛奶被倒掉会 05/03 11:47
2F：→ millymaruko : 觉得超抱歉，鲜奶油会默默拿回去自己处理，不过本 05/03 11:47
3F：→ millymaruko : 身热爱鲜奶油XD 05/03 11:47
4F：推 afd98756 : 给推 05/03 12:03
5F：推 fuaran0204 : 推推，原po说出了这几天我看完的心里话 05/03 12:07
6F：推 CRS339 : 我想原po不必这麽推论 包括当事者背後的动机 毕竟您 05/03 12:09
7F：→ CRS339 : 不是当事者。说句实话您就没有一时之间而马上反应 05/03 12:09
8F：→ CRS339 : 的状况吗 得饶人处且饶人 05/03 12:09
9F：→ CRS339 : 更何况的确两方都有疏失。至於台湾的服务业该如何被 05/03 12:11
10F：→ CRS339 : 看待 那就是各人看法 也没有人故意要去践踏每个人 05/03 12:11
11F：→ CRS339 : 基本的尊严 除了少数为了自身利益而不择手段 05/03 12:11
12F：→ CRS339 : 若当事者不择手段 大可连先对原物料被浪费道歉都不 05/03 12:14
13F：→ CRS339 : 必 只是整个状况可再宽容点 05/03 12:14
14F：→ CRS339 : 板上文章基本上都是以相信原作者无加油添醋的真实 05/03 12:15
15F：→ CRS339 : 状况(除了少数被揭露 刚好有其他板友在) 05/03 12:15
这麽说吧，我完全不会考量事情有没有被加油添醋．
我只针对，事出必有因，而每件事情、每个情绪，都是环环相扣的来自於事发先後．
不该由後发事件，去妄断前因．
就如同原原PO说的，店员动作大声，是因为不满他？
这样对推论，完全是片面之词．甚至是个人情绪．
从此看来，原原PO已参杂个人情绪，无法以客观角度去表达事发经过．
而又从，原文中的推文原原PO表示，不能喝牛奶；
又於文章表示，很爱焦糖阿法奇朵．
然後你在此时此刻会「忘了」要把牛奶改成豆奶，真心觉得非常矛盾．
因为星巴克的基底，多有牛奶相陪伴．
自己不能喝牛奶又很爱焦糖阿法奇朵的情况下，会忘记改成豆奶的人...
我连自己对哪种成分的药物会过敏都直接贴在健保卡上，
每每看医生都会特地告知医生．
实在不能理解，怎麽会有人分明知道自己不能和牛奶的状况下会忘了告知改豆奶．
忘了改也只会说不好意思，不诚心道歉，然後後续推文中表示自己十分有礼貌．
完全是格格不入．
这整件事情的起因，本是因为原原PO忘了改为豆奶．
（然後原原PO推文才表示，他有道歉！）
追究事发起因，好像也是原原PO造成的．
可怜就在星巴克店员，他是「服务业」．
不管遇到什麽不平等待遇，他都不能生气，只能微笑．
生气就是错了，不微笑对客人他就错了？非常值得思考．
（---後话---）
（跟小时候的教育一样，先动手就不对喔，都不用管起因喔．
对不起，我小时候真的有因为别人骂我爸是军人靠国家养，没用．这样的话打过人．
老师只会说动手就是不对．要我道歉．
抱歉，当年我11岁，我还是会先请对方跟我爸道歉，我才会跟他道歉．
谁先做错、谁先道歉，我自以为的公平．
老师最後在我「不受教」的状况下，请我爸妈来学校．
我爸妈只跟我说，我们可以为我们做的错事道歉，别人不认错，老天爷会处罚他．
於是，我还是乖乖道歉，然後补充，我爸妈说老天爷会处罚你～）
※ 编辑: jp6andu4 (61.227.48.9), 05/03/2016 12:38:01
16F：推 CRS339 : 不过换个角度来看 诚如原po所提 也像之前L大提过 没 05/03 12:25
17F：→ CRS339 : 有谁应该负担谁的情绪 但也不代表可以没有基本态度( 05/03 12:25
18F：→ CRS339 : 什麽不爽就不服务之类 那何必又称为服务业)，但有 05/03 12:25
19F：→ CRS339 : 时总会有一方因不知名原因而破坏平衡 那麽另一方因 05/03 12:25
20F：→ CRS339 : 此被破坏兴致 这都可以自我控制的吧 05/03 12:25
21F：推 CRS339 : 以上是我的想法 吃芝麻哪有不掉烧饼+同理心 05/03 12:28
22F：嘘 wwpuma : 你先说说给客人白眼这件事需不需要道歉 05/03 13:59
23F：嘘 wwpuma : 我个人经验多是店员忘了我的要求而重做，那浪费的程 05/03 14:02
24F：→ wwpuma : 度不知是你说的几十倍，更重要的是浪费我的时间， 05/03 14:02
25F：→ wwpuma : 怎不见你检讨店员？ 05/03 14:02
如同我文章内所言，我不是美化此店员，我也觉得他後来情绪非常不妥当．
并没有不检讨店员，而事情有先後顺序．
请先检讨起因好吗？
为何事情不用分一下先来後到？
另外，你个人经验，又是另外一回事．
请分开讨论．
如果是店员忘记你的要求，而重新制作，耗费你宝贵的时间．
麻烦你表明，告诉他你的时间成本转化为金钱为多少？
请店家或店员赔给你．我完全举双手赞同．
26F：嘘 altria27 : 说实话看到白眼 本来有的歉意也会变没有.. 05/03 14:11
如果一开始真的有先真心道歉，後面还会不会出现白眼？
如果单从一个时间点来看，白眼固然有错．
但如果，真心道歉之後还有白眼，那才是罪无可恕．
27F：推 james1995 : 推 05/03 14:31
28F：推 naini : 我觉得忘记重要的事并不矛盾,每个人都有发生过,就像 05/03 14:43
29F：→ naini : 大家都知道要注意火,但还是常发生忘记关炉火的事 05/03 14:43
30F：→ naini : 原PO忘记改而後来改据他所言也道歉了,还是他应该收 05/03 14:44
31F：→ naini : 下这杯他不能喝的饮料才是解决方法吗？小疑惑@@ 05/03 14:45
如果真的是不能喝牛奶的人，星巴克也一定都会重新改作豆奶．
就算你喝了一口才发现，「正常的」星巴克也都会重做豆奶．
而重点是，因顾客未事先说明，而後发现，能够将心比心礼貌性的表示，
自己真的不能喝牛奶，刚刚没有事先说明清楚，造成店家浪费，真的很抱歉．
以这样的情况下，怎麽样我也发不了火，对有礼貌又知错客人．
※ 编辑: jp6andu4 (61.227.48.9), 05/03/2016 14:59:37
32F：推 BORAIN : 真心觉得那个夥伴超倒楣还要被客诉 05/03 16:40
33F：推 chris0106 : 基本上呢 当你说出 「你叫什麽名字？好！我会客诉你 05/03 16:43
34F：→ chris0106 : 。」就跟那些「叫你们最大的出来！」一样让人沮丧 05/03 16:43
35F：→ chris0106 : 台湾以服务至上 也宠坏了ㄧ堆奥客 05/03 16:43
36F：推 vanochi : 奥客从来不觉得自己有问题，才是最可怕的 05/03 16:48
37F：推 Jenmei : 我觉得原原po这样不管到哪家星巴克大部分夥伴都会ㄍ 05/03 17:03
38F：→ Jenmei : ㄧㄠˇ在心里 不过这种事一天总会发生一两次 所以 05/03 17:03
39F：→ Jenmei : 有没有真的翻白眼我们不得而知这是当事者感受 但有 05/03 17:03
40F：→ Jenmei : 一次我被客诉说 服务完他立马转身骂他国骂 我根本 05/03 17:03
41F：→ Jenmei : 不骂脏话的人 因为他的个人幻听 被客诉 真的超不爽 05/03 17:03
42F：→ Jenmei : 想解释还没人听 05/03 17:03
43F：推 bunnyer : 推:不好意思不等同对不起 05/03 17:28
44F：推 okada515 : 推！ 05/03 18:05
45F：推 cat14568 : 我看完也觉得 对牛奶过敏 忘记改豆奶很扯 05/03 18:40
46F：推 fuaran0204 : 我不是夥伴，客人忘记改豆奶又被质疑做错(实际上没 05/03 18:54
47F：→ fuaran0204 : 有)。是我也会想白眼。 05/03 18:54
48F：→ CRS339 : 原po一直很强调先来後到。原物料被浪费掉是可惜 也 05/03 19:04
49F：→ CRS339 : 是原po没有提到。如果一直执着在『该记得的就应该要 05/03 19:04
50F：→ CRS339 : 记得』 那麽在原物料被浪费上是可以被检讨的 但不代 05/03 19:04
51F：→ CRS339 : 表每个人都像原po时时刻刻都要记得自己的缺失与喜好 05/03 19:05
52F：→ CRS339 : 难道真要追得这麽细。一直纠结上讨论当事者身上 那 05/03 19:06
53F：→ CRS339 : 夥伴的白眼却被您几句就带过 。双方都有疏失 但 05/03 19:06
54F：→ CRS339 : 不该只有一方被放大检讨 05/03 19:06
55F：→ CRS339 : 『先来後到』并不认为可以作为双方行为的开脱 原物 05/03 19:13
56F：→ CRS339 : 料即使被浪费 难道夥伴就不能好好用别种方式表达吗 05/03 19:13
57F：→ CRS339 : ？白眼就是一种文明的行为吗 一种可以表达自己的不 05/03 19:13
58F：→ CRS339 : 满方式吗？如果夥伴都可以白眼 那为何客人不行？ 05/03 19:13
59F：→ CRS339 : 当要求别人不能这样或希望这样时 本身都没有做到 又 05/03 19:15
60F：→ CRS339 : 怎麽求别人给予相对应的 05/03 19:15
61F：→ CRS339 : 当说现今社会下培养出某些奥客 深不知也培养出奥服 05/03 19:19
62F：→ CRS339 : 务人员 不是站在那个位置就要低声下气 而是可以用 05/03 19:19
63F：→ CRS339 : 平等的方式达成目的 05/03 19:19
64F：→ CRS339 : 板上讨论文章应该是找出缺失修正 而不是猛攻吧 05/03 19:21
65F：推 wcsuisui : 不好意思不等於对不起 那我以後遇到做错我饮料的夥 05/03 20:06
66F：→ wcsuisui : 伴真的都要请他跟我说对不起了 05/03 20:06
67F：推 vanochi : 不懂某些人的逻辑，今天被白眼就可以客诉，会不会 05/03 20:12
68F：→ vanochi : 太玻璃心？更何况自己有错在先，事後还上来怪别人， 05/03 20:12
69F：→ vanochi : 实在不懂某些人在护航什麽，这件事本来是双方有错， 05/03 20:12
70F：→ vanochi : 客人自己疏失在先，还想客诉人，本来就很令人无言 05/03 20:12
71F：→ CRS339 : 演变到现在感觉就说各自补脑 各自抓各自想说的。就 05/03 20:37
72F：→ CRS339 : 像原po回的一样 是种见解 但 05/03 20:37
73F：→ CRS339 : 不见得就是那样。挑东挑西不如坐时光机回去 05/03 20:37
74F：→ CRS339 : 若是说护航的(自动入座)。如果是说因为当事者疏失在 05/03 20:44
75F：→ CRS339 : 先 甚至客诉是种反应，那麽也可以说夥伴白眼、大动 05/03 20:44
76F：→ CRS339 : 作而产生的声音也是种反应(很抱歉个人消费这麽多次 05/03 20:44
77F：→ CRS339 : 虽不知夥伴造成的音量有多大 但还不足以让我吓到 05/03 20:44
78F：→ CRS339 : 甚至觉得很大声)。难道双方都不该检讨 还是因为当 05/03 20:44
79F：→ CRS339 : 事者错在先 夥伴部分可以完全轻视 05/03 20:44
80F：→ CRS339 : 若真要补脑来说的话 我一开始就是说双方都有疏失 05/03 20:46
81F：→ CRS339 : 整件事及日後可改用平等态度和方式来处理 没有偏袒 05/03 20:46
82F：→ CRS339 : 那方好吗 05/03 20:46
再表明一次：我不是美化此店员，我也觉得他後来情绪非常不妥当．
但因原文中，多有人完全偏向原原PO．
完全支持，白眼客诉！
我不过是把症结点说出来，
事出有因、事有先後、有因才有果．
先错的人先道歉、後错的人也一定要道歉．
做错就该道歉，无庸置疑．
从头到尾我都没有说出，店员100分，都没有错误，都不用道歉，这种话．
强调的是：事出有因、事有先後、有因才有果．
不该因为消费者出钱、出钱的是老大、出钱的人不能受气．
服务业就活该完全不能动气．
强调的是：
将心比心．
※ 编辑: jp6andu4 (61.227.48.9), 05/03/2016 21:09:15
83F：推 fuaran0204 : 我不认识原原po，也不认识那位夥伴。原原po最後拿 05/03 21:24
84F：→ fuaran0204 : 到了他想要饮料，结帐到出饮料的过程看不出夥伴错在 05/03 21:24
85F：→ fuaran0204 : 哪，而是最後的态度不佳。单就原原po的叙述，我是 05/03 21:24
86F：→ fuaran0204 : 夥伴会觉得被羞辱，做好我该做的但肯定不会有好脸 05/03 21:24
87F：→ fuaran0204 : 色。做人是有尊严的不是冠上服务业就该死什麽都要吞 05/03 21:24
88F：→ fuaran0204 : 。站在客人的立场，抱歉我无法自己忘记後还去质疑别 05/03 21:24
89F：→ fuaran0204 : 人然後想客诉。 05/03 21:24
90F：→ CRS339 : 很抱歉无法认同『不该因为消费者出钱、出钱的是老大 05/03 21:34
91F：→ CRS339 : 、出钱的人不能受气』放在这件事上(否则这句话绝对 05/03 21:34
92F：→ CRS339 : 是对) 感觉并没有到这样。也没有人说服务业不能没 05/03 21:34
93F：→ CRS339 : 有自己的感觉与情绪,但不知原po是要提倡以个人当下 05/03 21:34
94F：→ CRS339 : 感觉来反应与解决(当有了不开心的感觉) 不怕擦枪 05/03 21:34
95F：→ CRS339 : 走火演变成拳脚吗? 应该是话可以好好说 也还有值 05/03 21:34
96F：→ CRS339 : 班经理可以出面协助 变成公司与客人(员工受雇於公司 05/03 21:34
97F：→ CRS339 : )之间的纠纷 05/03 21:34
98F：→ CRS339 : 还有已经变成当事者(原原po)的动机都被质疑 谁也不 05/03 21:38
99F：→ CRS339 : 是那位夥伴与当事者。补脑来补脑去还不如明白到该 05/03 21:38
100F：→ CRS339 : 有平等相互的态度 ，不然就乾脆拳脚了解 既然希望感 05/03 21:38
101F：→ CRS339 : 觉可以当下被解决与被明白 05/03 21:38
恕我愚昧，我已不了解你说的跟我说的有何关联了．
谁说要靠当下反应就会拳脚相向？
强调的是：*[1;35;40m将心比心．*[m
将心比心会变得拳脚相向？
102F：推 fuaran0204 : 所以要人用平等的方式跟态度，然後无限上纲加了很多 05/03 21:40
103F：→ fuaran0204 : 莫须有，没发生的加在那个夥伴身上？都是照原原po 05/03 21:40
104F：→ fuaran0204 : 所叙述来看事情，结果现在变成 05/03 21:40
105F：→ fuaran0204 : 走火跟拳脚了 05/03 21:41
106F：→ CRS339 : 也没有什麽该吞该死 有理就可以直接反呛 或婉转却强 05/03 21:41
107F：→ CRS339 : 硬回应，也没有谁比较低声下气。公理站在对的那边 05/03 21:41
108F：→ CRS339 : 楼上是有看清楚语态吗?文字里有『提倡』两字吧 还 05/03 21:43
109F：→ CRS339 : 有整体文意看一下 没有栽赃给夥伴好吗 也不是对夥 05/03 21:43
110F：→ CRS339 : 伴说。 05/03 21:43
111F：→ CRS339 : 反正倒是觉得变成补脑题目就是 从前面原原po没有觉 05/03 21:49
112F：→ CRS339 : 得服务业就活该受气或该吞 ，到现在被诠释成财大气 05/03 21:49
113F：→ CRS339 : 粗、蛮横无理。再一次强调没有偏袒那方 只是希望站 05/03 21:49
114F：→ CRS339 : 在别把事情越搞越大 如此而已(信不信由看的你) 05/03 21:49
恩，从哪里可以看出会变拳脚相向？我真是一头雾水．
总之，我该说的都说完了．
※ 编辑: jp6andu4 (61.227.48.9), 05/03/2016 21:58:19
115F：推 ken3125212 : 别把事情搞大...夥伴就不会被客诉吗... 05/03 22:54
116F：推 laiemperor : 我想推这篇... 05/03 23:51
117F：推 tellenzo : 做过服务业才懂啊!!!!!!!!!!! 05/04 00:09
118F：推 loveleexx : 很多时候的状况都是被加油添醋的，哎 05/04 00:50
119F：推 roshe8780 : 支持你的论点 任何一个人大声问你叫什麽名字我要客 05/04 01:06
120F：→ roshe8780 : 诉你 就像是小时候有人跟你说:叫你妈给我出来 一样 05/04 01:06
121F：→ roshe8780 : 的感觉 05/04 01:06
122F：→ roshe8780 : 我只知道台湾很多消费者都被某王X集团惯坏了 05/04 01:07
123F：推 GarenaIsShit: 推你 打脸那只恐龙就是爽 05/04 02:58
124F：→ CRS339 : 拳脚只是形容在擦枪走火下的可能状况与反应 就如同 05/04 05:41
125F：→ CRS339 : 白眼。强调的不是拳脚而是处理方式 其余也不再多说 05/04 05:41
126F：→ igonnabeyou : 仅针对道歉的部份发言，因为我自己也是会把不好意 05/04 07:29
127F：→ igonnabeyou : 思挂在嘴边的人，我自己在讲这句话时都是带着抱歉 05/04 07:29
128F：→ igonnabeyou : 的心态，如文中所说的借过也会用到，但你请对方让 05/04 07:29
129F：→ igonnabeyou : 路实际上就是打扰到对方，需要对方为了你做一些事 05/04 07:29
130F：→ igonnabeyou : 情，所以借过、撞到人、让他人感到为难、甚至如文 05/04 07:29
131F：→ igonnabeyou : 中所说的浪费食物这样的情况说不好意思都是带着歉意 05/04 07:29
132F：→ igonnabeyou : 的，虽说po是否带着歉意只有原po知道，但不需要直 05/04 07:29
133F：→ igonnabeyou : 接否定那句话不是道歉 05/04 07:29
134F：→ igonnabeyou : 语言其实有所谓的积非成是 05/04 07:42
135F：→ igonnabeyou : 至於浪费的部份，这篇文不也脑补了原po对浪费食物没 05/04 07:46
136F：→ igonnabeyou : 有歉意吗？？举例来说，你去外面的便当店点了一个 05/04 07:46
137F：→ igonnabeyou : 鸡腿饭没有吃完，你会向服务生道歉吗？可能也只是在 05/04 07:46
138F：→ igonnabeyou : 心里忏悔，但一样是浪费食物的动作，经由自己的手 05/04 07:47
139F：→ igonnabeyou : 跟经由店员的手都是浪费，总觉得搞错道歉的目标， 05/04 07:47
140F：→ igonnabeyou : 应该是向食物说抱歉才对吧 05/04 07:47
141F：推 afd98756 : 本质上鸡腿饭吃不完丢掉跟没说换豆奶让牛奶被倒掉是 05/04 12:37
142F：→ afd98756 : 很相似的，因为都在浪费食物，鸡腿饭吃不完就是吃 05/04 12:37
143F：→ afd98756 : 不完，但是有两个解决的方法，ㄧ、放晚一点吃，二、 05/04 12:37
144F：→ afd98756 : 丢掉，不同於鸡腿饭的是，牛奶已经倒下去做了，而被 05/04 12:37
145F：→ afd98756 : 通知不能喝牛奶，我想可怜的牛奶下场只有一个，就是 05/04 12:37
146F：→ afd98756 : 拿去倒掉，明明这是可以避免食物被浪费的事情（因 05/04 12:37
147F：→ afd98756 : 为星巴克不符合客制化的饮品就是得倒掉），却被用 05/04 12:37
148F：→ afd98756 : 具有两个选择的鸡腿饭事件来打脸。再者，鸡腿饭已经 05/04 12:37
149F：→ afd98756 : 付钱去买回来吃了，吃不完会拿回去跟老板说要退剩下 05/04 12:37
150F：→ afd98756 : 没吃完的钱吗？不会。去星巴克买饮料，客人自己连 05/04 12:37
151F：→ afd98756 : 能喝什麽都不会表达清楚，而导致已经正在制作的饮 05/04 12:37
152F：→ afd98756 : 料被拿去倒掉，星巴克会向客人讨被倒掉的成本吗？ 05/04 12:37
153F：→ afd98756 : 不会，而且那个成本还要该门市自行吸收。总而言之， 05/04 12:37
154F：→ afd98756 : 鸡腿饭事件跟倒掉牛奶皆属於浪费食物，但是事情的因 05/04 12:37
155F：→ afd98756 : 果关系请搞清楚 05/04 12:37
156F：→ igonnabeyou : 我应该以麦当劳客制化举例才对 05/04 17:49
157F：→ igonnabeyou : 其实我前面举的鸡腿饭虽说以你的角度有两种作法， 05/04 17:51
158F：→ igonnabeyou : 但对另一些无法带回家处理的人来说也是只有一种作法 05/04 17:51
159F：→ igonnabeyou : 而已 05/04 17:51
160F：→ igonnabeyou : 至於因果关系，我想很少人在麦当劳客制化受气，即 05/04 17:54
161F：→ igonnabeyou : 使是忘了提前说 05/04 17:54
162F：推 miyiang : 搞笑文 通篇护航还说自己有检讨店员态度 检讨了什麽 05/04 23:16
163F：→ miyiang : 人家说店员白眼 你说那是脑补 人家觉得店员故意弄大 05/04 23:17
164F：→ miyiang : 声响 你没办法说耳补了就说那有什麽关系有影响到饮 05/04 23:17
165F：→ miyiang : 料吗 护航就护航 否认前要不要先看一遍自己写了什麽 05/04 23:18
166F：→ miyiang : 他因为没事先说要豆奶所以道歉 你说这样不够喔 要细 05/04 23:20
167F：→ miyiang : 就道歉的点 什麽居然不是因为原物料被浪费道歉! 这 05/04 23:20
168F：→ miyiang : 个道歉质量不够啊~~ 超搞笑的 你是老师吗还必须由你 05/04 23:21
169F：→ miyiang : 定义道歉的内容是什麽才有诚意？ 对店员百般体谅 05/04 23:21
170F：→ miyiang : 对顾客连道歉的点是什麽都要一一检视 这不是护航什 05/04 23:22
171F：→ miyiang : 麽是护航？ 05/04 23:22
172F：推 ikiwi1009 : 真心推你 05/09 23:54