※ 引述《d80338 (...)》之铭言： : 在加油站打工也有三、四年了 : 遇到澳洲来的客人是常有的事 : 但每每在与家人朋友 或黑特板抱怨时 : 得到的回应往往是 : "服务业就是这样呀~ 要看人脸色" : "顾客至上呀~" : "花钱是大爷呀 = = " : 但服务业凭什麽要忍气吞声呢? : 所以个人的服务理念一向是礼尚往来 : 客人有礼貌~ 我的态度自然就好 : 不吝给你一个微笑 一个鞠躬 一句谢谢光临请慢走 : 有的客人~ 从说要加什麽油 : 到加完油 到付钱 到找钱给发票 : 至少说了三次以上的谢谢 : 有礼貌到连我都不好意思起来了 : 这样的客人服务起来 : 就算当天再忙再累心情再不爽 : 仍会回以由衷的笑容 : 找零发票自然是双手奉上外加30度鞠躬 : 但有的客人 : "欢迎光临~ 你好 请问加什麽油^^" : "92啦!" : "加多少呢" : "加满啦! ˋˊ" : 这种人~ : 刚上班的好心情瞬间被破坏掉 : 我连收多少找多少都懒得跟他废话 : 绝对是板着脸单手拿找钱跟发票给他 : 服务业待久了 : 到便利商店买东西 或到餐厅用餐 : 不知不觉的就会想有礼貌些 : 尽量拿好找的钱给对方找 : 服务生收盘时先帮忙叠好 太远拿不到的就帮忙递一下 : 当个好客人 : 服务跟被服务的一方心情都好 : 何乐而不为呢? : 谁说花钱就一定要当大爷呀~ 你的理念跟我差不多 客人有礼貌 我有更有礼貌 客人不礼貌 我就不怎麽礼貌 很多客人都不能将心比心啊 都不知道如果自己的儿子 弟弟妹妹 被人这样对待 心理作何感想 有时候看着一家子的人 爸爸妈妈不懂得礼貌 我就不懂他们要怎样教好小孩 反正这世界就是这样 有礼貌的人很多 没有礼貌的人也很多 但是我要做有礼貌的人 这样也比较快乐 -- http://www.wretch.cc/blog/ltkds --

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