※ 引述《milkytea (冲突的美感)》之铭言： : 做这份工作 : 常听到很多客人会说[我也是做服务业的] : 如果是合理的要求 我们都会尽力达成 : 但往往都是无理的要求 : 而且因为都是做客服 : 所以会明知故犯 : 拼命钻洞 不达目的不择手段 : 同是服务业的客人 : 有天使有恶魔 : 要不很能体谅 要不加倍刁难 我也是作服务业的....这表示我知道我可以得到的更多的隐喻吗？ 作服务业久了会发现，一件争执有时候不知道是真的服务态度不好，还是客户自己澳！！ 最近有个同事，也是遇见一个案子！！ 按照案子里面的条约内容来说，都已经完成了，但是对方就是迟迟不肯结案。 无法结案的意思，表示还不能付钱给我们。 为什麽？因为......一样是服务业的，他知道他可以多凹的地方在那里。 即使知道他要求的已经超出合约范围了，但是每次开会讨论细节， 对方总是很冷漠的说：你回去问你老板，看他作不作？ 回去就算问老板，还是得到一样的结局：赶快依照客户要求快做完！！ 所以说，事先定好的规矩，合约的内容了？ 在发票开出去，钱汇进公司帐户前都是假的！！ 很多人都会有种心态，多凹一点是赚到！！ 但，你确定你凹到的会是赚得吗？所谓的超出预期的收获，是一种胜利吗？ 所谓的服务态度不佳，跟客户品质不良，真的很难界定。 --

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