作者ANITA9237 (ANITA9237)
看板ServiceInfo
标题[心情] 差点在柜台哭出来
时间Wed Jan 8 00:21:42 2014
事情是这样的～
目前是在商务旅馆柜台任职
基本上电话订房，房间是保留三十分钟，在订房时都会跟客人说清楚我们房间是保留三十分钟，时间上提前或延後都麻烦来电做更改。
就在刚刚遇到一位客人，他订21：30，我这边2200打给他询问是否会到？他说：我会到阿只是几点不一定反正我一定会到嘛我是你们的签约客我也有去住过阿。我告知最晚入房时间是2300。他就大爆发说我很难沟通、怎麽这麽奇怪我就一定会去阿！
但我们规定就是这样我能说什麽，後来该客23点前到、劈头就是疯狂乱骂觉得我莫名奇妙，但我知道多说无益就让他说吧！但多少心情还是受到影响..超级莫名其妙的........（哭）
很多签约客都以为签约厂商拥有特权..但有的就只有在价格上有便宜而已！其他跟一般散客一样。没有优先入房优先订房这种东西.......
结束这乱子後来了五位可爱的日本人要入房～心情上就像是洗了三温暖一样，一时要调试还真是有点困难ˊ_>ˋ
手机排版如果怪异请见谅罗～
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 101.10.114.88
1F：推 grimreaperll:心有戚戚焉！加油 ！！ 01/08 04:14
2F：推 jt888:这看起来是客人自己的问题，别想太多，拍拍.... 01/08 09:08
3F：推 a191114:我们饭店你可以跟他要信用卡卡号保证订房就好啦 01/08 20:25
4F：→ sloo:设黑名单或历史资料备注 不同家订房规矩不一样 01/10 11:30
5F：推 a8564479:这是客人自己的问题吧?人家的规定硬要挑战? 01/11 03:59
6F：→ cawaie:不要难过啦 有些客人真的以为掏钱就是老大 听听就好 01/12 20:48
7F：→ milkytea:不要理他啦!! 01/12 22:46
8F：推 icewindwu:以後客人大发雷霆时，轻轻的把电话放到旁边，心情就好了 01/19 21:40
9F：→ t89566985:叫他交信用卡~不然免谈阿~没保证就要保证订房~拜托,你 02/11 22:25
10F：→ t89566985:你很了不起阿~最讨厌这种打着合约客就狗眼看人低的客人 02/11 22:26
11F：推 snoopy1990:不用理他每家都有每家的做法 叫他乖乖依保留时间就对了 02/12 19:43
12F：推 damien777:我会回答他...我们规定是这样,如果没办法,看您是不是去 02/28 09:01
13F：→ damien777:订其他饭店,谢谢您! 02/28 09:13