我们是XX的一家旅馆，首先说明柜台小姐与公司目前管事的小老板，有婚外情 双方都有家庭，在饭店一个管整个部门，一个是4年资深柜台小姐(约4X几岁)， 我是才刚进去上班不到半年的菜鸟，请你们评评哩，是我有问题还是那位柜台小姐。 柜台小姐简称柜台 事件1:一位客人一次付7天房租，一天房租550元，星期六房租650元，基本上7天就是 550*6=3300 650*1=650 共3950 结果我们的柜台帮她刷3850元 不巧我这个月是早班，每天预付款是由早班入帐，今天柜台上班，我问是不是要补收 这100元，结果柜台说:你(也就是我)都已经帮客人刷这样的金额了，然到还能再收吗? 只能优待啊! (天阿@Q@这个刷卡不是我刷，怎会说是我刷的，明明就是她刷的，刷错了才在骂我) 事件2:我们旅馆住宿都会有住宿单，而住宿单是针对当天住宿客人使用，如有预定要其他 日期住宿，会在用另一张住宿单写上个人资料及预定日期(这是基本常识吧)，结果柜台 不是这样做，她把当天住宿的单在写上客人要预订其他住宿的日期，结果出包了。 一般人的习惯都是客人退房就把当天住宿单夹一起收起来(不是这样吗?) 根本不会注意说上面有写了甚麽，结果柜台说:你们在搞甚麽，为什麽会这样要害"他的" 客人不爽，你跟大夜真的有问题，藉此说要扣我跟大夜的工作奖金500元。 事件3:那时的柜台是早班，我是中班，一般客人退房都是中午12点，如要加休是一个小时 100元，那天有位客人中午开始转休息4个小时，下午4点我还接班，零用金.预付款.杂货 点好，交班完那位客人下来退房，因没有任何着名须付费的文件，我就直接让他退房，後 我查片全部的帐款资料，都没有查到想说不对，我跑去问柜台(早班)，他说对他有加休4 小时还没收，这时我心里说，惨了他退房了，後就入欠款资料档，有天他在查帐，很凶的 问我，为何让客人欠加休4小时，不是告诉你加休2小时就要上去收吗? 後我把那天情况ㄍ柜台说，柜台说:你为何要这样害我，我明明交接时就跟你讲过了， (这时我在想:那为何他超过4小时你不先收，现在才骂我为何没收到) PS今天的心情就到这就好，还有很多问题，我会慢慢的打上来，不好意思.. 让你们看了那麽久，只是想知道是柜台有问题，还是我..........? 真的快要崩溃了，如果真是我的问题，我改我道歉都没关西，重点是我并不觉得我有 哪里做错阿...........................................(呐喊) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.130.209 ※ 编辑: oneas567 来自: 211.74.130.209 (11/29 22:44) ※ 编辑: oneas567 来自: 211.74.130.209 (11/29 22:47) ※ 编辑: oneas567 来自: 211.74.130.209 (11/29 22:48)