「这批货我年後就要交给客户，你现在跟我说库存不够？」 「没办法，这原料现在很热门，上个月才刚进100公斤一下就没了…」 「那下一批货什麽时候才会到？」 「我已经下订单了，不过走海运，运气好一点的话， 年後开工时应该可以到台湾。」 「什麽叫运气好一点？」 「海运嘛，现在又是冬天，如果海水结冰或是其他因素，我不敢跟你保证。 而且就算到了台湾，还要给报关行报关，商验，一大堆手续， 而且开工後一定有很多货同时运到台湾…」 「那些我都不管，你只要告诉我，我什麽时候可以把货交给客户！」 …………………………………………………………………………………… 进公司後两个月，好不容易终於争取到第一笔生意， 想到却因为库存的问题让我交不了货，我很心急， 一方面要追下一批货什麽时候会到，另一方面还要安抚客户的抱怨， 所以我只有一个想法，国贸部跟我说的那些报关检验的东西我不想知道， 我只想知道货什麽时候会到，才能给客户一个交代， 也让主管知道，我每天是有在做事的。 但货注定是年前到不了了，我也只好放下去过这个农历年， 但这个连假我放的很不安心，因为总觉得答应客户的事我没做到。 我躺在床上看书，突然看到黎智英先生的一段文字… 「我对生产及交货的程序非常熟识，但对货品抵达美国後 会发生什麽事却一无所知。於是我便跟随货品到美国海关， 从清关检查、报税，再跟货到俄亥俄洲的中央货仓的挑选和分发站， 直到货品送到店舖上架，我体察了整个过程。 有了这第一手经验，再加上我对生产程序上的认识，我的脑海 便有从生产到零售这整个流程的画面。为了缩短生产及交货的流程， 我在脑海中不断将这些画面及其他画面剪接、凑合成一连串新的画面。」 以上节录自 我是黎智英 蓝鲸 ……………………………………………………………………………………… 对於创业中的他，需要对整个产业从原料到商品， 再到交货的流程有完整的认识，才能将过去的知识与经验揉入 整个流程，重新剪辑成更精简，更有效率的作业流程， 也就是他所谓的创业—不是创造出与众不同的东西，而是将现有东西做的与众不同的好。 现在的我，才刚进这个产业，如果每天只为多争取几张订单而烦恼， 却没有想办法对整个产业的运作流程有一个完整的了解，会有几个问题： 1. 如果我靠过去课堂上所学的知识可以争取到6成的订单， 但如果我对生产到零售的过程不了解，便无法为客户解决全方位的问题， 也无法预先考虑到客户未来会面临到的问题，我还是只是一个推销员，不是顾问。 2. 如果我能藉着工作的时候，向研发、国贸、 会计那边挖他们的专业，我对他们的工作懂得愈多， 我对整间公司的运作就愈了解，这对将来要成为主管， 或是有可能创业的我都是一大助力。 3. 了解整间公司，甚至整个产业的运作，我等於是站在 老板的位置看事情，因为知道事情的轻重，所以我下的判断才会 更贴近老板的想法，如果我不想永远只是一个小小的sales， 就不能只看眼前的订单，而忘记我当初选择成为sales的初衷。 http://www.wretch.cc/blog/Mock/23558005 --

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