作者paradise26 (paradise)
看板Soft_Job
标题[请益] 有人在软体公司做CSE吗？
时间Wed Dec 13 17:30:50 2017
最近看到一个新的职位类型叫customer success engineer, 好像是国外新兴的职位类型
，我查不太到台湾有这个职缺，比较类似的应该是fae或presales，但这两者好像比较多
在硬体的厂商(?
会问这个是因为最近有朋友介绍我这个机会，面试几轮後听起来这工作内容主要就是客户
的技术客服以及可能会接触到技术销售，他是一家总部在新加坡的软体服务新创公司，目
前拿到口头offer，但对於这个职位的未来发展感到非常的未知阿...有人有在SaaS类型公
司做这种职位的经验吗？手机排版不佳请见谅><
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1F：推 wt: 听起来跟Technical Acount Manager概念类似 12/13 17:48
2F：→ wt: 对企业客户的单一窗口。协助客户处理各种自家产品的问题 12/13 17:49
3F：→ wt: 大公司会分 售前 跟售後。 小公司则是一条龙制 12/13 17:50
4F：推 wt: 软体业的Pre-sale通常会挂consultant顾问的职称 12/13 17:57
感觉跟w大描述的很像~
5F：→ testPtt: 看起来像鼎新那种驻点客服? 12/13 18:58
目前聊下来听不出来,只说可能有些时候work from home,下次问问看~
6F：→ meowyih: 我之前职称是technical engineer, 所在部门叫 customer 12/13 19:30
7F：→ meowyih: success service, 但是反正就只是个很炫的名字, 做的事 12/13 19:30
8F：→ meowyih: 也就是 ae/fae/pre-sales 没啥不同, 名字酷炫罢了 12/13 19:31
9F：→ meowyih: 啊, 是 technical manager 12/13 19:32
10F：→ meowyih: 对了, 我算是软体公司 12/13 19:32
也会需要做到pre-sales的工作吗?我的了解好像pre-sales需要比较资深的人
11F：→ ohmypig: 楼上待遇跟ＲＤ比好吗 12/13 21:43
12F：推 wt: 同公司，CSE可能比junior RD少一些。但资深有业绩奖金後， 12/13 22:03
13F：→ wt: 就看个人造化。 之後如果转业务，通常会超过资深工程师 12/13 22:04
14F：推 RichLowkey56: 想问一下 软体业的pre-sales跟FAE是不是比较不好找 12/14 00:34
15F：→ RichLowkey56: 应该说职缺比较少@@? 12/14 00:34
16F：→ RichLowkey56: AE/FAE/pre-sales在软体业大家建议先去蹲RD吗.. 12/14 00:34
17F：→ RichLowkey56: 还是说有点基本sense脸皮够厚就可以去客户端了XD 12/14 00:34
我觉得软体业的这类职缺感觉比较少耶..或是我搜错关键字,也很好奇这类工作薪资水平
到哪边,这次的offer是有谈比之前(jr软体工程师)多30%(考量是新加坡商应该比较敢给）
不过後来人资跟我说的是只多10%但六个月後会再加20%表现好的话另加少少的commision,
主要是比较想知道这样类型工作的实际内容(不是很想写扣XD想像的是会有很多要跟客户
沟通但又需要技术背景的工作)以及未来职涯道路会不会很局限
※ 编辑: paradise26 (36.225.114.109), 12/14/2017 01:51:24
※ 编辑: paradise26 (36.225.114.109), 12/14/2017 01:57:56
※ 编辑: paradise26 (36.225.114.109), 12/14/2017 01:58:26
18F：→ mister12: 台湾的大外商才比较多这种东西吧？ 12/14 09:11
19F：推 alohaboy: 大外商很多这种缺 薪水也很好 12/14 09:57
20F：推 shenevol: 都在领遮羞费啊当然package好… 这种要背部分业绩又要 12/14 15:15
21F：→ shenevol: 直接受到客户冲击，不过内容会依公司有很大差异 12/14 15:15
22F：推 meowyih: 你都说 work from home 了, 那还真的跟我之前的工作一样, 12/14 18:47
23F：→ meowyih: 这种类型的工作没有分甚麽 presale/ae/fae 啦, 都只有自 12/14 18:47
24F：→ meowyih: 己一个是技术人员, 甚麽都要做的, 至於 presale 你好像想 12/14 18:48
25F：→ meowyih: 得太复杂了, 一般这类型工作说到 presale 只是 sales 出 12/14 18:48
26F：→ meowyih: 们见客户时, 有时会需要个技术人员当跟班, 以防别人会问 12/14 18:49
27F：→ meowyih: 太仔细超过业务能回答的范围, 这种事没有说要 "较资深" 12/14 18:49
28F：→ meowyih: 才能做得, 别想太多 12/14 18:49
29F：→ meowyih: 推文有人问我比 RD 好吗? 嗯... 我是美国公司, 人在台湾 12/14 18:50
30F：→ meowyih: 上班, 我在台湾的薪水大概是美国新鲜人工程师的薪水, 这 12/14 18:50
31F：→ meowyih: 算好还是不好... 在台湾很好用啦 = =a 12/14 18:51
32F：推 asleisureto: 住台湾领10万镁根本爽翻天好呗 12/14 18:56
33F：推 genius945: 楼楼上m大可以分享一下找工作的心得吗XD 12/14 23:39
34F：→ genius945: 在台湾领美国薪水也太胜利 12/14 23:39