作者thinkniht (不下棋=.=)
看板Soft_Job
标题[请益] 如果客户很机车 你会?
时间Wed May 5 20:59:46 2010
之前处理个案子
客户真的很机车
断断续续提了很多要求
主管要我转达说希望他们可以整理一下一次提出
对方就还是这样
有时就白花很多时间跑来跑去
但对客户的要求
主管是说我们(工程师)也可以算是服务业
方便的话尽量(功能)做给他们
但是後来东西做好了
文件给了(因为很急所以要求用网路寄)...又不肯签收到的确认单
之前急得跟甚麽似的
现在又都没反应
最近突然有问题要问我
这问题不是只要叫我们去处理就去处理的
得另外付钱才行
我把事情跟主管说(这只是想报备一下)
主管回答的应对方法...
让我觉得有种很不想甩他们的感觉
跟先前给我的感觉完全不同=.=+
我想大概是客户太...讨厌了
在此想问一下
如果客户真的很机车...
甚至可能以後也不太会有合作机会
你在应对客户的时候
还会尽可能的给予方便吗?
还是乾脆随便处理算了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.232.141.9
1F：推 kiki1503:客户这麽机车..就埋几个bug让他爆.然後就会变优良客户了 05/05 21:21
2F：→ thinkniht:=.=我们有保固 保固时间爆了是我倒楣 05/05 21:25
3F：推 kiki1503:就设爆炸时间为保固时间+1个月... 05/05 21:27
4F：→ thinkniht:=.=你以为是放定时炸弹啊 05/05 21:29
5F：推 kiki1503:我以前的公司是非合约内功能坚持不退让.除非很逼不得已 05/05 21:33
6F：→ kiki1503:因为只要退一步.客户就会叫你退一百步..结果苦到自己 05/05 21:34
7F：推 mathrew:你们公司没业务吗 = = , 这状况应该要请业务去处理 05/06 06:28
8F：推 conanist:请业务跟对方谈 新增功能都是要钱的 公司也要存活阿 05/06 09:46
9F：→ phantom400:1.需求变更相关的谈判一定要找业务去啊 05/06 10:31
10F：→ phantom400:工程师的基本立场是"能不能做到" 05/06 10:33
11F：→ phantom400:业务的基本立场是"能不能有钱赚" 05/06 10:33
12F：→ phantom400:2.跟客户应对的的底限就合约跟工作说明书吧 05/06 10:34
13F：→ TonyQ:客户要谈新需求 再怎麽样都是婉拒 05/06 12:28
14F：→ TonyQ:要给甜头等拒绝很多次之後再说 05/06 12:29
15F：→ thinkniht:业务:方便的话就做吧...XD 05/06 19:34
16F：推 mathrew:你们公司的业务还真好当!! 保重吧 !! 05/07 08:27
17F：推 flylover:推埋几个bug给它爆.. 判断日期决定引不引用炸弹函数.. 05/08 13:25
18F：→ cyr1216:当炸弹函数引爆那天 背应该会全湿... 尤其是查到谁埋的 06/12 14:57