根据劳动基准法第二十六条 雇主不得预扣劳工工资作为违约金或赔偿费用。 所以没办法帮你 与其从薪水扣 不如讨论为什麽会亏1122元(一天工资都没了吧XD) 我现在也是在加油站打工，中油的加盟店 站汽车岛时，也是有亏，一次940元，一次500元 这麽庞大的金额对我们这些打工族很伤，等於一天都做义工了 不过很明显的，这一定是加油时有几笔没收到的 现在来探讨原因 1.车少应该是岛主加，一两台汽车一个人应付应该不成问题 问题在爆车的时候，势必同事要过来支援 点在这里，交接的时候没交代清楚，哪一笔收哪一笔没收会搞混 2.有车时，你可能在别处支援，无法一时回岛上，这时，可能同事帮你加油 加油动作完成，但金额有没有收齐呢??有没有入自己口袋呢?有没找错钱呢?就不知道了 解决方式 1.有自己的SOP，我就是亏怕了，自己研发标准作业流程 我是先问客人加什麽油，加多少，开始拿油枪作业 但我先不收钱，等油加满或加到指定的数字的时候，再把油枪挂好 接着再向客人收钱，会员卡，或打统编，折扣等等，全部一次解决 好处你挂油枪之後，下一步绝对向客人收钱，不会miss掉 车子多的时候，我就一台一台的问，一台一台的加 反正油枪还没挂之前，绝对是还没收钱，不会搞混 反客为主，这时服务员最大，也不用怕客人申诉(事实上也不会为这个鸟事申诉) 个个击破，慢慢解决，一台一台处理，还没处理就挂着油枪，反正会轮到他 暗示客人不要急 2.减少找错钱的频率 找错钱很可怕，轻则损失几十块，重则一天都没了 把它降到为0(也应该这样) 岛内一定要有计算机，相信我，机器绝对比人脑准确 不确定的金额，老实点按一下计算机吧，不要仗着自己的心算强 找错钱绝对要不回来 另外，找钱时自己确认两次，第三次在客人面前数钱 好处是自己可以再确认有没有找错钱之外，顺便帮客人确定找钱金额 威胁(来自於同事) 说真的，同事的品行不一，有时A我们的钱也不知道 所以，自己岛内的车子自己完成，减少假手他人的频率 现金一定要收好，空档时一定要回自己的岛上看看，信用卡，捷利卡车队卡等单据一定 要收纳好，三联发票也顺便整理一下，桌上也看看有没有现金在飘扬，硬币要放回钱盒上 一有车，除非正在帮机车加油，就放下手边的工作回自己的岛 如果碰上GGYY的同事，别理他，表现好又如何，又不会加薪 自己不亏钱才是重点 如果忙不过来要同事帮忙的话，也要确认同事有没有把金额收回来 如果同事把现金收来，立刻把现金收到自己的岛包 同事要求找钱的话，也要喵一下萤幕估算金额是否合理 比方说加112元，客人拿500元，应该要找388元，同事要求你拿300元算是合理的 拿400元应该也合理，不过要确定有没有硬币12元在桌上 除了拿300(400)元之外，500元现金一定要收起来 汽车岛找钱的频率比较低(大部分是信用卡) 机车岛加油的话，就要注意一下 防不胜防，如果同事有心要A的话，也没办法防范 就减少假手他人的频率，同事也会找错钱的 3.威胁(来自奥客) 有些客人会搞怪，故意会用一些手段贪小便宜 我就遇到一个客人知道服务员的习性，那时我站机车岛 加100元95，问我有没有设定(大部分的服务员不设定，这样比较快，也包括我自己) 那位客人知道我没设定，就破口大骂，他大概认为服务员会A他的油 拜托，服务员没那麽坏，我们很怕亏钱耶，就算设定好之後，他也被A啦~~ 我当下有停一下，不理他继续加，加到24元，站长来接手 不要想站长会挺你，挂上油枪，应该设定76元，妈的，他还是设定100元，24元 老子自付，干! 还有一个中年男子，穿着吊嘎，来加油 故意用很含糊的口气说，95，3力(台语) 我就加到95三公升，104元，没想到那位老兄却说，我只叫你加30元耶 钱不够，我回去拿，想当然尔，依照人性，一定爽翻翻的逃掉，心理大喊我赚到了 还有同事遇到，说加60元，事後却说只要加到50元等等 奥客最常用的一招，加油，跟你说没带钱，要回去拿 这时，别放人，请他押证件，最好是有身分证字号和地址，顺便把车牌号码记下来 如果没证件，至少把车牌号码记下来 还有一件，今天才发生的，有一位客人要洗车，拿过期的洗车卷给我，跟他说不行 他还跟我说过期的不行喔，摆明要凹，後来跟他"沟通"之後，才悻悻然离开 (洗车卷有印时间，如果过期可以洗，干嘛印时间) 亏钱的因素很多，只能尽量避免 亏钱还有不可能的可能，那就是在报表动手脚 汽油的毛利很低，柴油一公升约1.3元，92 95 2.5元，98 2.7元 心得:这份暂时性的工作，没意外不超过五月底 服务也真的很辛苦，所以奥客请收敛自己的行为吧 等你做服务员的时候，不要被奥在心理干的要死 另外，我自己改变对服务业的态度 服务业也是劳力业，也是用体力换取金钱 所以现在改变消费模式，凡是距离打烊30分以内，不去消费 交班前後15分内，也不去消费 小额消费尽量付等值的金额，没办法就用百元钞 尽量减少服务员的负担 我相信，每个服务员的背後， 都有机掰的主管和负责人，主管和负责人已经顾人怨了，别再当奥客烦他们了 喔，对了，不要把站长和领班会计当知心的人，有些事真的不是你的错 千错万错都是服务员的错，也不要跟同事透露太多讯息，加油站也算职场一种 明哲保身最重要，在作业的时候，在旁边GGYY的，很烦耶~~ ps.若亏钱服务员要补，那正钱也归员工所有，不过要小心不要被其他人发现 ※ 编辑: ks28712 来自: 61.62.172.138 (05/02 10:36) 妈的~星期四上机车岛的时候，有三笔是我上岛之前加的，14:20交班，被我发现了 而且还是早班副组长，刚好370元，他还跟我说没问题 作业结束结算之後，正好少370元，先不补，最乖永远是最吃亏的 半夜睡觉想起来有这三笔异常交易，於是想隔天跟站长反映 站长当天没上班，只好隔天讲，当天作业结束後，中班组长跟我讨这370元 跟他说我发现有三笔异常交易，没想到组长白了一眼跟我说为什麽当天不讲 (当天快忙翻了，只想早点下班休息，而且当下真的没想到) 另一位老鸟也在旁GGYY的帮腔，组长大概也认为是我的错 (反正那位组长对我也不太友善就是了) 隔天请站长处理，处理完的结果，叫我跟另外一位负担一半 (这甚麽道理阿) 那位早班副组长应该也知道大早交班了，所以赔200元 跟他了解，他说他当天状况不好 不过拿200元给我是那位GY的老鸟，还咄咄逼人叫我赔170元 (你是干部吗?这是我跟他之间的事，而且我还在作业，说等一下还在那边靠杯) 那位老鸟昨天还对我咆哮 昨天结束後，组长叫我付370元，那时我在数钱，那位老鸟竟然说不要说等一下，要把钱 压下去，立刻付钱，别人也要作业好不好 (别人要作业我也要作业好不好，别以为世界都围着你在运转的，OK~) 结算的时候发现短少100元，老子强烈怀疑是这个死婊子干走我的钱 (用词激烈请见谅) 私下了解，大家都为这位老鸟怨声载道，说甚麽做事情偷懒啦~吃饭吃一个小时啦~~ 不帮忙做事情啦等等，我也发现他吃饭的时候，也要半小时以上，干! ※ 编辑: ks28712 来自: 61.64.255.36 (05/07 13:10) ※ 编辑: ks28712 来自: 61.64.255.36 (05/07 13:44)