作者idleidle (格物致知 温故知新)
看板Soft_Job
标题Re: [讨论] 新系统教用
时间Fri May 21 22:08:54 2010
见面三分情
三次见面就十分情
软体好坏是次要地
跟客户麻吉才是王道
你有没有被客户鸡蛋里挑骨头的经验？
客户讨厌你，小到字形、大小颜色、版面这种很主观东西，他都会找碴
三不五时向你老板告状
如果客户喜欢你，就算系统天天当机，他也只是打电话向你求救
你只要送给饮料，送个礼物就搞定了。
你老板搞不好还夸奖最近系统很稳定
※ 引述《roger70349 (roger70349)》之铭言：
: 小弟的公司主要是做出版社，杂志社，书店，图书馆的专业软体，所以对这个行业的
: 运作流程很了解。
: 是这样的，最近碰到的状况是，我要去台南的客户那里帮他安装新的系统，并且教用
: 客户怎麽使用我们公司所开发的系统
: 1.老板说，教客户用系统要仔细，一步一步教，且分个两三次去现场教，到後面的话
: ，客户的问题会相对比较少，客户对我们公司的观感会比较好。
: 2.但我的想法是，就跟客户讲软体的运作流程，操作的部份没有讲的很仔细(直接给客
: 户操作手册)要让客户自已摸，有问题的话就用连线教用就好，我自已觉得，一次给
: 他搞定，这样比较省成本。
: 想请问各位大大，以上两种作法，那种所得到的结果会相对比较好，能省成本?
: 老板说，很多东西要看长期的效益
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◆ From: 203.67.96.53
1F：→ MarcusWill:有这麽夸张吗 = = 不能用的东西还是要修到好吧 05/21 22:52
2F：推 sw12:推~~~饮料比加班有用..... 05/21 23:31
3F：→ terrybob:不！这招真的有用…!! 05/21 23:53
4F：推 Cloud:有用压..当然有bug还是要解..呆过vendor蛮常见的..科 05/22 08:52
5F：推 guestciel:推这篇..现实就是如此...当然东西也不能太夸张... 05/23 00:25