作者pei619 (旅行的意义)
看板Salesperson
标题[心得] 现实的仲介
时间Thu Nov 8 20:22:12 2007
本身我PO这篇文章当然并不是针对所有的仲介人员
如果有任何造成您的不舒服 请见谅
但 在我心中 对仲介扣了不少分了...
文有点长 请耐心观看
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由於我本身是从事房屋代销(卖预售屋那种)
最近有投资客(简称A)在房子即将完工前夕换约(因为卖掉了)
换约当天买方(简称B)人在国外
就找B的朋友(简称C)来代为签约
主角仲介(简称D)把A、C约至接待中心後
就开始了换约的过程 D那天和AC相谈盛欢
换约手续完成後 合约书必须送回建设公司用印
D递了张名片给我说:到时候合约书回来再麻烦你和我连络
看是请屋主(B)来还或是由D来拿
。。。合约书用印完後。。。
我去电给D
我:您好~请问是D先生吗?我们这里是XXX接待中心
合约书已经用印完成了~麻烦您可以连络一下B来拿
D:喔~那我再和他连络看看~~(起先D这样说)
我:不晓得B回国了没?(我稍微礼貌性的询问)
D:我也不知道耶~合约书一定要本人去拿吗?
还是我可不可以代拿?
我:基本上会希望B先生本人领取喔~
毕竟我们没有看过B本人~为防止之後合约书遗失或纷争~
本人来领取会比较好!
D:那不然这样好了~你就自己打电话给B~
合约书上有他的电话啊~
我:因为之前和B先生接洽的人都是您,
也算是您的客户~还是由您来连络~B先生会比较熟悉喔~
D:我的客户??他(指B)现在已经是你们的客户了耶~
你可以自己打给他啊~而且我也不知道他回来了没~
我整个开始有点傻眼~也是因为当初D说请我和D连络~
现在又叫我自己打~我们和B根本没有接触过~
真的会为客户着想的仲介还是我们的沟通桥梁吧?!
什麽叫做”他现在已经是你们的客户了?
我们当初很清楚未来要服务他
但难道就连这一个请客户来拿合约的小事
仲介也不愿意去做???
我看他当初在签约的时候态度可不是这样
整个心情很不爽
房子帮客户卖了就事不关己
这就是仲介的售後服务?
从中收取几十万的仲介费,比我们卖一间房子多好几倍~
事後拍拍屁股把问题丢给我们广告公司~
可能这种个案比较特殊
房子後续会交由建设公司及广告公司来处理
不像一般中古屋一样 客户如果後续有问题都找仲介
但也不要太夸张吧?
虽然这只是件小事
但我对他真的超肚烂的(请原谅我骂粗话)
D之前曾经当过假客户这里看房子
我都还没戳破他
我们最痛恨人家来当假客户了
或许当假客户毕竟无法毕免
没认出来不知道就算了~
但被认出来 就真的太逊了
反正
希望版上的仲介不会和这个烂仲介一样
成交才是服务的开始 不是吗?
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1F:→ poohfly:这算标准的射後不理吗~!!? (误) 11/08 21:04
2F:→ roors:虽然他没做错,不过还真的蛮糟的! 11/08 22:28
3F:→ Motor:你真是好业务 可以换名片吗? XD 11/09 12:43
4F:推 steven1123:相信他一定做不久的~想倒吃甘蔗重点就在售後服务!! 11/10 19:18
5F:推 fong20:可是说实在的 一开始就要和买方接洽 才不会有问题 12/06 16:28