作者love91041 (柠檬绿)
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标题[心得] Z3新宇送修心得
时间Thu Dec 31 11:02:45 2015
文长，不想看过程的可直接END看结论
大家好，我是之前本板
#1MPo5CiI 这篇的原PO
因为某些原因拖到这两天终於拿去修了...
然後除了之前PO的萤幕会有残影和闪烁的问题之外，
也一并要修萤幕下方海苔条黄斑和磁充接触不良(这又是另一个故事)等问题。
这次总共跑了三次，
第一次白跑一趟，是送
信义站，
(信义路四段341号2F-1这家)
这次是我自己蠢没做好功课礼拜六跑去，
去了才知道他
周末只有收、取件，现场没有工程师维修的服务，
必须等到星期一，因此果断取消。
第二次是送
光华站(八德路一段46号2楼)，
柜台人员是一位有点胖胖的男性，
「态度颇差」。
跟他说明手机的问题，他会用不太好的口气驳斥客人，
因为我手机有一些伤痕，因此他就直接用很不客气的语气说这是人为损伤。
虽然我知道我手机的确外观有伤，有心理准备会不在保固范围内，
但他语气真的让人听了觉得很不舒服。
而关於我手机的问题(磁充接触不良、萤幕问题)，
他连
给工程师看都没看就直接说这些换萤幕就可以解决，5100。
(还是其实他本人就是工程师啊XD)
总之後来因为不喜欢他的态度，就没修。
他後来
还叫我直接拿去神脑(嗯？)，说神脑不会这麽硬。
拿回来之後，我思考了很久到底要送神脑还是再送一次新宇，
後来觉得信义新宇感觉上态度可能会比较好(?)於是决定隔天又送回信义新宇。
柜台也是一位有点胖胖的男性(不过当然是不同人啦XD)
他的
态度就比光华好「很多」。
跟他说明手机问题他都一一详细记录且耐心回答，且不会刁难客人
我萤幕残影跟他说有拍影片他也主动将影片传过去并打在给工程师的备注
(光华那家我也有讲，但他根本没有要看影片的意思)
而手机外观损伤的部分，他在检查时什麽都没问，(我觉得他好像检查比较没那麽严)
也没直接说什麽这一定是你自己摔到的这种话
我询问这样是否有在保固范围他回答说
「若只是因摩擦的掉漆，只要边框没有明显伤痕及变形，可算在正常使用范围内。」
跟光华站的那种回答态度整个差超多啊
(虽然真正的生杀大权还是握在工程师手上XD)
但就是给人的观感问题。
後来就直接送件了。
然後我
有拿到备用机！在底下补充说明
他说明需3~5个工作天，不过我第二天就拿回来了(後述)
当天我大概早上10点多刚开门时送去，晚上7点多就传简讯来了，
回电後负责的工程师说，由於我手机还是有明显的外伤，
所以不能算在保固范围内(我认了)所以必须收取费用。
但磁充有帮我调整好了可以充电了，(我真的好好奇怎麽单修磁充的)
黄斑问题他说那是因为那里是发光的地方，这样是正常的
(之前爬文明明就有看到板上有人成功换过QQ)
但他这麽说我也不能怎麽办...他才是专业的嘛ˊˋ
然後萤幕闪烁跟残影的部分测试不出来
(这点我比较疑惑，因为有附上影片给他了，而且问题发生频率蛮高的)
但他应该判断是萤幕问题，所以跟我说要换的话要5100。
其实原本困扰我比较大的是磁充不能充，所以就跟他说先不用换萤幕了，
他说那第二天就可以去拿回来。
反正我磁充修好了我也开心啦XD
以上就是本次送修的过程。
然後想分享一些这次送修学到的资讯，
提供给第一次送修会害怕(?)或有疑问的板友参考~
1.我是在其他通路买的，保固怎麽算？
新宇是直接看手机出厂日期，出厂後一年为保固期限。
在这之间可以
「不需」携带保固卡，也「不用」发票。
只有在 「超过原厂保固时间」 後，至 「其他通路的保固期限」 前
这之间的时候拿去新宇修，才需要其他通路的保固卡或发票以证明购买时间。
至於
要怎麽知道自己手机的出厂时间？
以Z3为例，在SD卡槽下方有一条纸条，把它勾出来
上面会写是哪一年的第几周出厂。往後推算一年就是原厂保固期限。
2.送神脑修不好最後也会送给新宇修？
嗯这是之前爬文时看到的奇妙论点(?)
这次我直接问新宇的服务人员了，他的回答是
「这是错误的资讯」。
他说神脑有自己的维修站，跟新宇
完全没有关系。
不过这点看看就好啦...信不信由人罗
3.不用问了，新宇没有提供备用机？
其实还是有的，只是数量不多，也要看各维修站状况。
我这次送修，三次都有询问备用机，
前两次都说
需要预约，第三次在信义站他直接说要进去帮我问，(这态度加分)
出来就说刚好剩最後一支
P.S.我有朋友之前去光华站换萤幕遇到光华那个态度很差的同一个柜台人员，
直接跟我朋友说没有提供，所以还是要看运气的。
这次备用机我拿到的机型是Xperia T，就勉强堪用啦...
(借用备用机须出示身份证件作登记，需要的板友记得携带)
以上就是本次送修的心得，以下一些简单结论
1.
不推光华站，推信义站
2.虽说送修需3~5个工作天，但通常若非太复杂的问题不需这麽久
3.原厂保固看出厂日期，出厂日期看卡槽旁的小纸条(X年第X周)
4.
有提供备用机，但需看运气
5.新宇官方表示跟神脑维修站没有任何关系
大概就是这样，感谢各位耐心看完~~
第一次尝试上色，如果觉得上太多色了看了不舒服麻烦告知我再修改~
感恩！！
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1F：推 Aruma: 光华真的不推12/31 15:21
2F：推 bakerstreet: 光华要看服务员 ，我去两次感受差很多 ……12/31 22:33
3F：推 ami11: 光华瘦瘦的跟中等的我觉得态度不错颇有耐心01/01 02:11
看来是我运气不好没遇到对的人QQ
4F：推 zx3426300: 修磁充多少钱呀01/01 03:09
这次他帮我调整磁充没有收钱哦~
我原本也以为要连框一起换掉
※ 编辑: love91041 (223.140.201.222), 01/01/2016 11:10:40
5F：推 farnorth: 磁充保固内维修都是免费的01/01 18:51
6F：推 qwsa2921: 推01/02 14:13
7F：推 darrenwang: 我送修Z3的经验其实满愉快的耶，我是萤幕出现黄斑01/03 11:13
8F：→ darrenwang: 我送101直营店，大概3天後sony有打电话通知保固免费01/03 11:13
9F：→ darrenwang: 维修01/03 11:13
10F：→ darrenwang: 但是我那台Z3角角有一边摔倒裂开缺一块，一样不人为损01/03 11:13
11F：→ darrenwang: 坏01/03 11:13
12F：→ darrenwang: 修回来之後边框+防水盖+萤幕玻璃01/03 11:13
13F：→ darrenwang: 全部都换新，完全免费，一周後就拿到了01/03 11:13
真好QQ
我有在想会不会可能是因为我先送了光华站，
已经有送修的记录，也报价了5100，
所以信义站不太可能再算我免费…
※ 编辑: love91041 (223.140.211.24), 01/03/2016 12:32:59
14F：推 apa0318: 闪烁是重开机後几十秒会出现？01/04 13:45
闪烁跟残影都是不定时会出现…
但温度较高时(不确定)好像比较不会发生
※ 编辑: love91041 (123.193.71.185), 01/04/2016 15:34:26
15F：推 ryanenter2: 光华中等满有耐心的01/06 16:34
下次去光华要先看服务人员是谁(握拳
※ 编辑: love91041 (123.193.71.185), 01/06/2016 18:42:55
16F：推 andy20306: 光华修排线，当天晚上送隔天早上拿，没有态度不佳的感01/07 06:27
17F：→ andy20306: 觉01/07 06:27
18F：推 tank12: 我是萤幕黄斑问题，光华胖胖那个跟我说跟你一样的内容，差01/08 15:37
19F：→ tank12: 点没客诉，但最後还是免费更换整组萤幕，所以觉得还行01/08 15:37
看来他对所有客人都同个态度(囧
幸好你最後还是有换到~
以後去光华真的要回避一下他了(?
※ 编辑: love91041 (123.193.71.185), 01/10/2016 18:23:41