作者wind681201 (风~~)
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标题Re: [讨论] 有没有人遇过欺负新手的客人
时间Sat Jan 14 15:10:19 2012
我打工也遇过这样的人,不过,我都会跟他说,
先生,不好意思,因为我是新手,为了确保金额
的正确性,及为避免您的损失,所以请您稍等我一下。
因为最重要的是金额要正确。
我还遇过有些人来之後,就说,你是新手喔,虽然听起来
感觉很不好,但我都会回答说,是的,我是新手,有服务
不周请包含,因为服务业我觉得最重要就是事情要正确,
这种状况,只有二个选择,第一:金额正确,但被骂慢。
第二就是点的很快,但有可能金额不正确。
就看自己的选择了。
※ 引述《meteor9 (Splash Star)》之铭言:
: 大家好,我是第一次来这版发文的....
: 我是澳门人,目前在做赌场的账房(Cage Cashier)
: 这位子跟银行的服务员很像,不过差别在会牵涉到筹码~
: 做这位子的,很常被客人骂(多数骂你手脚太慢,手续太麻烦之类)
: 尤其是新手,就更常受这些气~
: 我目前也只做了5~6天左右...
: 我今天还看到另一种奥客,就是会欺负新手的客人...
: 事情如下:
: 那客人拿着一大堆筹码来说要换回现金,之後我点算完...24,300元(要说给他听)
: 那客人立即说:想要20张500元、23张100元和40张50元的钞票 =_=||
: 因为自己职位的关系(很常碰到钱和筹码,所以会有一堆规则)
: 即以是要一张一张钞票数给客人,期间他一直催我快一点!
: 我数完之後也有Double Check,确认数目无误,便把钱给他了
: 到我把钱给了他之後,他就在点算一下钱...
: 过了十多秒,他突然说:大哥,我这边少了200块耶!
: 之後我便说你100元的筹码有XX个,500元的有XX个....
: 不过他硬是说我明明就是少200,还不快给他!?
: 过了不久主任便过来,问发生什麽事?
: 之後客人便"知难而退"的说:阿!没事了!
: 转身走人了~
: 我是觉得他提出那要求感觉是在为难我(看我做事的手法和速度便知道我是新手了)
: 因为从来没有客人会有这样的要求...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.71.242.85
1F:推 meteor9:你算很好了,之前我有同事(跟我一样也是新手) 01/15 02:06
2F:→ meteor9:她被客人骂太慢,之後主任说她是新手,但对方却更凶的说: 01/15 02:08
3F:→ meteor9:叫她回去再培训吧!训练到她上手为止!别出来丢公司的脸! 01/15 02:08
4F:推 meteor9:之後到了午饭休息时间,看到她在休憩室哭....QQ 01/15 02:17
5F:推 meteor9:所以并不是每位客人都会体谅新手的 01/15 02:51