作者gofigure (平行世界)
看板Soft_Job
标题Re: [讨论] 遇到无能为力的问题时的对应态度
时间Sun May 7 14:14:14 2023
在主管眼中你已经是一个不合格的工程师
遇到产品出问题可以做的事情很多
* 立刻在slack或公司chat开新群组拉相关人士
* 找相关负责人检查问题或者自己下去检查如果和自己相关
* 直到发现问题并且解决前不要中途离开
* 在主管询问前立刻整理产品中断期间造成的损失(金额,访问数等等)
* 在群里做summary, 总结问题以及处理方式以及损失 相关人士的功劳不要忘了给爱心
* 主动邀请相关人士开检讨会并亲自撰写报告 不清楚的地方请相关人士补齐
以上做的事都要记得 @大主管 @主管
这样你不红也难
※ 引述《PRCXi (中华人民共和国主席)》之铭言：
: 抱歉标题可能没有表达得很好
: 事情是这样的
: 前天中午时我们部门负责的产品出现不明问题无法连上
: 当时部门内只有主管跟同事A君因为自己带便当的关系还在办公室
: 主管马上开启监控服务检查，并通知SRE跟MIS协助
: A君的职务是後端，也协助检查产品的Log、上版纪录、程式等等
: A君在检查完回报无法连线原因跟程式逻辑、上版这些都无关後
: 就继续在位子上吃便当追剧了
: 这时候大主管过来关切，就看到了主管还在检查问题，而A君在吃便当追剧的画面
: 最後找到问题的原因也确实跟程式无关，是云端机器出了问题
: 到了昨天我去楼下买咖啡时
: 无意间听到了大主管在跟我们主管抱怨A君的工作态度
: 主要抱怨的点就是前天产品出问题时的处理态度
: 因为我跟A君颇有私交，昨天下班时就跟他说了这件事
: 他给我的回应是：他能做的都做了，云端服务的部分他不太懂
: 更没有权限去处理机器的东西，继续看也帮不上忙
: 简洁一点就是说 云端机器那边出的问题，到底干老子屁事
: 我把自己带入A君的处境，有想到几种应对的方法
: 1.站去主管旁边看他怎麽处理，虽然看不太懂但还是提些意见刷存在感
: 2.开着监控软体、服务Log或者IDE的画面吃便当，假装有在关心
: 3.到茶水间吃便当，假装人不在
: 4.跟A君一样照常吃便当追剧
: 不知道版上各位前辈遇到这种问题时会怎麽做呢？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.212.222.134 (新加坡)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Soft_Job/M.1683440056.A.CCC.html
1F：嘘 loadingN: 好的 成立新的xxx对策办公室 05/07 14:32
2F：嘘 s06yji3: ...这太夸张 05/07 14:36
3F：→ gofigure: 你觉得夸张 但这只是一个成熟的工程师必备的基本功 05/07 14:41
4F：→ gofigure: 对策办公室也没错 线上产品出问题一定是高度优先 05/07 14:43
5F：→ expiate: 这好像有点太过了 05/07 14:43
6F：→ DrTech: 这很浓浓的中国互联网风格，你团队很多中国人吧 05/07 14:46
7F：推 qwe70302: 一顿操作猛如虎，一看薪资四万五 05/07 15:03
8F：→ kissmickey: 遇到这种人超靠北的 动不动就拉群开会 而且还讨论没 05/07 15:18
9F：→ kissmickey: 结果 05/07 15:18
10F：→ kissmickey: 这种人也许会红 很多时候也是老鼠屎 05/07 15:21
11F：→ kissmickey: 其他同事私下干谯 05/07 15:21
12F：嘘 rereterry: 这种红是牺牲整个办公室交情吧！以後其他同事不管什麽 05/07 15:49
13F：→ rereterry: 问题一定都先说你也有责任，这种最好是活的下去 05/07 15:49
14F：→ hobnob: 好猛 05/07 16:04
15F：→ yoyoyolin: 讲白了就是刷存在感，不刷存在感老板不喜欢 05/07 16:08
16F：推 stosto: 靠杯 这种人直接当主管就好还当工程师? 05/07 16:12
17F：→ s860134: 就 很讨厌这种人 ㄏ 05/07 16:31
18F：→ s860134: 如果你懂 这些事情都有帮助 如果你不懂 这些事情都不该你 05/07 16:31
19F：→ s860134: 来做 05/07 16:32
20F：→ s860134: 1.如果你不懂 别人还要说到你懂 05/07 16:32
21F：→ s860134: 2. 别人在做事你在催进度 你谁? 05/07 16:32
22F：→ s860134: 3.事情不是你解决的 你在那边抢回报，锅爆了你要扛吗? 05/07 16:33
23F：→ s860134: 如果你室主管 这些事情你该做，如果你只是基层员工 ??? 05/07 16:34
24F：→ gofigure: 我同意如果你没有年薪300 就乖乖吃便当好了 不用在意 05/07 16:36
25F：→ s860134: 做好自己该做的事是基本 但是想去管别人的事就免了 05/07 16:37
26F：→ gofigure: 不然我也於心不忍 05/07 16:37
27F：推 mozume: 哈哈哈，自从公司开始用teams後，没事就被拉进小组，有够 05/07 16:41
28F：→ mozume: 烦 05/07 16:41
29F：推 abccbaandy: 很真实阿，一天到晚拉群，然後在群里常常@全部人 05/07 16:54
30F：→ abccbaandy: 整天各种会议，一直贴会议纪录也没看到解决啥事 05/07 16:55
31F：→ kissmickey: 这种人就是不少 05/07 16:57
32F：推 yinxuanh: 就因应不尊重专业的环境下，所产生的划清责任归属SOP... 05/07 17:00
33F：→ yinxuanh: 社会上有很多讨厌的人是不是因为不合理的环境催生的？ 05/07 17:11
34F：嘘 shimachokong: 这叫装忙，没有解决任何问题 05/07 17:25
35F：→ ericthree: 这要看有没有权限吧 不然谁理你 05/07 18:12
36F：推 k798976869: 这篇其实是对的: cteate an incident ticket 05/07 19:21
37F：→ k798976869: 然後丢给负责人 确认不是自己就可以中离惹 05/07 19:21
38F：→ superpandal: 职权混乱 哗众取宠 05/07 19:35
39F：→ ssccg: 拉相关人等就算了，最可怕是的搞不清楚状况的人拉了不相关 05/07 20:05
40F：→ ssccg: 的一堆主管，问一堆没帮助的事情，搞到真的处理事情的人要 05/07 20:06
41F：→ ssccg: 一边应付你这想红的，一边另开群组去做正事.. 05/07 20:06
42F：→ wangshichen: 一顿操作猛如虎，一看薪资四万五 05/07 20:47
43F：→ yinxuanh: 可怕的是你怪那个想红的，却不正视公司文化默认这种事 05/07 20:49
44F：→ Mike1109: 怎麽觉得这是主管或大主管应该做的事？ 05/07 21:22
45F：推 ppc: 遇过这种人，不代表没贡献，还觉得都靠它，但实际问题早就在 05/08 00:18
46F：→ ppc: 他拉这些有的没的前已经开始处理了。 05/08 00:18
47F：→ ppc: *不但没贡献 05/08 00:19
48F：→ viper9709: 这好像又过头了+1 05/08 00:34
49F：嘘 WaterLengend: 又不是pm还是owner在那边搞== 05/08 09:58
50F：嘘 ck237: 喔 05/08 19:45
51F：推 ptta: 这才是演 05/10 08:27