都已经过完年了，一直想找个时间上来PO文抒发一下 无奈实在是太懒了XD 敝人从事运输服务业，也是过年前被骂的很惨的宅配 实在是万般的无奈啊~~ 三大节里，就属春节是最最最最忙碌的时候，照国人的习俗跟习惯 总是在除夕前几天送礼、订货，准备过年的用品，公司成立近10年了 每年总是在检讨改进隔年春节要如何应变，但每年的春节还是会〝倒〞 今年的货量预估比去年多，所以在人力调度上，应徵了好多临时PT， 无奈，人算不如天算，货量超出预估，人力无法负荷，连转运中心也遭殃 因为货太多，转运中心分不完，相对的就会延後包裹到达配送端的时间， 也因此所有的行程都延迟，晚出车送货，晚送到消费者手中，收货时间延後 晚上货也晚出到各BASE，然後一直回圈，到除夕前一天，几乎崩盘了， 公司决定送达日D+2，以纾解送不完的货~~~ 除夕前一个礼拜，是货量暴增的开始，每天6点开门，半夜一两点回家， 甚至有同事直接带行李睡公司，因为要把握时间睡觉~~ 大年初一还背了破百件的货出门送货，超悲惨@@ 在某些讨论区有看到消费者在抱怨，其实，这也是我们第一线人员的无奈 有人抱怨没法送那麽多货，就不要收嘛，事情有这麽简单就好了， 比如说一间小七限收10件货，东森购物一天只能出1000件， PCHOME一天只能出500件，你说，有可能吗？ 这是一间以营利为目的的公司，有得赚钱会不去赚吗？ 当然，这个服务业有他的社会责任在，并不是只顾赚你的钱而已 ~~~~~~~~~~~~~ 真的是在碎碎念，没啥重点，我只想说，请给第一线的服务人员多些鼓励， 过年前的压力超大，连上了14天的班，每天工时都超过12小时以上， 还要应付形形色色的消费者，唉~~赚钱不容易啊~~ --

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