和大部份的人一样 看到右上角的104通知亮了起来,一份求才信函开啓了工作生涯的际遇. 这是一间背包客旅馆,薪水不算高 真的就是22K 不过怪的是这间旅馆在地下室 什麽福利金、季奖金都是虚设 其实对抱持学习心态的人,钱应该都不是太大的问题（在没有经济压力前提下） 我的工作是前台专员,但事实上我要做的工作还包括房务、清洁、趴车 处理外国旅客信件. 简单地先做个公司组织介绍好了 店长（其实就是老板）- 店长老婆（专门处理面试） ▏ ▏ ————会计阿姨（兼任老板的小佣人） ▏ ————————————————— ∣ ∣ ∣ 前台专员＊5 工读生＊4 水电工*1 店长的老爸早期是经营三温暖（传说有做嘿的） 赚了不少钱让宝贝儿子游山玩水,还去澳洲混了个外国野鸡大学的硕士学历 工作的三个月里,遇到许多外国客和本地客都大大赞赏这间店的设计概念 坦白说,当初我对这里也是充满许多憧憬,直到慢慢看到老板的真面目 就用一些小事件来跟大家分享吧 事件一：不法营业 这间旅馆男女分房,每间都是单人房的房型,总共有75间,但是我去观光局旅馆业 搜寻了一下营业执照,上面申报的却只有15间而已,打听之下,原来老板透过关系拿 到营业执照,当初还辩称对外营业只有15间而已 事件二：监控员工 工作当中最可怕莫过於柜台头上的摄影机,一般公司应该都只是防小偷,抽屉的钱 是否有被偷拿等等目的,不过咱们的摄影机还可以录到声音,店长後面的办公室还会 用扩大喇趴听员工和客人的对话,只要你的说话方式梢不合他意,後面办公室电话马上 打来,也不管你现在是不是在忙或跟客人对话等等,跟客人讲话都有无形的压迫感 事件三：置员工於不顾 做服务业的都知道,遇到奥客本来就很正常,顾客抱怨也是工作的一环,店长他们的其中 一个乐趣,就是在後面办公室用监控看员工被客人骂到臭头,之前刚好在後面办公室处理 订单,他们还乐此不彼地说自己的员工好可怜喔,但身为一店之主的他们从来不会出面 解决问题,等到状况不对、一发不可收拾,就直接打电话自己认识的警察. 事件四：教育训练失败 这间旅馆还有一个特色,就是他们的训练方式非常地古老传统, 基本上他们秉持着一个原则 就是把员工放在前线独立作业,弄错出问题、被骂等等,自然就学会了！许多新人来这边 像只落水鸡一样,刚来的柜台前几天都被派去帮忙铺床、清洁池子、刷地板等工作,突然 就把他们放在柜台,钱也算错,订单也弄错,第一个月没被扣个几千块算满厉害了, 连工读生帮忙站柜台找错钱都算在正职身上,毫无责任区分可言 事件五：员工旅游 员工旅游需要工作一年以上才由公司支出,否则自付4800（垦丁两天一夜） 安排一些风景的行程还贵酸酸 重点是这间公司工作一年以上的才2个人.... 事件六：干扰电波 店长还有一个满水脑的行为,就是很喜欢在很忙的时候在你旁边碎碎念一些 无关紧要的小事,譬如说垃圾到了没？谁谁谁在那？昨天是谁值班？ 事件七：右手喊穷 左手买酒 店长年轻有为三十好几,店内什麽都省,许多食材备料都是买快过期的 加班要报加班费都被打枪,店内连台吸尘器都是店长家里淘汰的, 怎麽样都不肯把工具换新,但是很妙的是每个月都会有酒商拿酒来 一箱一箱搬过来,红酒、气泡酒, 应有尽有 说穿了店长跟他老婆主要的工作就是看监视器,第一线都事情几乎看过他们帮忙过 一到五会来公司大概0900-1700 然後自动放六日假 原Po已经离开这间店了 我和其他正职的同事大家都要离开,只不过我是店长的眼中钉 所以在我提出离职後 他提前让我走了 大概是不敢让我带新人吧（说穿了大家都是新人） 「我好羡慕你已经解脱了....」同事在电话那头说 我和店长约谈了好几次,也提出很多具体的改善方案 我了解到业主有成本上的考量,但是有许多内部的管理是不需要花钱的 只是一点简单的改变都感到无力 不免让我想起当兵的那句话： 「没有永远好的单位,只有好的主官.」 这间旅馆位於高雄火车站附近 名子叫 单Ｘ房 如果板上有大大想应徵的,请再思考一下 如果你哪天去了这间旅馆住宿的,请体谅一下这里的员工 如果你曾经是这里的员工,请你笑一笑,并珍惜目前你所喜爱的工作 -- 不管再重新选择几次 我选的都会是你 ：） --

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