※ 引述《yiwenchen (陈文文)》之铭言： : 那我上网搜寻及翻阅书本教材，认为最必须要的是文件资料! : 这样子一来，我该如何先建立起如销货的SOP、借货的SOP、表单等 : 或是有额外的文件部份是我要先制作出来的? 课本讲归课本讲， 当然理论上，任何流程规范应该越多越完整的表单和文件越好 但实务上，表单和文件越多会越没有人想要落实执行 我觉得你应该先了解你们内部的钱和货是怎麽跑，把这个流程写下来 再考虑如何能够自动化或被稽核 这问题你不应该上来问或者去查书，应该去实际想想你们公司倒底在干嘛？ 如果你根本对你们公司内部在搞什麽东西都没法说得清楚， 那这个 SOP 就不该是你来弄， 除非你觉得自己不够黑薪水又太多。 : 谢谢各位看完冗长，又是件小问题的提问! : 如不符板规，还请告知! 任何流程要推动成功，我大概想到有三个要点(有漏的的请补充) 1. 这个 SOP 最好是「必要」而不是「应该」 所谓「应该」的事太多了， 大到公司开会决策智库，小到办公室噪音最好在几分贝下都可以弄个SOP出来 但是大部分变成规范後都是表面作虚功 什麽叫「必要的」，譬如说这个作下去可以省钱的、可以赚钱的、 可以在某某稽核时可以交差的、可以成为上市上柜前的要件的。 不是必要的东西，即使每个人口头都同意要作， 真的推起来只要让人觉得麻烦，就会有藉口被躲避掉，然後就是场虚功。 很多人自以为「必要」但其实只是「应该」程度的主意都属这类。 尤其行政部门出身的家伙最喜欢没事坐在办公室想这类"应该但不必要"的流程 然後造成天怒人怨离职潮完一切照旧，再等待下一个馊主意循环。 2. 老板要支持而不是同意，这跟1.有关。 「必要」的主意老板会支持，会用他的力量帮忙强迫执行。 「应该」的主意老板当然不会反对，但是他不会因此去得罪赚钱大脚 一定是叫你自己去沟通，人家不鸟你是你的问题，出事他绝对不会去怪赚钱大脚 千万不要幻想真的有什麽他不照流程来我有凭有据老板没话说的幻想 他是老板，他说是你的问题就是你的问题 实际上常见的就是你搞了半天SOP大家不鸟你，最後你一怒之下走人， 最後仍然什麽都没改变。 这世界上只有主管主导推行成功的内部政策，没有员工主导推行成功的内部政策。 3. 这个政策必须让大多数人都觉得有用。 特别是避免「对公司好」这种空头理由， 除非你能作出实质分析证明它可以省钱赚钱让它变成「必要」方案，(参考1.) 否则没人信你推这东西除了造成他们麻烦外有什麽鬼用。 例如你推文里就谈到这个主要目的就是让你自己避险， 虽然有「公司都要有流程」这个大理由，但是这理由很难让人感受深刻 尤其你的身份是支援单位，你的对手是一线战斗单位， 他们不会相信你懂什麽对公司好的东西。 就算规划得再漂亮，不服人很难成功。 至少以上这三个要素你要能抓到一个，才有机会去推SOP 否则还是想想其他比较实际的方式解决你的避险问题 不要浪费时间再搞什麽连架构都还摸不清楚的SOP。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.4.45 ※ 编辑: luciferii 来自: 59.121.4.45 (05/11 18:31)