做业务最重要是心态 不断想要改变现状的态度 就是决定你是否能存活的关键 ※ 引述《linkuanchung (Whitesnake)》之铭言： : 标题: [问题] 找到向往的工作却开始有放弃的念头 : 时间: Wed Dec 20 00:50:40 2023 : : 原本就一直很向往宠物食品通路业务的工作 : 对相关产品和通路都一直有在研究 这个其实是你最大的资产 有没有好好静下心来思考 研究这麽久的东西要怎麽活用 哪些产品适合哪种客户 哪种价格适合哪种通路 : 前公司一直没有成长，加上职业倦怠 : 所幸离开了原本任职了12年的售後服务工作 : 也录取了心目中理想的公司 : 是在宠物食品代理业界的老牌公司 老牌公司一定有它的优势 你去接触客户一定都有听过 已经减少很多信任问题 : : 现在的工作内容就是去连锁通路抄货下单 : 处理客户退货问题、开发维系客户 : 还有送对帐单和收款等 开发客户永远是最重要的 一定要排时间排行程去做 送对帐单等日常庶务想办法最少时间做完 : : 第一个月做得满顺心的 : 到职大概第三周就被主管放生自己去跑业务 : 直属主管不太管我，给予满大的自由空间 : 本身对於宠物食品本来就很了解 : 地区的通路也都算是熟悉 顺心是因为都在做日常庶务没在开发吧XD 你既然说对产品通路都很熟悉 那我问问你 竞品有哪些 客户需求有了解吗 不用讲很复杂 你没有去问客户为什麽不用我们家东西 我们产品跟竞品差在哪 每个通路都询问过了吗 有没有重整来看看问题在哪? 我看你整篇都没提到 是不是都没在跑客户? : : 到了第二个月开始挂业绩 : 也补了另外一位也是业务的新人 : 上头就开始盯绩效了 : : 目前遇到的困难点有几项 : : 客诉和退货问题，仓库有时不想收 : 客户端又一直逼，主管要我自己想办法 : 变成先着拖着客户问题，或有时自己掏钱买退货 这就是Service 做口碑的机会 为什麽客户会客诉 有没有去了解背後的问题 是产品本来就不适合 还是库存没管理好 你都不知道是要怎麽解决问题? 不要只当个传声筒 : : 公司因部分畅销产品的代理权被收走 : 加上现有产品一直缺货，还有水货的问题 : 变成业绩不好追，也流失很多客户 : 虽然公司有引进部分新品，但昂贵且CP值低 : 新产品毛利高但是推广不太顺 : 上头一直逼业绩，总公司来电会问我主管 : 主管再下来盯我，要求我写日报和检讨 以上都是业务工作天天会发生的事情 没甚麽好讨论的 很多业务都希望产品好 客户自己会买 但站在公司立场 如果产品自己会动 那我请业务干嘛? 请个送货人员就好啦 你真的要好好想想自己的"作用"在哪 : : 接着部分应该是我自己的问题 : 例如客户和我下订单，我照着客人订单出 : 主管会抱怨我没有趁机多和客户塞货 为什麽要塞货 阿不就是业绩不够 或某产品库存太多需要多销 但硬塞给客户他不需要的产品 又会造成上面退货的问题 每个产品理论上都有它适合的客群 要试着去把它找出来 : : 在外面遇到客诉状况时，去电给主管请教 : 主管常没接电话，或要我自己想办法搞定 : 按照自己意思做之後，不符他预期又被骂 : : 带我的主管在业界待了十多年 : 大约比我早半年跳槽来这家公司 : 到职的前两周初步带我跑客户後 : 之後就放手都让我自己去开发和维护了 : 遇到问题或困难常常无法得到协助 : 做业务最重要的客户是谁你知道吗 就是你直属主管! 一般主管不会希望自己的团队成员不达标 身为一个业界十几年的主管 理论上他会比你熟市场 人脉也广 你要懂得利用他的资源 有没有好好跟主管打好关系 找个一天打电话给主管 找个地方喝杯咖啡 好好地整理你遇到的问题 低声下气得跟他请教 他说不定就会指导你 甚至告诉你哪个作法会成功 有些向上管理做得好的业务 主管直接调度自己的资源帮他达成业绩目标 : 我负责这区之前的业务常常替换 : 加上产品替换问题，流失很多客户 : 变成该区域的业绩一直不好 这是危机也是转机 感觉你们公司基础不错 就差一个愿意认真负责任的业务 做得起来就是你的 : : 目前我主要业绩只能靠既有配合的连锁通路 : 如果没有开发出新客户或网路通路 : 业绩不会成长到公司要求的标准 很明显你都只在做"维护旧客户" 说维护其实也没在跑市场 没去了解每个门市的情况吧 感觉一值在做"行政"工作 算订单阿 收款阿 退换货阿 做这种事一辈子也不会有新业绩 : : 到职第二个月每天在办公室都被骂 : 一直被逼问为何没有新客户来下单 因为你都没在跑啊 都是大人了难道还要客客气气请你去跑客户吗 请注意你是来领钱的 有没有把你的薪水帮公司赚回来呢 : 或是被骂没有多塞货给现有配合的客户 : 每周处理客诉退货问题和杂事耗去一半时间 这就是你的问题 不会产生业绩的杂事怎麽会占据一半的工作时间 想办法增加效率 不然请业助帮忙 : 又被要求年底前要跑完200多家新客户 整篇文看下来 我也觉得你都没在跑客户 : : 现在每天都要写绩效检讨报告给主管看 : 想请教主管问题，或是分享跑客户的心得 : 得到的回馈也经常是「啊然後咧」「啊所以咧，订单拿到没」「干嘛问我，你是业务还 我 : 业务？」「别问我，你自己处理」 一个是你的问题太过浅薄 例如: A客户觉得我们产品价格太高 该怎麽办 比较好的问题像是 A客户的店面位在小巷子比较多 目标邻近住家的家猫饲主 他们比较价格取向 因此我们的XX产品因价格太高 是不是不太适合推广给A客户 反之我觉得OO产品很适合 假设A客户每间店面附近饲主有10户 价格定在$$ 那每月销售额$$$ 是不是改销售OO产品比较好 老板您觉得呢 这样问问题不就显得很认真 有动脑 有在分析问题吗？ 另外一个就是你主管真的鸡巴 没办法就是要搞定他 : : 原先每天下班後都会主动和他回报当日状况 : 後续因为常得到上述的反应 : 变得也不太想和主管回报问题了 : 他有主动问我才会反馈 : : 我主管算是业界的老鸟，人脉也广 : 脑筋动很快，也很懂如何找漏洞处理事情 : 个性算是很强势的人，对下属和客户都是 : 可能因为个性上和他落差较大 : 常常表现不符合他的预期 : 说我攻击性不够、不会演戏、听不懂他的话 积极性不够 业务一开始就是认真的去跑市场 好好蒐集客户的回馈 回来整理分析问题 : : 还没有过试用期 : 现在就是每天被主管电、被要求写业绩报告 : 虽然我在公司没有表现出负面情绪 : 但另一个比我晚一点的新人 : 每天都打来关心，怕我离职他也会不好做 新人是不是跟你承受一样的压力？ 那他还有心思打电话安抚你 那你在干嘛 一个新人心态都比你成熟 该好好检讨了 : : 但老实说我的确有想放弃的念头了 : 这工作底薪也不高、业绩也很难追 : 每天被上头盯，变得很挫折和自我怀疑 : : 原本录取後满怀期待的到职 : 现在却开始厌恶自己的工作 : 出职场经验那麽多年，没被这样每天骂过 : 变成晚上只能靠酒精入眠 : : 不知道板上有无宠物相关业务的前辈 : 是否能指点迷津？ : 该继续撑？还是业务工作根本不适合我？ 行政工作做太久了 习惯做固定的事情吼 但业务完全不是这样 你能帮公司赚多少钱决定了你的价值 不是每天准时打卡上下班假装忙碌能唬拢过去的 --

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