哈罗大家好，我是在软体业工作的PM， 前阵子分享PM与工程师合作的注意事项得到很多回馈， 最近又写了一篇PM与QA合作的心得，欢迎大家给些回馈或是跟我们交流交流～ 【PM夥伴攻略】如何与QA合作？ https://pse.is/FFGC8 软体业中的 QA（Quality Assurance）是负责软体测试、确保软体功能正常的重要角色。在我刚加入团队时并没有专职的 QA，功能测试的工作是由产品经理、工程师、客服共同负责，而在两年後 QA 部门已经比 PM 人数还要多了，包含手动测试、自动化测试与有经验的 QA 主管来协调资源与管理测试项目（Test Cases）。 为了确保产品的稳定度与安全性，「测试」这件事情对於使用者数量多、以及会碰到「钱」的电商、金融相关产品尤其重要，因此除了 QA 本人会负责测试之外，产品经理、工程师也会在不同阶段为测试尽一份心力。 ▍软体开发流程中的各种测试 1. 工程师—Unit Test 开发时，工程师会写单元测试（Unit Test），Code Review 时其他工程师会再次检查 Code & Unit Test 是否合规。 2. 产品经理、设计师—Use Case Review 当工程师的开发告一阶段，会请产品经理、设计师测试功能与情境是否符合期待。通常就是对照着 PRD、mockup 来检查与测试。 3. QA—End-to-end Testing (E2E), Integration Testing 到了 QA 手上时，会进入 End-to-end Testing (E2E)、Integration Testing 的阶段，包含手动测试与自动测试。 手动测试时会检查每个新任务的细节，除了正常使用情境与介面检查外，也会测试极端情况、错误使用方式的处理、不同版本或权限的管理等等。 而在我们的流程中，自动测试的环节出现在新版本的功能、优化、bug fix merge 到主要分支後、准备上线前的最後一道关卡，跟 DevOps、SRE 密切合作。主要测试项目为目前线上已有的功能与模组，例如注册、登入、加入购物车、结帐流程等等，避免新的版本影响到原有功能。而新功能的自动化测项则是会边开发边加进去，逐渐提高代码覆盖率（code coverage）。 QA 主管负责掌管庞大的测试项目（Test Cases）资料库，使用如 TestRails 这类型的工具将测试项目分类、互相关联、复制、移动，同时跟工程师、产品经理沟通新的功能开发的测试项目、资源、时程。 手动测试和自动测试都很重要，前者强调使用情境、使用流程、UIUX的具象状况，後者则是能快速检查与盘点大部份重要功能的实作与逻辑运作状况。 ▍如何跟 QA 合作？ 1. 提供细节清晰的测试需求 2. 除了测试功能，也让 QA 帮忙 PRD 的侦错 3. 掌控好每次开发、测试的项目的范围 4. 记得预留 Buffer Time 给测试时程 5. 上线前找到 BUG 皆大欢喜 （文章有点太长，细节请参考文章内容～～～） 最後分享一篇最近读的文章《一次搞懂单元测试、整合测试、端对端测试之间的差异》 https://pse.is/F2YJ7 以上～ --

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