人力银行民调乱象肆虐 恶整上班族薪资！ 劳工找工作透过人力银行是现在求职的主流，从民国九十年开始百家争鸣，如主流的104 、1111、myjob、9999等，到至今也有104、1111、yes123、518以及劳委会所属的ejob等 ，因为人力银行的过度泛滥与竞争，造成许多人力银行争相透过各种耸动、奇怪议题来搏 媒体版面，同时在新闻上刻意讨好资方、唱衰劳工薪资。这种畸形发展情况多年下来，使 人力银行虽然不具有民调的专业性、甚至扭曲或乱做民调，但它们却长期以民调的形式来 唱衰劳工的薪资、福利，藉以引起社会瞩目、达到品牌曝光宣传、以及讨好企业主的效果 。十数年下来，许多不实、不精准的调查数据与新闻宣传，长期误导、并且「积非成是」 的影响了企业主管们的薪资资讯，成为害死你我薪资的元凶之一，并且年复一年、持续的 恶整全台湾的上班族。 台湾早期的人力银行相当多，如宏碁大观园、千里马等。後来在1111、104、myjob、9999 等人力银行陆续加入、点燃新闻战火後，自民国90年起人力银行间的新闻竞赛、搞民调变 成常态。就连新闻界，原本人力银行的记者属科技网路线，但因为人力银行发出的新闻太 多，而且还涵盖立法院、财经、科技、社会等领域，所以有媒体还产生出所谓的 「人力 银行线」，专跑人力银行来处理这些人力银行不断发出的新闻。当时许多记者甚至只要逢 重大议题、重要节日，就会找人力银行的公关来供稿，满足对所属媒体交稿的需求。这种 情况在几年前由自由时报关系企业的yes123、电视广告相当多的518人力银行加入战局後 更为激烈。 许多人力银行业者为了应对媒体的公关就相当重要，不但要满足记者的专访与创作，还需 要常常创造新的主题来满足媒体的需要。但劳资议题毕竟有限，於是乎把新闻当制造业也 变成人力银行公关部门的工作。比如某家人力银行曾经创造出「将近5%大学女学生以援交 当打工」，做为新闻宣传素材，污名化大学生；这样的新闻公关模式、十数年下来，成为 各人力银行乐此不疲的行销手法。只要上网以人力银行做为关键字，就可以查到无数、横 跨民国90年迄今的各种光怪陆离的新闻。 只是人力银行的新闻如果只是为了宣传，商业行为本身无可厚非。然而问题在人力银行的 调查多属网路问卷，本来就不具备统计学上抽样的科学基础，连随机抽样都称不上。每次 调查顶多回收一千多份，只要去注意每一次人力银行所发出的问卷调查，就可以发现人力 银行对上班族的调查根本不敢公布「回收率」。因为每次发出十数万、或数十万份的问卷 ，每次回收却都只有一、两千份，这种回收率如果公布出来，这种1~2%的回收率，根本不 具备统计学上的参考价值，更不用谈甚麽大数法则的准确性。 而对多数劳工来说，实质影响最大的莫过於人力银行所公布的薪资调查。这是因为许多企 业为了维持公司在徵才时的薪资优势，或者了解公司的薪资水平，需要取得薪资的平均行 情做为参考。要取得薪资报告，通常是透过极少数外商人力资源管理公司或是人力银行。 而来自人力银行的调查报告，因为一般公司HR通常不愿意回答薪资问题，特别是有制度与 薪资较高的大企业，HR基於保密的立场更不可能回答，因此回答问题的通常以薪资偏低的 中小型企业居多，但回答的人数也不多。根据经济部的资料，台湾的企业家数高达125.5 万家，但人力银行的薪资调查能拥有的样本资料的根本不到一万家，而且几乎都是薪资偏 低的中小企业薪资水平，占整体企业比重连1%的比例都没有，这个数字比同性恋占人口的 比例还要低，在统计上根本没有参考的价值。然而这样的调查报告却被人力银行拿来大肆 渲染与行销推广，企业的HR在不经思考其信度与效度下，长期下来都拿这样的调查报告来 回报公司、订定薪资政策，这样的情况经年累月的误导了一般企业的薪资政策，更因为时 间累积、让一年的错误成为长期的惯例，长期下来更成为打压劳工薪资的元凶之一。 此外，许多人力银行为了发表炒作耸动的议题，基於人力银行的立场，最常拿来操作与玩 弄的就是劳工「薪资」与「失业」的主题。如果只是薪资成长，没有新闻性；如果只是就 业率提高，吸引不了媒体注意；只有薪资衰退、裁员、失业率暴增这些主题是吸引媒体的 焦点；因此人力银行不断地往这些主题操作，「毕业生七成失业」、「薪资大幅衰退」、 「八成企业冻结薪资与人事」等等主题便不断占据媒体版面，企业主也乐得配合顺势操作 ，每年都告诉全体员工要共体时艰，公司赚钱的时候薪资微调或不调整，公司不赚钱的时 候就是减薪，公司赔钱的时候乾脆就无薪假跟裁员了。总之员工要调整薪资，在人力银行 不断地协助放话题恐吓之下，那几乎是一件不可能的任务。景气好的时候想跳槽，人力银 行威胁你这样会不受企业欢迎；景气不好的时候，某人力银行老董甚至还告诉新鲜人，不 拿薪水去企业当义工学习也没关系。古时候就连当有钱人的家奴也都还有饭吃、有微薄的 工资，台湾曾几何时景气差到要人力银行来告诉民众去帮企业财团当没钱的义工，还得吃 自己、住自己、交通油钱自己包？虽然劳工薪资不振的责任不全是因为人力银行，然而人 力银行长期的误导与渲染，也要负起相当的责任。 但问题是，面对这许多调查内容有问题的人力银行，按理媒体应该为专业进行把关的，为 什麽反而甘愿被人力银行拿来当作新闻宣传的工具呢？因为现在的媒体只对话题耸动感兴 趣，专业性跟正确性已经不是媒体把关的重点，只要有话题、媒体就爱报；二来对记者来 说，可以等着服务态度良好的人力银行公关来服务、为你供稿，缺稿的时候可以把人力银 行的公关当作供稿机、请他们供稿充版面，特别是连假或是春节期间，还可以帮记者准备 备稿；逢年过节还有礼品可收，某大媒体的记者还可以指定礼品、要求人力银行送甚麽月 饼、哪家饭店的粽子。而一家知名人力银行的公关主管，与媒体关系好到可以与这些媒体 主管、谈话性节目的媒体人一起去上酒店庆生、把酒言欢、甚至还招待一同出国，有些人 力银行的公关部门多达十数人，开一间公关公司绰绰有余。 在这种扭曲的情形下，台湾本来就弱势的劳工，一方面要依靠人力银行找工作，一方面却 又得饱受人力银行资讯上的欺凌，更讽刺的是，人力银行一方面拿你的履历表当做卖给企 业的产品，一方面却也不断地在新闻与行销资讯上打压你的薪资与福利，间接的造成你的 薪水「冻结」，一方面还厚脸皮的扮演你的导师、你的神，以求职专家的角色自居，告诉 你如何找工作、如何跟老板相处、如何不被开除，如何才能争取加薪，如何才在职场生存 。但值得玩味的是，其实许多人力银行所谓的专家，也不过就是一般的职场劳工，这些所 谓的求职专家，最後也是被所属人力银行一脚踢开，此时，人力银行所谓职场专家的角色 ，不过是一场笑话与迷思，劳工不靠自己的专业与态度，却去迷信靠打压劳工大赚其财的 人力银行专家的话，就如同请鬼拿药单一样，看着自己的薪资越来越虚弱而已。人力银行 对劳工市场的新闻恶战，就如同许多炒手在股票市场中乱放话一般，後者影响金融市场秩 序，前者也破坏劳工薪资市场秩序，如果出面约投顾是金管会的责任，那麽政府是不是也 应该好好约束一下这些人力银行，管管人力银行乱象呢？ http://tw.naipo.com/Portals/1/web_tw/Knowledge_Center/Editorial/publish-28.htm --

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