～原PO大大写得很好，恕删～ 小弟虽然仅仅只有在软体产业待过两年的经验，连SA/SD的职务都没有做到 ，虽然是当Programmer，但其实实际上的工作包含SA/SD/PM，甚至还要协助 企画做企画书，投标备询，教育训练等等什麽工作内容都做，加上有导入过 CMMI Level 2的经验，虽然程式也写得也普普通通，就多少来谈一下下我的 看法吧。 我自己把目前台湾的资讯产业，或者称之为软体工作者所担任单位的营运型 态，分成三个面向：研发导向、专案导向、跟支援导向。 一、研发导向： 研发导向的单位有几项特徵： 1.利润直接性：所研发的产品，研发所消耗的成本还有产品销售所带来的利 润，是直接可计算获得。 2.研发主导性：相较於其他两种单位，研发人员或者是设计人员主导权较高 。 3.技术复杂性：就IT层面而言，研发导向单位所牵扯到的技术复杂度要高於 其他两个单位，踏入的门槛也高许多，因为研发的目的是要创造出别人所 没有过的产品。（或者....复制国内没有的产品....），所以踏入门槛高 ，如果没有对这方面有过研究或相关科系人员，根本连边都摸不上。 4.成本自由性：研发是一个花费成本、时间的工作，其目的在於在特定（或 不特定）的期限内做出可以产品化，为公司带来利润的产品，期限通常比 较长，成本的考量也比较次要。（视企业状况而定，也有压榨研发人员的 单位....）。 5.任务单纯性：研发人员所负责的任务较为单纯，通常不会与客户直接接触 ，有的甚至没有对外客户，只要单纯地把研发工作完成即可，对外联络的 部分有Sales跟PM负责。 比如说，Google就是一个相当研发导向的单位，在台湾，IC设计的研发单位 ，或者中研院各所、以及如Cyberlink等有自己的研发产品线的公司，都是 属於研发导向部门。 二、专案导向 专案导向单位有几项特性： 1.利润中心性：比研发单位更需要负责单位营收，专案的成败直接关系到专 案所带来的收入，开发人员对於营运所负责的程度最高。 2.需求主导性：Sales在专案中所担任的角色具有举足轻重的地位，开发人 员必需要依照Sales或是其他类似职务人员对客户的承诺完成任务，没有 决定权。 3.技术单纯性：在技术方面多采用现有技术，或是研发单位所开发出来的技 术，本身强调Domain Knowledge，在技术方面踏入门槛低，许多非本科系 或是半路出家的开发人员要进入都不会太困难。 4.成本限制性：在人力、时间成本要求度比起其他两种单位高上许多，在台 湾高度竞争的环境之下，不管是私人企业或是公家机关的专案，总金额都 很有限，惟有压低成本才能够提高利润，也造成很多开发人员承受不了而 选择离开。 5.任务复杂性：由於节省成本的因素，开发人员必需要担任多重角色，一人 分饰多职的状况层出不穷，SA兼Programmer、DBA兼SD、PM兼Sales....。 所谓的资讯服务业，其实我比较偏好称为软体代工业，就是属於专案导向单 位，因为大家都是在吃国内的饼，加上许多中国、印度等外国软体代工业也 常常来吃台湾这块饼，由於私人企业的软体代工不受限於国内厂商，使得国 内厂商必需去吃政府机关、军方这块饼，而私人企业之所以采用软体代工方 式外包软体，乃是因为该软体并非该公司营运的第一优先项目，为了节省成 本才会外包，当然总金额一定会受到相当控制。 如果资讯服务业无法转型为顾问、谘询服务型态，靠代工迟早会走进死胡同 。 三、支援导向 1.利润间接性：单位的存在目的在於支援企业营运的正常，利润无法直接计 算获得，如果单位失效企业通常会蒙受严重损失，但单位运作正常时却没 有人会感受到单位的运作，在财务报表上永远看不见单位带来的利润。 2.执行被动性：单位的存在是支援其他单位所存在着的，虽然单位自己也会 有一些执行的计画，但总体上仍是根据其他单位运作上的需要为主。 3.技术固定性：在支援单位中，一般来讲所使用的技术层次不会太高，但比 较固定，而且大多来自外购或已开发的技术，不会像专案导向要依照专案 需求单位的要求做变化，即使是比较难的技术，也会有可以参考的资料。 4.成本变化性：支援单位对於营收看不出直接贡献，对於支援单位的成本其 实没有一定标准，可大可小，反正只要能维持企业运作就好，在单位建立 初期支援单位的成本可能投资很多，但随时时间过去运作稳定後，却会慢 慢减少，当需要精简人事时支援单位永远都是被考虑的第一顺位。 5.任务持续性：不会像专案导向那样的一人身兼多职，但至少都会担任两项 工作，开发和维护，因为支援单位所要负责的工作必需是持续进行的，所 以维持现有系统的工作非常重要，专案导向可能到维护合约结束後就结束 了，但支援工作却绝不可能停摆。至於开发部分通常要负责新系统建置， 新机台导入。因为运作一刻不可停摆，所以值班、On Call也是常有的事。 企业的内部资讯部门如MIS、IT、CIM、ERP部门就是支援导向单位，不过在 台湾每个企业面对支援单位的态度不同，有的会把资讯人员当成打杂用的， 连修电脑，卡纸，插头坏掉这种小事都要找资讯人员来处理，有的却很看重 ，认为资讯部门是维持公司运作的重要元素。 一般资讯工作人员除了自己创业之外，服务的相关单位不出这几种吧，也许 担任的职务不同，但所面对的环境却是相同的。 此外，分类也不见得一定就是如此，有的单位具有双重的特性，比如开发本 身企业专用ERP系统的部门，同时会具备三种导向，但等开发完成剩下维护 之後，就会变成只有支援导向的部门。 在台湾，专案导向单位很辛苦，研发导向单位进入门槛高，支援导向单位容 易被忽略，不过对外商而言，却又完全是另外一个故事。 -- 要退伍了哪位大大肯给赏赐小弟一口饭吃...orz --

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