※ 引述《ku0730 (:))》之铭言： : 当业务两年了 : 还是觉得自己不适合做业务 : 1.我不会主动打电话跟客户聊天，因为不知道要聊甚麽 : 2.没办法跟客户装熟 : 3.不会去追踪客户是否要用我们的产品，因为我不想给他压力 : 就这三点，我会觉得我真的不是做业务的料 : 这个月初接了一个案子，有告知客户我们的产品需备料45天， : 若有需要，要将报价单签名回传并付订金，客户说好， : 直到昨天客户来电要我们去看现场，客户才知道因为他没有下订， : 所以我没有备料，他以为他有口头告知我确定要了， : 只是没有将报价单回传下订，所以客户怪我没有催促他要回传订单， : 才会导致案子delay~ : 我认为我没有做错，因为我有清楚明白的告诉他下订的流程， : 但公司的主管认为我应该付一半的责任，他觉得我应该要追踪客户!! : 想请教板上各位前辈，我是否做错了? 简单说就是......不够积极..!! 干业务没窍门..只要够积极..其它的问题都不是问题..!! 或许不需要跟客户去聊天..因为或许客户也没啥空闲陪你聊天.. 没办法跟客户装熟..只要往来够久..都会有一定的认识跟交情..那就是所谓的"客情".. 到时不熟也变熟了.. 业务不给客户压力的结果就是给自己压力.. 就你的例子来说..公司备料是一回事..重点是你已经告诉客户有需要会将报价单回传并签 名..客户既然说好..那重点就在"隔天"..是否有再去电询问是否接到传真.. 这个动作有两个用意.. 一..确认传真没有遗漏..客户有收到传真.. 二..可以再次确认客户意向..若确定要下单..再请公司备料也不迟.. 所以重点就在不够积极..没有再去追踪客户.. 宁可多打一通电话或是跑一趟见客户确认..也不要随便漏掉一张订单..除非你的生意好到 可以挑客人.. 干业务的除了卖公司产品外..更重要的是卖"服务"..!! -- http://www.wretch.cc/user/allencjr 机会是给准备好的人!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.126.112.28 ※ 编辑: Viartrils 来自: 122.126.112.28 (06/30 19:13)